ส่วนประกอบ

นักวิเคราะห์ Paul Hamerman จาก Forrester Research กล่าวว่าตั้งแต่ ERP 6.0 ได้เริ่มเข้าสู่ตลาดเป็นเวลาหลายปีมาแล้ว กังวลเกี่ยวกับหน้าต่าง 5-1-2 ดังนั้นการขยายควรได้รับการต้อนรับ

A day with Scandale - Harmonie Collection - Spring / Summer 2013

A day with Scandale - Harmonie Collection - Spring / Summer 2013
Anonim

SAP ได้ชี้แจงชัดเจนแล้วว่า ERP 6.0 จะเป็นแพลตฟอร์มยุทธศาสตร์อย่างน้อยปี 2010 โดยประกาศ ในปี 2549 ว่าคุณลักษณะใหม่ทั้งหมดในช่วงเวลานั้นจะมาจากทางเลือก "Add-on" ชุดเสริม หน้าต่างการบำรุงรักษาแบบขยายสำหรับ ERP 6.0 อาจหมายถึง บริษัท ตั้งใจที่จะรักษากลยุทธ์นี้ให้อยู่ในสถานที่ได้อีกต่อไป

"นี่คือที่ที่เราคาดหวังว่าจะเป็นช่วงเวลาหนึ่ง" Wohl กล่าว แต่ทาง บริษัท ก็ยังคงมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องผ่านทางแพคเกจการเพิ่มประสิทธิภาพเขากล่าวว่า

ในส่วนของการเปลี่ยนแปลง Enterprise Support SAP กำลังพยายามระงับผู้ใช้ที่ประท้วงอย่างดังตั้งแต่เดือนกรกฎาคมเมื่อ SAP ประกาศว่าลูกค้าทั้งหมดจะเปลี่ยนไปใช้ ข้อเสนอที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น แต่มีราคาแพงกว่า

แต่ SAP ไม่ได้ให้สัมปทานในเรื่องค่าใช้จ่าย แต่ บริษัท จะเพิ่มรอยย่นใหม่ ๆ ในการให้การสนับสนุนเช่นการให้คำปรึกษาจากสถาปนิกซอฟต์แวร์ระยะไกล 5 วันในแต่ละปีเกี่ยวกับศักยภาพของแพคเกจการปรับปรุงและวิธีที่จะใช้งานได้

แต่ในกรณีอื่น ๆ บริษัท มีความหวังที่จะให้ "ชี้แจงเพิ่มเติม" เกี่ยวกับชุดคุณลักษณะที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของ Enterprise Support ซึ่งรวมถึง "การตรวจสอบคุณภาพอย่างต่อเนื่อง" และเป็นจุดติดต่อเดียวสำหรับลูกค้า

SAP ยังกล่าวอีกว่าบริการเป็นสิ่งที่จำเป็นเนื่องจากมีความซับซ้อนเพิ่มมากขึ้น สภาพแวดล้อมของลูกค้าและจะส่งผลให้ค่าใช้จ่ายในการเป็นเจ้าของลดลง

การสำรวจสมาชิกที่ดำเนินการในปีนี้โดย SAP User Group Executive Network (SUGEN) ซึ่งประกอบด้วยกลุ่มตัวแทนจากกลุ่มผู้ใช้ SAP ทั่วโลก พบว่าร้อยละ 90 ของผู้ตอบแบบสอบถาม "ยังไม่ได้รับรู้ถึงขอบเขตการให้บริการ SAP Enterprise Support เต็มรูปแบบค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่าย" SAP กล่าวในแถลงการณ์

SAP และ SUGEN ยังไป ทำงานร่วมกันเพื่อหาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพสำคัญสำหรับ Enterprise Support

ทั้งสองฝ่ายจะ "ร่วมกันประเมินความคืบหน้าของ KPI เหล่านี้กับความคาดหวังของลูกค้าเป็นประจำและปรับเปลี่ยนการสนับสนุน SAP Enterprise Support ต่อไปจนกว่าจะมีมาตรการด้านคุณภาพ "SAP กล่าวว่า

SUGEN ไม่สามารถเข้าถึงความคิดเห็นได้ในวันพฤหัสบดี

ผู้สังเกตการณ์อุตสาหกรรมรายหนึ่งตั้งคำถามเกี่ยวกับประสิทธิภาพของท่าทางของเอสเอพี China Martens, นักวิเคราะห์จาก The 451 Group กล่าวว่า "ในท้ายที่สุดนี้ดูเหมือนว่าจะปิดประตูยุ้งข้าวหลังจากที่ม้าถูกปิดตัวลง" นายเทอร์มาร์เทอร์นักวิเคราะห์จาก The 451 Group กล่าว "นอกจากนี้พฤหัสบดีนี้เอสเอพีกล่าวว่าจะทำงานร่วมกับกลุ่มผู้ใช้ในแผนการโยกย้ายถิ่นฐาน ช่วยลูกค้า R / 3 เลื่อนขึ้นสู่ ERP 6.0 ลูกค้าที่เชื่อมั่นว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นเป้าหมายหลักของ SAP ในปัจจุบัน มีลูกค้าประมาณ 12,800 รายที่อยู่ในระบบ ERP 6.0 จากทั้งหมด 76,000 รายซึ่งรวมถึงรายได้จากการซื้อ Business Objects