ผู้ดูแลระบบ Google Apps รู้สึกกระวนกระวายใจเกี่ยวกับ Gmail เมื่อ Gmail เกิดข้อผิดพลาดในวันจันทร์ซึ่งส่งผลต่อองค์กรหลายแห่งที่พึ่งพาอีเมลงานผ่านทางชุด Google Apps การฟันบุกอย่างต่อเนื่องเกิดขึ้น

ในช่วงกลางของการแถลงข่าวที่สำคัญเจ้าหน้าที่ที่ San Francisco Internet startup Kwiry ต้องการหาวิธีอื่นเพื่อติดต่อกับผู้ติดต่อ

ที่ Davidoff Communications การหยุดทำงานเกิดขึ้นน้อยกว่า 24 ชั่วโมงหลังจากที่ บริษัท ชิคาโกได้ย้ายผู้ใช้ห้ารายไปยัง Google Apps

"เนื่องจากเราอยู่ในช่วงการดำเนินงานเพียงสี่วันเราจะพูดได้ว่า Apps อยู่ในทีมเบสบอลของฉันหรือไม่ ผู้เล่นตัวจริง " Davidoff Systems ผู้ดูแลระบบ Mitch Wilkos กล่าวในการสัมภาษณ์ทาง e-mail ในสัปดาห์นี้

ด้วยแอพพลิเคชันการสื่อสารและการทำงานร่วมกันของ Apps ซึ่งเป็นเจ้าภาพซึ่ง Google จัดเป็นเจ้าภาพในการนำเสนอซอฟต์แวร์ -as-a-service (SaaS) ซึ่งเป็นรูปแบบใหม่ของ การส่งมอบซอฟต์แวร์ที่ผู้สนับสนุนกล่าวว่าเป็นอนาคต

เนื่องจากผู้จัดจำหน่ายจัดให้มีแอพพลิเคชันในศูนย์ข้อมูลของตนเอง บริษัท ต่างๆไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดเตรียมฮาร์ดแวร์และการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ การใช้งานที่โฮสต์เหล่านี้ทำให้การแบ่งปันและการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานทำได้ง่ายขึ้น

อย่างไรก็ตามประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ใช้งานผ่าน Google Apps ที่ไม่ทำงานอาจเป็นอุปสรรคต่อผู้จัดการด้านไอทีและธุรกิจบางรายที่อาจไม่ พร้อมที่จะทิ้งแพคเกจซอฟต์แวร์แบบเดิมที่ติดตั้งไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของตน

หาก บริษัท อาศัย Google Apps สำหรับอีเมลผู้จัดการไอทีและธุรกิจจะไม่ค่อยสนใจเมื่อเกิดปัญหาการหยุดทำงานของ Gmail ในส่วนดังกล่าวและด้วยโซลูชันแบบ end- ผู้ใช้ต้องการคำอธิบายเกมส์รอคอยนี้อาจเป็นสถานการณ์ที่เครียดมากเพราะ John Proffitt ผู้อำนวยการฝ่ายบริการด้านไอทีของ APTI สามารถเป็นพยานได้

"สำหรับฉันในฐานะผู้ดูแลระบบ Google Apps การหยุดชะงักนี้เป็นเรื่องที่น่ารำคาญมาก จากอีเมลฉันต้องทำงานของตัวเองมันก็บังคับให้ฉันต้องมุ่งความสนใจไปที่การหาว่าเกิดอะไรขึ้นกับ Gmail และ Google Apps "เขากล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมล์

สำหรับสองชั่วโมงที่ผ่านมา การหยุดทำงานสิ้นสุดลง, Proffitt ประมาณการ t หมวกเกี่ยวกับ 75 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรประมาณ 40 คนได้รับผลกระทบบางอย่างรุนแรงรวมทั้งนักข่าวที่ทำขึ้นประมาณหนึ่งในสี่ของพนักงาน

"มันคือการแก้ไขปัญหาคงที่การทดสอบการวิจัยการโพสต์ในฟอรั่ม Google Apps และอื่น ๆ บน. นอกจากนี้คุณยังมีความเครียดทางอารมณ์ในการสงสัยว่าคุณจะเมาหรือไม่โดยย้ายทุกคนไปที่ Google Apps เป็นระบบอีเมลของเราเพียงอย่างเดียว นั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจ: Google ทำให้ฉันดูเหมือนคนโง่หรือไม่? "Proffitt ได้เพิ่ม

นี่ไม่ใช่ความรู้สึกที่ดีที่ต้องมีโดยเฉพาะตั้งแต่ Proffitt ได้ทำการบ้านและใช้เวลาก่อนที่จะตัดสินใจย้ายผู้ใช้ไป Google Apps เขาใช้ชุดนี้เป็นเวลาประมาณเก้าเดือน "เป็นหมูตะเภา" แล้วจึงนำออกให้องค์กรทั้งหมดหกสัปดาห์ก่อน

ก่อนที่จะมีการแข่งขันในวันจันทร์ระดับความพึงพอใจของเขากับ Google Apps อยู่ที่ประมาณ 90% ตอนนี้เขาวางไว้ที่ร้อยละ 70

"ส่วนใหญ่ที่ลดลงร้อยละ 20 ขึ้นอยู่กับความกลัวของคนอื่นอาจจะเกิดความเสียหายมากขึ้นดับ มันไม่ได้เกิดขึ้น แต่ตอนนี้ฉันรู้ว่ามันสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาและไม่มีการเตือนและถ้าฉันไม่ได้ขอความช่วยเหลือในการให้บริการอีกครั้ง "เขากล่าว"

การหยุดทำงานชั่วคราวในวันจันทร์ถูกวางไว้ระหว่างสอง Gmail อื่น ๆ ล่มหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมาและหนึ่งในวันพฤหัสบดีและวันศุกร์ของสัปดาห์นี้ซึ่งทั้งสองมีขนาดเล็กลง Proffitt ไม่ได้รับผลกระทบจากการหยุดทำงานอื่น ๆ แต่เขาก็พร้อมที่จะคิดใหม่สถานะของเขาเป็นเจ้าภาพจัดซอฟต์แวร์ถ้าสิ่ง don ' "ถ้าเราเริ่มมีประสบการณ์การหยุดทำงานที่คล้ายคลึงกันประมาณสองหรือสามชั่วโมงต่อหนึ่งไตรมาสเราอาจต้องการทำให้ Google Apps และ Gmail เป็นโซลูชันสำรองในระบบอีเมลที่จัดอยู่ในท้องถิ่นถ้า เราใช้มันเลย และอาจเป็นไปได้ว่าเป็นเวลาหลายปีก่อนที่เราจะลองใช้ระบบการทำงานร่วมกันของระบบคลาวด์อีกครั้งจากผู้ขายรายใด "Proffitt กล่าว

อย่างไรก็ตาม Proffitt และผู้ดูแลระบบแอ็พพลิเคชันอื่น ๆ ที่ให้สัมภาษณ์กำลังหวังว่า Google จะเพิ่มความน่าเชื่อถือของ Gmail และส่วนประกอบของชุดอุปกรณ์อื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็วไปยังจุดที่เกิดความขัดข้องกลายเป็นสิ่งที่หายากมาก ข้อดีของ Apps ที่มีต่อองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางของพวกเขามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการประหยัดค่าใช้จ่ายและความยืดหยุ่นของซอฟต์แวร์บนเว็บ

"ถึงแม้ว่าเราจะมี Apps เป็นเวลาสองสามวัน ด้วยตัวเลือกการปรับแต่งความสามารถในการทำให้ Outlook สมบูรณ์ทำให้ Apps เป็นบริการที่คุ้มค่าแก่ บริษัท ของเรา "Wilfos ของ Davidoff กล่าว "อินเทอร์เฟซ Gmail ให้ความรู้สึกที่ใช้งานง่ายและเร็วกว่า Outlook อย่างเห็นได้ชัดและความสามารถในการเข้าถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นผลดีอย่างมากจากบริการอีเมลเก่าของเรา"

ถึงแม้ว่าจะมีการหยุดทำงานชั่วคราวในวันจันทร์ในวันที่สำคัญ ๆ และการเริ่มต้นใช้งานสั้น อีกครั้งในวันพฤหัสบดีที่ CEO Ron Feldman กำลังวางเดิมพัน Google Apps Feldman กล่าวผ่านทาง e-mail

Carlos Leyva ผู้ถือครองผู้ถือหุ้นของ Digital Business Law Group เชื่อมั่นใน Google และมีการจำหน่ายในรูปแบบ SaaS ซึ่งเขา คาดว่าจะช่วยให้ บริษัท กฎหมายใหม่ของเขาเติบโตได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องใช้โชคในโครงสร้างพื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์ของตน

"ไม่มีใครมีความสุขเมื่อมีเวลาหยุดทำงาน แต่มีเวลาหยุดทำงานเสมอฉันเคยเห็น Exchange ไปลงบ่อยๆหลายครั้งคุณ ' ปล่อยให้คนไอทีของคุณเองแก้ไขปัญหาได้ดีหรือไม่ดีฉันควรจะเป็นปัญหาของ Google พวกเขามีทีมระดับโลกชื่อเสียงของพวกเขาอยู่ในสายตรงเวลาพวกเขากำลัง Thomas Harbinson ประธาน IDA International ในเมือง Derby ประเทศ Connecticut พบว่าการหยุดชะงักเล็กน้อยในวันจันทร์ทำให้ บริษัท ผู้ให้บริการด้านวิศวกรรมและการก่อสร้างของ บริษัท 11 รายหยุดทำงาน พวกเขาพอใจกับ Apps มากซึ่ง บริษัท ใช้เป็นเวลาประมาณหนึ่งปีหลังจากอพยพออกไปจาก Exchange

"ในฐานะที่เป็นองค์กรขนาดเล็กที่กำลังมองหาวิธีปฏิบัติก่อน Google Apps ถ้าเป็นฮาร์ดแวร์ในบ้านของฉัน ลงไปฉันจะไม่ได้มีที่ใดก็ได้ใกล้เวลาตอบสนองและการตอบสนองที่จะเรียกคืนเป็น Google ได้กับบริการ Apps "Harbinson กล่าวผ่านทาง e-mail