ส่วนประกอบ

ปัญหาจาก Gmail ของ Google Apps ด้วยปัญหาการเข้าถึง Gmail แบบยาวนาน

Gmail Search

Gmail Search
Anonim

ปัญหาทางเทคนิคส่งผลต่อผู้ใช้ Gmail ที่ไม่ทราบจำนวนรวมถึงการจ่ายเงินให้กับสมาชิกในชุดซอฟต์แวร์ที่มีการโฮสต์ของ Google Apps และล็อกบัญชีออกจากบัญชีประมาณ 15 ชั่วโมงในวันพุธและต้นพฤหัสบดี

Google ยอมรับปัญหาแรกในการสนทนาอย่างเป็นทางการ ฟอรัมสำหรับ Gmail และ Google Apps ไม่นานหลังจากเวลา 14:00 น US Eastern Time ในวันพุธและประกาศว่าปัญหานี้แก้ไขได้เกือบ 5 โมงเย็นในวันพฤหัสบดี

สถานะการโพสต์อย่างเป็นทางการของ Google ในฟอรัม Apps ได้กล่าวว่าปัญหานี้ส่งผลต่อ "เซตย่อยเล็ก" ของผู้ใช้ Apps โดยไม่มีการเจาะจงมากขึ้น

กว่า 500,000 ธุรกิจและมหาวิทยาลัยที่มีผู้ใช้งานกว่า 10 ล้านรายได้ลงชื่อสมัครใช้ Google Apps ฟรีและค่าธรรมเนียม

ปัญหาซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Gmail แบบสแตนด์อะโลนทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถใช้งานได้ เพื่อเข้าสู่บัญชีของตน พวกเขาได้รับข้อความ "502 Server Error" เมื่อพยายามเข้าสู่ระบบ

ในหัวข้อสนทนากลุ่มหลักของ Google Apps ที่อุทิศให้กับเหตุการณ์นี้ผู้ดูแลระบบบ่นเกี่ยวกับความยาวของการหยุดทำงานและการขาดรายละเอียดการอัปเดตสถานะที่นำเสนอ เจ้าหน้าที่ของ Google

ข้อผิดพลาด "502" ตี Gmail ในวันที่ 16 กรกฎาคมเป็นอย่างดีและยังทำให้เกิดการหยุดทำงานชั่วคราวสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบตามการโพสต์ในฟอรัมการสนทนา

วันก่อนปัญหาในสัปดาห์นี้เกิดขึ้น Dave Girouard ประธานหน่วย Enterprise ของ Google ได้พูดคุยเกี่ยวกับ Google Apps ในฟอรัมการเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี Pacific Crest

Girouard กล่าวว่า Google มีแผนจะขยายขีดความสามารถและความสามารถของชุดนี้อย่างฉับพลันขณะเดียวกันก็รักษาราคาของ Premier fee-based ฉบับที่ US $ 50 ต่อผู้ใช้ต่อปี

Google, Salesforce.com, IBM, Amazon, Hewlett-Packard และผู้จัดจำหน่ายรายใหญ่รายอื่น ๆ เป็นผู้สนับสนุนระบบคลาวด์คอมพิวติ้งและซอฟต์แวร์แบบบริการเป็น SaaS สำหรับการนำเสนอ แอพพลิเคชันและแหล่งข้อมูลคอมพิวเตอร์ผ่านทาง อินเทอร์เน็ต

อย่างไรก็ตามการหยุดทำงานที่ทำให้ผู้ใช้ไม่ได้ใช้เครื่องมือทางธุรกิจขั้นพื้นฐานเช่นอีเมลเป็นระยะเวลานานทำให้ธุรกิจและผู้จัดการฝ่ายไอทีมองว่าซอฟต์แวร์ที่โฮสต์บนเว็บเช่น Google Apps และ Cloud Computing จะให้บริการเช่น Amazon Web Services

เมื่อมีปัญหากับฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ในศูนย์ข้อมูลของผู้ขายและประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานของซอฟต์แวร์หรือบริการคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบมีน้อยที่ IT และผู้จัดการธุรกิจสามารถทำได้ แต่รอให้ปัญหาได้รับการแก้ไข, ในขณะที่ผู้ใช้ของพวกเขาบ่นและต้องการข้อมูลและโซลูชั่นที่อยู่นอกขอบเขตของแผนกไอที

"อย่างจริงจัง … ถึงสองชั่วโมง คุณสามารถให้ข้อมูลอัปเดตแก่เราได้หรือไม่? สำหรับ บริษัท ที่มีชื่อเสียงของคุณผมรู้สึกตกใจอย่างยิ่งที่เห็นได้ชัดว่าไม่มีการให้บริการลูกค้า "ผู้ดูแลระบบ Google Apps ได้พูดคุยในฟอรัมการสนทนาในวันพุธว่า" ระยะเวลาในการยุติลงเป็นที่ยอมรับไม่ได้ "

Google ไม่ได้ดำเนินการโดยทันที ตอบคำขอรับความคิดเห็น