Account Selector for a Merchant Group User
กลุ่มผู้ค้าอีเบย์ขนาดใหญ่ที่มีพลังและแกนนำได้ กล่าวว่าพวกเขาทำอันตรายมากกว่าดี
สมาคมผู้ขายอีเบย์มืออาชีพ (PESA) เมื่อวันอังคารตีพิมพ์คำฟ้องร้องอีเบย์ที่รุนแรงซึ่งเรียกเก็บเงินจากผู้ค้าส่วนใหญ่ที่ได้รับความเสียหาย โดยการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในตลาดออนไลน์
การเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ผู้ซื้อผู้ขายอัตราโครงสร้างค่าธรรมเนียมของอีเบย์สำหรับรายชื่อและฟังก์ชันการจัดอันดับการค้นหาได้รับข้อบกพร่องและได้นำไปสู่การเสื่อมสภาพอย่างมากของตลาดสำหรับพ่อค้าตาม PESA
ในการให้สัมภาษณ์ในวันพฤหัสบดีที่ PESA กรรมการบริหาร Jonathan Garriss ย้ำข้อร้องเรียน "ความเชื่อมั่นของผู้ขายอีเบย์มากที่สุดคือปี 2008 เป็นปีที่ยากลำบากมากและพวกเขารู้สึกกังวลมากเพราะพวกเขาไม่ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่อีเบย์กำลังดำเนินการในการปรับปรุงธุรกิจของพวกเขา" เขากล่าว "อีบีเอสไม่ได้ ' t อย่างรวดเร็วตอบสนองต่อการร้องขอสำหรับความคิดเห็น
แม้ว่า PESA แสดงถึงร้านค้าที่มีปริมาณการขายสูงมาก - ประมาณ 700 คนรวมยอดขายมากกว่า 400 ล้านเหรียญสหรัฐในปริมาณสินค้าขั้นต้นต่อปีใน eBay - Garriss ยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงของอีเบย์ คำถามที่มีผลกระทบต่อผู้ขายทุกประเภท
ในกรณีของสมาชิก PESA และผู้ขายไฟฟ้าที่เรียกว่าผู้ขายไฟฟ้าหลายรายที่ทำธุรกิจขายสิ่งของบนอีเบย์สถานการณ์ดังกล่าวมีผลกระทบอย่างรุนแรง Garriss ซึ่งเป็น CEO ของ eBay merchant กล่าว Gotham City Online ผู้ขายรองเท้า
หากต้องการได้รับป้าย Power Seller จากอีเบย์พ่อค้าต้องรักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าบางรายโดยขายเฉลี่ยรายเดือนระหว่าง 1,000 ถึง 100 รายการ (ระดับบรอนซ์) และ 150,000 เหรียญหรือ 15,000 รายการ (หัวนม แอนซียมระดับ) สถานะผู้ขายไฟฟ้ามอบผลประโยชน์บางอย่างแก่ผู้ค้าใน eBay สมาชิกของ PESA ส่วนใหญ่เป็นผู้ขายผลิตภัณฑ์แพลทินัมและไทเทเนี่ยมซึ่งเป็นสองประเภทแรก
"การทำมาหากินของพวกเขากำลังถูกคุกคามเนื่องจากตลาดไม่ได้ทำเช่นเดียวกับผู้ขายไฟฟ้าหลายรายคิดว่ามันสามารถทำได้" Garriss กล่าว
ตัวอย่างเช่นอีเบย์มีความคิดที่ถูกต้องเมื่อตัดสินใจใช้การให้คะแนนของผู้ซื้อเพื่อเพิ่มหรือลดการแสดงผลของผู้ค้าในผลการค้นหาของอีเบย์และเพื่อลดค่าธรรมเนียมรายชื่อ อย่างไรก็ตามการดำเนินการตามแผนยังไม่เป็นที่ต้องการเขากล่าว
นอกเหนือจากการให้คะแนนโดยทั่วไปเชิงบวกและเชิงลบสำหรับประสบการณ์ในการทำธุรกรรมโดยรวมผู้ซื้อยังสามารถทิ้งสิ่งที่ eBay เรียกได้จากรายละเอียดการให้คะแนนผู้ขาย (DSRs) ในสี่ พื้นที่เฉพาะที่มีระดับตั้งแต่หนึ่งถึงห้าดาว: ความถูกต้องของคำอธิบายรายการการสื่อสารเวลาในการจัดส่งและค่าจัดส่งและการจัดการ "เราคิดว่า DSRs ไม่สามารถจับภาพได้อย่างถูกต้องว่าเป็นประสบการณ์ของผู้ซื้อที่แท้จริง" Garriss กล่าวว่า
ในขณะที่ PESA เห็นด้วยกับการให้ผู้ซื้อรายละเอียดเกี่ยวกับความถูกต้องของรายการและการสื่อสาร ก็รักษาความคิดเห็นของผู้ซื้อเกี่ยวกับเวลาในการจัดส่งและการจัดส่งและการจัดการค่าใช้จ่ายที่ไม่อยู่ในบรรทัดเพราะเป็นสิ่งที่อีเบย์สามารถวัดด้วยข้อมูลที่ยากเฉพาะเจาะจง
ตาม PESA ร้านค้าที่ให้บริการจัดส่งฟรีและการจัดการมีค่าเฉลี่ย DSR จาก 4.8 ในหมวดค่าจัดส่ง "พวกเขาเสนอการจัดส่งฟรีทำไมถึงไม่ได้คะแนน 5.0?" เขาพูดว่า. "นั่นคือเครื่องหมายเดียวที่ทำให้ผู้ซื้อเห็นด้วยกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในการวัดที่ไม่ถูกต้องส่วนที่สองในสิบของค่าเบี่ยงเบนคะแนน DSR นั้นมีสาระสำคัญ"
ในกรณีนี้ eBay ควรได้รับรางวัล 5.0 โดยอัตโนมัติ ในด้านค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าไปยังร้านค้าที่ให้บริการจัดส่งฟรีและการจัดการเขากล่าวว่า
ผลลบอย่างหนึ่งที่ PESA ได้ระบุไว้ก็คือขณะนี้ผู้ค้าสหรัฐจำนวนมากกำลังเลือกที่จะลดหรือขจัดยอดขายต่างประเทศทั้งหมดของตน นั่นเป็นเพราะผู้ที่มีแนวโน้มที่จะส่งผลให้คะแนนการจัดส่งลดลงเนื่องจากมีการส่งมอบที่ยาวขึ้นและซับซ้อนมากขึ้นโดยไม่มีข้อบกพร่องใด ๆ จากผู้ขาย อย่างน้อยที่สุดอีเบย์ควรจะมีคะแนนในการจัดส่งต่างประเทศที่แตกต่างกันออกไปเขากล่าวว่า
"สิ่งสุดท้ายที่อีเบย์ต้องการคือเพื่อให้ผู้ขายเริ่มขายได้น้อยลงเนื่องจากโครงสร้างของ DSRs" เขากล่าว "
การเปลี่ยนแปลงอีกประการหนึ่งของ PESA กล่าวคือการสร้างความสมดุลระหว่างค่าใช้จ่ายของอีเบย์โดยการลดค่าใช้จ่ายล่วงหน้า สำหรับรายการสินค้าแล้วเพิ่มค่าคอมมิชชั่นสำหรับยอดขายสำหรับสินค้าที่ขาย
แนวคิดนี้ดีมากเพราะช่วยให้ธุรกิจอีเบย์ประสบความสำเร็จด้วยความสำเร็จของร้านค้าเนื่องจากผลประโยชน์ของอีเบย์มีมากขึ้นเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตามค่าคอมมิชชั่นที่เพิ่มขึ้นโดยทั่วไปสูงเกินไปเมื่อเทียบกับการลดค่าธรรมเนียมในรายการ Garriss เชื่อ มันน่าจะเป็นเรื่องที่ฉลาดกว่าที่อีเบย์รอจนกว่าจะได้รับผลประโยชน์จากค่าธรรมเนียมที่ต่ำกว่าในรายการก่อนที่จะเพิ่มค่าคอมมิชชั่นเขากล่าว "ดูเหมือนว่า eBay กำลังพยายามหาเงินออกจากตลาดมากเกินไปเมื่อเทียบกับการลงทุน ในความเป็นจริงทำให้มันมีชีวิตชีวาเหมือนเดิม "เขากล่าว
ในแถลงการณ์ของ PESA ระบุว่าเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นความล้มเหลวพ่อค้าให้ความสำคัญกับช่องทางการขายอื่น ๆ มากกว่าตลาด eBay เช่นเว็บไซต์ของตัวเองการแข่งขันตลาดจากคู่แข่งเช่น Amazon และ Overstock และแม้กระทั่งยอดขายในร้านค้าทางกายภาพ
"พ่อค้ากำลังมุ่งเน้นไปที่ช่องทางอื่นในอัตราที่สูงกว่าที่เราเคยวัดในอดีตที่ผ่านมา Prime ผลิตภัณฑ์ที่ เคยชินกับการหาช่องทางในการอีเบย์ในขณะนี้กำลังหันเหความสนใจไปที่ช่องทาง 'นายกรัฐมนตรี' ใหม่ ๆ ซึ่งส่งผลให้อัตรากำไรที่สูงขึ้นมีความมั่นใจมากขึ้นและลดค่าใช้จ่ายลง "ข้อความคำสั่ง PESA อ่านได้
อีเบย์: "ทำไมมันถึงเกิดขึ้น?" อีเบย์ 1, 2009. การย้ายได้รับการเฉลิมฉลองโดยกองทุนระหว่างประเทศเพื่อสวัสดิภาพสัตว์
การห้ามงาช้างที่ขยายขึ้นใหม่บนอีเบย์เน้นถึงความท้าทายในการดำเนินงานตลาดโลกในขณะที่ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น อีเบย์ตัดสินใจที่จะหยุดการขายผลิตภัณฑ์งาช้างทั้งหมดในเว็บไซต์การประมูล บริษัท ประกาศในสัปดาห์นี้ตามความกังวลเกี่ยวกับสัตว์เลื้อยคลานที่ใกล้สูญพันธุ์ซึ่งมักมุ่งเป้าไปที่งางางาช้างและฟันของพวกเขา
อีเบย์, อื่น ๆ ต้องการปิดท้ายราคาขายปลีก
การตัดสินใจของศาลสองปีทำให้ผู้ผลิตสามารถกำหนดราคาขั้นต่ำที่ผู้ค้าปลีกสามารถเรียกเก็บได้สำหรับผลิตภัณฑ์ของตนทำให้ราคาผู้บริโภคสหรัฐจ่ายค่าผลิตภัณฑ์และทำร้ายผู้ขายอินเทอร์เน็ตพยานสามคนบอกกับอนุกรรมการวุฒิสภาสหรัฐฯในวันอังคาร
NetSuite, Merchant ในแถวกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับอีเบย์
NetSuite ถูกล็อกในการต่อสู้กับศาลกับลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาที่ถูกกล่าวหาว่ามีการรวมอีเบย์