ส่วนประกอบ

Gmail กลับหลัง 30 ชั่วโมงลง

Реклама подобрана на основе следующей информации:

Реклама подобрана на основе следующей информации:
Anonim

การหยุดใช้ Gmail ซึ่งใช้เวลาประมาณ 30 ชั่วโมงและได้รับผลกระทบ ลูกค้า Google Apps บางรายได้รับการแก้ไขในที่สุดเมื่อวันพฤหัสบดี

เวลาประมาณ 21.30 น เวลาฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯโฆษกของ Google กล่าวผ่านทางอีเมลว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เขาไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุและคำอธิบายเกี่ยวกับสาเหตุที่ Google ใช้เวลานานในการแก้ไข โฆษกกล่าวว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อ "ผู้ใช้ Gmail จำนวนน้อย" แต่ปฏิเสธที่จะเจาะจงมากขึ้น

รายงานปัญหาฉบับแรกเริ่มปรากฏในกระดานสนทนาของ Google Apps อย่างเป็นทางการในช่วงบ่ายช่วงบ่าย เวลาประมาณห้าโมงเย็น ในวันนั้น Google ยอมรับว่า บริษัท ตระหนักดีว่ามีปัญหาในการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ Gmail ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนและคาดว่าจะสามารถแก้ปัญหาได้ภายในเวลา 9:00 น. ในวันพฤหัสบดี

ใน บริษัท ที่ได้รับผลกระทบผู้ดูแลระบบ Apps กล่าวถึงสถานการณ์ที่ตึงเครียดในบางกรณีที่เกี่ยวข้องกับการจัดการกับ CEO ที่ไม่พอใจและผู้บริหารระดับสูงอื่น ๆ ที่ถูกล็อกออกจากอีเมลของพวกเขา

Google แอ็พเป็นชุดของซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันและการติดต่อสื่อสารแบบเป็นโฮสต์และบริการที่ออกแบบมาสำหรับการใช้งานในที่ทำงาน เวอร์ชันมาตรฐานและ Education เป็นเวอร์ชันฟรี รุ่น Premier ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นมีค่าใช้จ่าย US $ 50 ต่อผู้ใช้ต่อปีและรวมถึงการรับประกันความพร้อมในการทำงาน 99.9 เปอร์เซ็นต์สำหรับบริการ Gmail

ในเดือนสิงหาคม Gmail มีปัญหาการหยุดทำงานสามครั้งซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการเว็บเมลฟรี ลูกค้า Premier ของ Apps ด้วยเหตุนี้ Google จึงตัดสินใจที่จะให้เครดิตแก่ลูกค้า Apps Premier ทุกคนและกล่าวว่าจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถรายงานปัญหาได้ดีขึ้น

การหยุดทำงานหนึ่งครั้งในวันที่ 11 สิงหาคมนี้ใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมง แต่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Apps Premier ทุกรายเกือบทั้งหมด อีกสองรายในวันที่ 6 สิงหาคมและ 15 สิงหาคมพบผู้ใช้ Premier Apps จำนวนน้อย แต่การหยุดทำงานของทั้งสองฝ่ายมีความยาวและส่งผลต่อผู้ใช้บางรายเป็นเวลานานกว่า 24 ชั่วโมง ในเหตุการณ์ทั้งหมดนี้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Gmail ของตน

เช่นเดียวกับห้องทำงานและห้องสื่อสารอื่น ๆ ของ SaaS (ซอฟต์แวร์-as-a-service) แอพพลิเคชันเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับแอพพลิเคชันที่รันบนลูกค้า 'ฮาร์ดแวร์ของตัวเองและบริหารงานโดยพนักงานไอทีของตน

ชุด SaaS เช่น Apps มักถูกกว่ามากต้องบำรุงรักษาน้อยหรือไม่มีเลยโดยฝ่ายไอทีและได้รับการออกแบบมาสำหรับการทำงานร่วมกันของเวิร์กกรุ๊ปบนเว็บ

อย่างไรก็ตามลูกค้าต้องเข้าใจว่า มีการควบคุมระดับการควบคุม หากผู้ขายประสบปัญหาในศูนย์ข้อมูลประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานของแอ็พพลิเคชันจะได้รับผลกระทบ ในกรณีเหล่านี้ IT และผู้บริหารธุรกิจต้องรอให้ผู้ขายแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว