Vodafone ตั้งค่า SLA ทั่วโลกสำหรับบริการโทรศัพท์มือถือ

SLA ใหม่ ๆ รวมถึงการรับประกันความรวดเร็วในการใช้งาน Vodafone จะส่งซิมการ์ดและโทรศัพท์มือถือใหม่ซึ่งจะทำในสองถึงสามวันตามลำดับ และวิธีที่รวดเร็วจะตอบสนองเช่นเซิร์ฟเวอร์ BlackBerry ที่ไปลงตาม Mark Street โฆษกที่ Vodafone Group ลูกค้ายังจะได้รับรายงานผลการปฏิบัติงาน SLA รายเดือนด้วยเช่นกัน

ข้อเสนอพิเศษที่ลูกค้าของ Global Enterprise ของ Vodafone จะได้รับโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติมในตอนแรกจะมีให้บริการใน 15 ประเทศ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา (ผ่าน Verizon Wireless) อังกฤษ, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, อิตาลีและสเปนตามถนน

[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ]

Vodafone ยังมีบริการเพิ่มเติมสำหรับค่าธรรมเนียมรวมถึงการครอบคลุมในประเทศอื่น ๆ ระดับบริการที่เพิ่มขึ้นและอินเตอร์เฟสแบบรวมศูนย์สำหรับการสอบถามและความละเอียดในการเรียกเก็บเงิน

Vodafone ไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นหาก SLAs aren ' t พบ ตามที่ถนน [

] อย่างไรก็ตาม บริษัท ขนาดใหญ่จะเรียกร้องค่าเสียหายตามที่ Leif-Olof Wallin รองประธานฝ่ายวิจัยของ Gartner กล่าวว่า

ข้อตกลงดังกล่าวจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีการสั่งซื้อจากส่วนกลางซึ่งได้รับการขอให้มีบางอย่างเช่นนี้มาสองปีแล้ว Wallin กล่าว ในอดีตพวกเขาต้องต่อสู้กับระดับการให้บริการที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงและซับซ้อนเขากล่าวว่า

แม้ว่า SLA จะต้องใช้เวลาสองถึงสามปีมาแล้วก็ตาม แต่ Wallin ก็ไม่ต้องการ Vodafone วิพากษ์วิจารณ์มากเกินไป "คุณต้องถ่อมตัวลงที่ข้อเท็จจริงว่ามีความซับซ้อนที่จะทำให้บางสิ่งบางอย่างเช่นนี้เกิดขึ้น" Wallin กล่าว "การเปิดตัวนี้ยังทำให้เกิดแรงกดดันต่อ FreeMove ซึ่งเป็นพันธมิตรที่มี Orange, Telecom Italia, T-Mobile และ TeliaSonera ว่า ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นเครื่องถ่วงน้ำหนักให้กับ Vodafone ตามข้อมูลของ Wallin

FreeMove ได้เสนอตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการให้บริการซึ่งมีข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับเมตริกบริการและเมตริกคุณภาพทั้งหมดซึ่งลูกค้ารายใหญ่จะได้รับจากผู้ให้บริการ FreeMove โฆษกของ Derek Austin กล่าวผ่าน e -mail.