บทสัมภาษณ์: หัวหน้าซอฟต์แวร์ของ Dell กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลง

ในฐานะประธานแผนกซอฟต์แวร์ของ Dell เขามีหน้าที่คัดเลือกซอฟต์แวร์ทั้งหมดของเดลล์ที่ได้รับและจัดให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกันซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการสร้างผลกำไรมากขึ้น, ซอฟต์แวร์และบริการที่ขับเคลื่อนด้วย บริษัท

Swainson นั่งลงกับ IDG News Service หลังจากงาน Dell ในซานฟรานซิสโกวันพุธซึ่ง บริษัท ได้ประกาศแพ็คเกจผลิตภัณฑ์สำหรับการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่บางรุ่น

[อ่านเพิ่มเติม: ความต้องการเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่ของคุณ] เหล่านี้ 15 ฟรีโปรแกรมที่ยอดเยี่ยม]

DellJohn Swainson ประธานแผนกซอฟต์แวร์ของ Dell

เขาพูดถึงความท้าทายในการขายแอพพลิเคชันที่โฮสต์ซึ่งเป็นงานที่ยากในการรวบรวม Ques t ของซอฟต์แวร์จาก 200 ผลิตภัณฑ์ลงไปประมาณ 40 และสถานะของนวัตกรรมในซอฟต์แวร์ขององค์กร

ต่อไปนี้เป็นบันทึกการแก้ไขของการสัมภาษณ์

IDGNS

: ประการแรกช้างในห้อง ผลกระทบใดที่การต่อสู้ของไมเคิลเดลล์ทำให้ บริษัท เอกชนมีความพยายามในการสร้างธุรกิจซอฟต์แวร์? Swainson

: ไม่มี ข้อบ่งชี้ทุกอย่างที่ฉันได้รับจากไมเคิลและนักลงทุนที่มีศักยภาพก็คือพวกเขาสนใจในการสร้างธุรกิจซอฟต์แวร์ที่มีขนาดใหญ่และมีความหลากหลายมากขึ้นในอนาคตตามที่เคยมีมาในอดีตดังนั้นจึงเป็นไปอย่างรวดเร็ว IDGNS

: เครดิต Michael Dell ให้เครดิตกับการเข้าซื้อกิจการซอฟต์แวร์สมาร์ทและมีเทคโนโลยีที่ดี แต่การเปลี่ยนแปลงของ Dell จะไม่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเท่าที่ผู้คนต้องการ ทำไมต้องเป็นเช่นนั้น? Swainson

: ฉันคิดว่ามันเร็วพอ ๆ กับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ฉันเคยเห็นมา ไม่ได้หมายความว่าทุกๆคนที่พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จ ความคิดทั้งหมดเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานแบบรวมกันของเดลล์ได้ดำเนินการไปไกลกว่าที่เราคาดไว้เราจึงได้ตั้งค่า [เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เวอร์ช่วลไลเซชั่นแรกของเดลล์] และริเริ่มโครงการอื่น ๆ ที่เราได้พูดถึงเมื่อฤดูใบไม้ร่วง แต่ถ้าคุณย้อนกลับไปดูที่ Dell ตั้งแต่วันนี้เมื่อสามปีก่อนมีความคืบหน้ามาก Dell เฉพาะ บริษัท พีซี

IDGNS

: ยังคงมีการรับรู้ว่า Dell เป็น บริษัท พีซี ปัญหาที่เกิดขึ้นคือเมื่อคุณพยายามขายระบบที่ซับซ้อนซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์และบริการ Swainson

: นี่เป็นความเข้าใจที่คุณต้องระบุในตลาด เราได้จัดส่งและรวมเซิร์ฟเวอร์และซอฟต์แวร์และทำ outsourcing สำหรับ บริษัท ที่ซับซ้อนที่สุดแห่งหนึ่งในโลก สองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาเราได้ประกาศให้เป็นซูเปอร์คอมพิวเตอร์กับ Texas Advanced Computing Center และเป็นระบบที่ใหญ่และซับซ้อนเหมือนทุกคนที่กำลังทำอยู่ในโลก ความท้าทายของเราจากมุมมองด้านการสร้างตราสินค้าคือการทำให้ผู้คนคิดถึงเรามากขึ้น ปรารถนาที่จะเป็นและน้อยกว่าวิธีที่เราเป็น คุณรู้สึกเจ็บเมื่อไหร่ที่ลูกค้าไม่ทราบว่าคุณเสนออะไรบางอย่างดังนั้นพวกเขาจึงไม่คิดที่จะถามนี่เป็นเหตุผลที่คุณต้องได้รับมวลที่สำคัญและบอกเล่าเรื่องราวของคุณในแบบที่มองเห็นได้

IDGNS

: อะไรคือของ Dell กลยุทธ์การใช้งาน? พื้นที่การใช้งานเป็นหนึ่งในสี่ประเด็นที่คุณพูดถึงในปีที่แล้วพร้อมกับการจัดการระบบความปลอดภัยและการวิเคราะห์ข้อมูล คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่โฮสต์จาก Salesforce.com, Adobe และ Pardot คุณกำลังจะเพิ่ม Microsoft Great Plains และ Intuit Quickbooks ตอนนี้มีแผนอะไร? Swainson

: นี่เป็นพื้นที่ที่เรายังไม่เคยคิดเลยว่าค่อนข้างตรงไปตรงมา เราได้ทำการเปลี่ยนแปลงหนึ่งครั้งระหว่างนี้และในตอนนี้: เราตัดสินใจว่าจะเป็นบริการที่เล่นมากกว่าการเล่นซอฟต์แวร์ดังนั้นเราจึงย้ายธุรกิจที่เป็นเจ้าภาพไปยังแผนกบริการ ตลาดแอพพลิเคชันที่เป็นเจ้าภาพดูเหมือนว่าจะมีศักยภาพมาก แต่ใช้เวลานานในการถอด สิ่งที่ฉันตัดสินใจทำหลังจากปีของการทดลองคือการมุ่งเน้นไปที่สามธุรกิจอื่น ๆ ที่ฉันมีที่เติบโตเร็วขึ้น ดังนั้นเดลล์ยังคงคิดถึงแอพพลิเคชันที่โฮสต์ แต่ฉันก็ไม่ได้

IDGNS

: ดูเหมือนว่ามันเหมาะกับการมุ่งเน้นธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง Swainson

: ความท้าทายคือมันเป็นลูกค้าที่แตกต่างกันเป็นวงจรการขายที่แตกต่างกันมันค่อนข้างมีการแยกส่วนอย่างมากและวิธีที่แท้จริงเท่านั้นที่จะทำเงินจากมันฉันคิดว่าเป็นเจ้าของ IP ของคุณเอง [ทรัพย์สินทางปัญญา] และ IP มีราคาแพงมาก. นี่เป็นคำถามที่เราต้องเจอในขณะที่เราพยายามหาวิธีสร้างรายได้จากนี้ IDGNS

: ผู้คนพูดคุยเกี่ยวกับ Quest เป็นกาวที่ผูกมัดการเข้าซื้อกิจการซอฟต์แวร์อื่น ๆ ของคุณร่วมกัน คุณดูเควสอย่างไร? ดูเหมือนว่าจะมีเทคโนโลยีที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทั่วทุกพื้นที่ที่แตกต่างกัน Swainson

: นั่นคือสิ่งที่ทำให้เราน่าสนใจมาก บางครั้งผมอธิบาย [ธุรกิจซอฟต์แวร์ของเดลล์] ไม่ได้เป็น บริษัท จริงๆมันเหมือนกับ บริษัท VC ที่ปลอมตัวเป็นธุรกิจ คุณมีธุรกิจที่ได้รับทั้งหมดเหล่านี้นั่งอยู่ที่นั่นไม่มากหรือน้อย พวกเขารวมระบบไอทีและสิ่งต่างๆไว้เช่นนี้ แต่ทีมพัฒนาและทีมผลิตภัณฑ์ยังคงนั่งอยู่ที่นั่นในรูปแบบพรหมจารีและนั่นทำให้เรามีฐานที่ใหญ่โตที่จะสร้างต่อไป

พวกเขามีธุรกิจป้องกันข้อมูล และตอนนี้เรามีธุรกิจปกป้องข้อมูลมูลค่า 200 ล้านเหรียญ

พวกเขามีธุรกิจด้านการจัดการจุดเชื่อมต่อที่ค่อนข้างเล็กเราค่อนข้างใหญ่และเราก็ใส่ข้อมูลเหล่านี้เข้าด้วยกันและตอนนี้เรามีอุปกรณ์ปลายทางมูลค่า 150 ล้านเหรียญ การบริหารจัดการทางธุรกิจ

ผลิตภัณฑ์จำนวนมากหรือไม่?

IDGNS

: การมีผลิตภัณฑ์หลายอย่างเป็นพรและคำสาป คุณทำมาก paring กลับ? คุณมีผลิตภัณฑ์ป้องกันข้อมูลที่แตกต่างกันไม่กี่แพลตฟอร์มการจำลองเสมือนไม่กี่แห่ง Swainson

: เรามีผลิตภัณฑ์ป้องกันข้อมูลสี่รายการการทำงานแบบเสมือนหลายอย่างรวมถึงการจัดการประสิทธิภาพ ครั้งแรกที่เราได้นับเราตัดสินใจว่าเรามีผลิตภัณฑ์ 200 ชนิดใน Quest เพียงอย่างเดียวและหลังจากที่เราได้ผ่านรายละเอียดที่น่าสยดสยองและตัดทับซ้อนกันที่เห็นได้ชัด เรามีผลิตภัณฑ์ประมาณ 40 หรือ 50 รายการ IDGNS

: นั่นคือส่วนที่ตัดกลับใหญ่ Swainson

: คุณลักษณะเหล่านี้ล้วนเป็นผลิตภัณฑ์ที่น่าหัวเราะเป็นผลิตภัณฑ์ ดังนั้นสิ่งที่ไม่ควรเป็นผลิตภัณฑ์เช่นสาธารณูปโภคเราจึงรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์การจัดการประสิทธิภาพและมีชุดแทนที่จะพยายามขายแยกต่างหาก บางส่วนถูกทับซ้อนกันตรง ในการจัดการสตอเรจเรามีผลิตภัณฑ์ป้องกันข้อมูลอยู่ 4 รายการดังนั้นตอนนี้เรากำลังดำเนินการด้านเทคนิคในการนำผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดมาใช้และนำไปวางบนกรอบการทำงานร่วมกัน นี่เป็นวิธีที่ยากมากที่จะทำ แต่บางครั้งก็คุ้มค่าเพราะมีรายได้ 200 ล้านเหรียญและคุ้มค่าที่จะต้องปกป้อง IDGNS

: ใครชนะใครเป็นลูกค้าที่มีลูกค้ามากที่สุด? Swainson

: หนึ่งที่ดีที่สุด architected และมีความยืดหยุ่นมากที่สุดและทันสมัยและที่มีคุณสมบัติมากที่สุดมักจะชนะเพราะเป็นคนที่คุณสามารถนำกลับไปที่ลูกค้าที่กำหนดและทำให้การอัพเกรด และคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้บ่อยพอสมควรเพื่อให้การอัพเกรดเป็นไปอย่างราบรื่น IDGNS

: แล้วคุณจะสิ้นสุดของผลิตภัณฑ์เหล่านั้นหรือไม่? Swainson

: มีเพียงห้าคนเท่านั้น -of-lifed คุณมาบรรจบกันคุณขายพวกเขาเป็นแพคเกจ พวกเขาไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่แยกกันอีกต่อไปนั่นคือความแตกต่างใหญ่ เหตุผลที่คุณไม่ต้องการ [end of life] เป็นเพราะในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์การทำกำไรทั้งหมดมาจากหาง คุณดีกว่าใส่มันในการบำรุงรักษา ถึงแม้ว่ามันจะหมดไปเรื่อย ๆ แต่ก็ยังมีผลกำไร สิ่งที่แสดงในเรื่องนี้คือคนที่ชอบ Oracle IDGNS

: อุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ได้ผ่านการผนวกรวมกันเมื่อไม่นานมานี้สถานะของตลาด ISV ในปัจจุบันมีอะไรบ้าง? มีนวัตกรรมใหม่ ๆ มากมายไหม? Swainson

: มีหลาย บริษัท ที่เพิ่งเริ่มต้น สำหรับในขณะที่มีไม่ได้ หลังจากปี 2001 มีกำแพงที่แท้จริงเห็นได้ชัดว่ามีที่ราบสูงและจากนั้นผู้คนก็ฟุ้งซ่านและเงินทุนเริ่มต้นจำนวนมากก็ไปถึงเทคโนโลยีสีเขียวและสิ่งอื่น ๆ ขณะนี้ผู้คนกำลังกลับมาเนื่องจากมีเมฆและอุปกรณ์เคลื่อนที่และบางส่วนของพื้นที่อื่น ๆ เหล่านี้ มีเงินจำนวนมากเข้ามาใน VC และมีเงินเป็นจำนวนมากที่ใช้ไปด้วย ดังนั้นจึงมีนวัตกรรมมากมายในพื้นที่ซอฟต์แวร์ขององค์กร