มันไม่ง่ายเลย
ผู้ใช้ Oracle จำนวนหนึ่งรู้สึกโกรธโดยรายงานปัญหาการเข้าถึงและประสิทธิภาพด้วยช่องทางการสนับสนุน My Oracle Support ใหม่ซึ่งแทนที่เว็บไซต์ Metalink ที่มีมานานเมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน
Oracle ได้เตรียมผู้ใช้สำหรับการเปลี่ยนแปลง เป็นเวลาหลายเดือนผ่านโพสต์บล็อกและการแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการ แต่ก่อนที่จะมีการเปลี่ยนไปเมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายนหลายคนได้ตัดสินใช้พอร์ทัลใหม่โดยอ้างถึงปัจจัยต่าง ๆ เช่นอินเตอร์เฟซ Flash ซึ่งทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ที่ไซต์ของลูกค้าที่ จำกัด การใช้ Flash
ในข้อตกลงบางส่วนกับข้อร้องเรียนดังกล่าว กล่าวว่าจะมีส่วนติดต่อแบบ HTML สำหรับเว็บไซต์ อย่างไรก็ตามผู้ใช้ผิดหวังในสัปดาห์นี้กล่าวว่าทั้งสองเวอร์ชันมีปัญหา "
" "เรามีปัญหากับ My Oracle Support ใหม่ทุกวันบางครั้งเราไม่สามารถล็อกอินได้เมื่อเข้าสู่ระบบเรา "ผู้ใช้เรียกตัวเองว่า" Mike "ในโพสต์เมื่อวันจันทร์ในฟอรัม Oracle อย่างเป็นทางการ
ผู้ใช้ที่เรียกว่า support tech แต่ไม่พบความละเอียดตามโพสต์ "ผู้หญิงที่ฉันพูดคุยเกี่ยวกับ 16:45 EST บอกฉันว่าขณะนี้การสนับสนุน Oracle ของฉันไม่สามารถใช้ได้ฉันบอกเธอว่าฉันอยู่ในนั้นนำทางรอบในขณะที่เรากำลังพูดเธอบอกฉันเข้าสู่ SR เกี่ยวกับปัญหาที่ฉันมีการเข้าสู่ระบบ SR !!! … ดูเหมือนว่าฉันต้องการให้ออราเคิลต้องหัน Metalink กลับจนกว่า 'My Oracle Support' จะพร้อมสำหรับช่วงเวลาสำคัญ ๆ "
ผู้ใช้คนอื่น ๆ ก็ยังคงรู้สึกเหมือนกันวันจันทร์
" ดูเหมือนภัยพิบัติทั้งหมดในปัจจุบัน ฉันได้เห็นข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ทั้งหมดในโลก: หน้าจอ Flash โหลดได้เพียง 90% ช้ามากเมื่อทำงานปุ่มย้อนกลับไม่ทำงาน … ยากที่จะเชื่อสำหรับ บริษัท ที่จำหน่ายสิ่งต่างๆเช่นความพร้อมใช้งานสูงและการทดสอบแอพพลิเคชันจริง " โพสต์ฟอรั่มอื่นกล่าวว่า
ร้องเรียนยังรีดผ่านรายชื่อผู้รับจดหมาย Oracle - L
"ฉันไม่ทราบวิธีการอื่นนอกเหนือจากความล้มเหลว - นี้เป็นที่ยอมรับไม่ได้ทั้งหมดสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่ Oracle, "หนึ่งในรายการกล่าวว่า "Metalink ได้ลดลงอย่างมีประสิทธิภาพเป็นเวลา 3 วันแล้วฉันมีแพทช์เพื่อดาวน์โหลดปัญหาเพื่อการวิจัยและขอรับบริการเพื่อปรับปรุง บริษัท ของฉันใช้จ่ายเงินเป็นล้าน ๆ ดอลลาร์ต่อปีสำหรับ Oracle Support"
ปัญหาของไซต์ยังคงเกิดขึ้นในวันอังคาร ผู้โพสต์ฟอรัมอื่น "ข้อผิดพลาด MOS ในวันนี้คือ" ไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ - หมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์และก่อนที่คุณจะพูดว่าเป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของฉัน - ไม่ใช่ "
แม้จะมีการร้องเรียนจากผู้ใช้ก็ตาม MOS เป็นความจริงใหม่หากบล็อกอย่างเป็นทางการ โพสต์เมื่อวันจันทร์โดย Oracle ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าอาวุโส Chris Warticki เป็นข้อบ่งชี้ใด ๆ
"ถ้าคุณได้รับออกจากตารางหรือทั้งหมดออกจากวงและสมบูรณ์ clueless, Classic MetaLink เกษียณเมื่อ 6 พฤศจิกายน" เขาเขียน "เปลี่ยนนี่มาดูหน้านี้ … อย่างจริงจัง"
แต่ในความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์ของ Warticki ผู้ใช้บอกว่าพวกเขามีปัญหาในการเข้าถึงไซต์
"ขณะนี้ได้รับการตั้งค่าบัญชีข้อความอยู่ในระหว่างดำเนินการ โปรดกลับมาในภายหลังเนื่องจากคลาสสิก Metalink เกษียณเมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายนนี่เป็นเวลา 4 วันแล้วและไม่มีการปรับปรุงจาก Oracle เกี่ยวกับความคืบหน้า! ทำงานได้ดี (ไม่) - ทำให้ลูกค้าของคุณได้รับทราบ "
โฆษกของออราเคิลไม่สามารถ ทันทีให้การปรับปรุงสถานะในรายงานปัญหาอังคาร
ผู้ใช้ SAP: อภิปรายสนับสนุนไม่เกิน
ผู้ใช้ SAP กล่าวว่าพวกเขายังไม่พร้อมที่จะยอมรับการตัดสินใจล่าสุดของผู้ขายเพื่อผลักดันลูกค้าทั้งหมด การสนับสนุนจากองค์กร
ผู้ใช้ Facebook บริจาคสถานะเพื่อเตือนผู้ที่โหวต
สถานะของพวกเขา
ผู้ใช้ IPhone จะมี Wi-Fi ฟรีมากยิ่งขึ้น ฮอตสปอตเข้าซื้อ Wayport ในมูลค่า 275 ล้านเหรียญสหรัฐของ AT & T ประกาศในวันพฤหัสบดี
Wayport จัดการฮอตสปอตในนามของธุรกิจ ได้แก่ McDonalds, Hertz และรายชื่อโรงแรมที่ยาวนานเช่น Sheraton, Hilton, Marriott, Wyndham, Four Seasons และ Holiday Inn
