ลูกค้า SAP ให้คำมั่นสัญญาลูกค้า แต่ต้องการ

ลูกค้าที่เข้าร่วมงาน SAP for Press และนักวิเคราะห์ในบอสตันเมื่อวันพุธแสดงความมุ่งมั่นอย่างยิ่งต่อแพลตฟอร์มของผู้ขาย แต่ยังได้กล่าวถึงความกังวลเกี่ยวกับต้นทุนในการสนับสนุนและเรียกร้องให้มีนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่รวดเร็วขึ้นในบางพื้นที่

เหตุการณ์ครั้งนี้เป็นครั้งแรกใน ชุดที่เป็นไปได้โดย SAP ซึ่งกำลังพยายามแสดงให้เห็นว่าตลาดมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าที่มีขนาดใหญ่และขนาดเล็กในช่วงภาวะถดถอยทั่วโลก

มหาวิทยาลัยบอสตันอยู่ระหว่างการเปิดตัวแอพพลิเคชัน SAP ที่สำคัญซึ่งจะแทนที่ระบบเดิมที่กำลังเดทอยู่ ในช่วงกลางทศวรรษที่ 1980 ปีเตอร์สโมคสกีรองประธานฝ่ายบริหารกล่าวว่า

บัดนี้ BU เป็นมหาวิทยาลัยเอกชนที่ใหญ่เป็นอันดับสี่ของประเทศ "การใช้โซลูชันแบบครบวงจร" โรงเรียนของเขาเชื่อว่าแอพพลิเคชันของ SAP จะตอบสนองความต้องการของตนได้ "นอกกรอบ" แม้ว่า Smokowski คาดการณ์ไว้ก็ตาม แอนโธนีบอสโคจูเนียร์ซีไอโอ (CIO) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านบริการ 2.4 พันล้านดอลลาร์กล่าวว่าโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของ Day & Zimmermann มีอยู่แล้ว "SAP บริสุทธิ์ 93 เปอร์เซ็นต์" บริษัท ฟิลาเดลเฟียกำลังหันไปใช้แอพพลิเคชั่นของบุคคลที่สามเฉพาะในสถานการณ์ที่มีความเชี่ยวชาญมากที่สุดแล้วเขากล่าวว่า

Raytheon ผู้รับเหมาของรัฐบาลยักษ์ใหญ่กำลังอยู่ในช่วงหลายปีของโครงการที่จะรวมระบบการเงินและการผลิตของ จำนวนของกรณีของ SAP กล่าวว่า Lesley Dickie ผู้อำนวยการฝ่ายไอทีขององค์กรในศูนย์สมรรถนะ SAP ของ Raytheon

การย้ายนี้เป็นสิ่งที่จำเป็นเนื่องจากมีการสะสมแอปพลิเคชันแบบเดิมที่ Raytheon ได้สะสมไว้ หน่วยงานต่างๆ "ไม่สามารถพูดภาษาเดียวกันได้" Dickie กล่าว "

ลูกค้า SAP ขนาดเล็กก็เป็นตัวแทนในวันพุธ โทมัสดอยล์ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศกล่าวว่า GT Solar ได้เผยแพร่ผลิตภัณฑ์ SAP Business All-in-One ของ บริษัท ในปีที่แล้ว การดำเนินการนี้ใช้เวลา 16 สัปดาห์และแทนที่โซลูชันซอฟต์แวร์สเปรดชีตและฐานข้อมูล Access Dynamics Microsoft Dynamics GP เขากล่าวว่า

บริษัท Merrimack มลรัฐนิวแฮมป์เชียร์ซึ่งขายผลิตภัณฑ์และบริการให้กับผู้ผลิตผลิตภัณฑ์พลังงานแสงอาทิตย์มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาและลุกลามไปถึงระบบพื้นบ้านของตัวเองเขากล่าวว่า

บทสนทนาอื่น ๆ มุ่งเน้นไปที่แผนการลงทุนด้านไอทีของลูกค้าในอนาคต ปัจจุบันมีผู้สนใจในหรือซื้อซอฟต์แวร์ BusinessObjects BI (Business Intelligence) ของ SAP แล้ว

อย่างไรก็ตามยกเว้น BU ลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาคาดว่างบประมาณด้านไอทีจะยังคงราบรื่นในปฏิทิน 2010

นอกจากนี้ในขณะที่ดำเนินการ ข้อดีของการทำให้เป็นมาตรฐานใน SAP ลูกค้ากล่าวว่า บริษัท อาจจะเป็นผู้เบิกทางได้เรื่อย ๆ

Raytheon ต้องการเห็นการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมหลักที่รวดเร็วขึ้น Dickie กล่าว Bosco of Day & Zimmermann กล่าวว่าเขากำลังมองหา "ความสามารถในการวางแผนกำลังคนที่ซับซ้อนและมีประสิทธิภาพมากขึ้น" ซึ่งเป็นพนักงานที่มีอยู่อย่างถาวรและชั่วคราวของ บริษัท

ลูกค้ายังกำลังมองหา SAP มีผู้ใช้จำนวนมากในปีที่ผ่านมาเมื่อมีการประกาศแผนการปรับเปลี่ยนลูกค้าเป็นบริการ Enterprise Support แบบเต็มรูปแบบ แต่มีราคาแพงกว่าซึ่งมีค่าลิขสิทธิ์ 22 เปอร์เซ็นต์ต่อปี

ในขณะที่ SAP เห็นด้วยว่าจะเลื่อนราคาขึ้นเป็นระยะเวลานานและกำลังทำงานร่วมกับผู้ใช้ใน KPIs (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญ) ซึ่งหมายความว่า เพื่อแสดงมูลค่าของบริการ

Rayteon ไม่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์การสนับสนุนของ Enterprise เพราะปัจจุบันกำลังจ่ายเงิน 17% สำหรับแผนการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ของ SAP สำหรับ Dickie กล่าว แต่เอสเอพีได้พยายามเพิ่มยอดขาย Raytheon ในบริการสนับสนุน MaxAttention ระดับไฮเอนด์ของเธอเธอกล่าวว่า

"เราเชื่อว่าเราควรจะได้รับการสนับสนุนในระดับนี้โดยไม่ต้องเสียค่า MaxAttention" เธอกล่าว

อย่างไรก็ตาม Dickie ให้รายชื่อยอดขาย SAP ของเธอโดยรวมสูงมากกล่าวว่าผู้อำนวยการบัญชี "รู้ว่าฉันอยู่ภายใต้แรงกดดัน" เพื่อลดค่าใช้จ่ายในภาวะเศรษฐกิจถดถอย "รู้ว่าเมื่อไหร่ที่จะเลิกจ้าง" และเป็นผู้สนับสนุนที่แข็งแกร่งสำหรับความต้องการของ Raytheon ภายใน SAP