ส่วนประกอบ

นอกจากนี้เขายังอยู่ในแนวหน้าของการอภิปรายในปีนี้เกี่ยวกับการตัดสินใจของ SAP ในการย้ายลูกค้าทั้งหมดไปยังบริการ Enterprise Support แบบเต็มรูปแบบ แต่มีราคาแพงกว่า กลุ่มผู้ใช้งานในยุโรปมีความสำคัญอย่างมากต่อการย้ายของ SAP ขณะที่ Strout และ ASUG ได้ขอความเห็นจากสาธารณชนเพื่อรักษาระดับเสียงไว้ในระดับปานกลาง

เวก้าผับ ฉบับพิเศษ

เวก้าผับ ฉบับพิเศษ
Anonim

แต่ลูกค้ายังไม่มั่นใจ SAP User Group Executive Network (SUGEN) ซึ่งเป็นกลุ่มที่ประกอบด้วยตัวแทนจากกลุ่มผู้ใช้ SAP ทั่วโลกกำลังทำงานร่วมกับ SAP เพื่อพัฒนาตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญสำหรับ Enterprise Support

ทั้งสองฝ่ายจะ "ร่วมกันประเมินความคืบหน้า ของ KPIs เหล่านี้กับความคาดหวังของลูกค้าเป็นประจำและปรับเปลี่ยนการใช้งาน SAP Enterprise Support ต่อไปจนกว่าจะมีมาตรการด้านคุณภาพ "SAP กล่าวในเดือนนี้

ในการให้สัมภาษณ์เดือนก่อนหน้านี้ Strout ได้พิจารณามุมมองของ SAP เกี่ยวกับการกำหนดราคาสนับสนุน "ผมไม่ทราบว่าเรายอมรับว่าเท่าที่เราตระหนักว่าเราไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อบอก SAP ว่าจะจัดโครงสร้างธุรกิจอย่างไรลูกค้าจะโหวตด้วยเงิน" เขากล่าว "Strout ยัง กล่าวว่า KPIs ควรจะช่วยในการระงับข้อพิพาทดังกล่าว: "ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์จริงสำหรับตัวเองจนถึงปัจจุบันบทสนทนาเด่น ๆ ได้รับอารมณ์"