Basics of Apex Collections
Salesforce.com กำลังดำเนินการกับลูกค้ารายใหม่ เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจ แต่จะเป็นการย้ายความเข้าใจด้านเทคโนโลยีหรือเพียงแค่ c
Salesforce.com ประกาศในวันนี้ว่ามีโปรแกรมเบต้าสำหรับ Cloud Service Cloud ซึ่งประกอบด้วย Twitter Cloud บริการเป็นโปรแกรมสำหรับธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากฐานความรู้ออนไลน์ชุมชนเครือข่ายสังคมและ Twitter ในขณะนี้เพื่อให้บริการลูกค้าและช่วยเหลือ ตอนนี้ Service Cloud จะกลั่นกรอง Tweetosphere สำหรับทวีตที่ใช้กับธุรกิจเฉพาะ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถแทรกแซงตัวเองเข้าสู่การสนทนาด้วย Twitter เพื่อให้ความช่วยเหลือได้ทันที
ตัวอย่างเช่น บริษัท ซอฟต์แวร์ที่ใช้ Salesforce.com อาจเจอการสนทนาใน Twitter ที่ Steve กำลังบ่นกับเพื่อนของเขาเกี่ยวกับข้อผิดพลาดเฉพาะในโปรแกรมคอมพิวเตอร์ เขาใช้สำหรับปีที่ผ่านมา ด้วย Twitter และ Service Cloud บริษัท ซอฟต์แวร์สามารถส่งข้อความถึงสตีฟได้ทันทีเพื่อแก้ปัญหาของเขาหรือเมื่อต้องคาดหวังว่าจะได้รับการแก้ไข
ในหน้าการให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Twitter เป็นเหมือนความคิดที่ดี คุณต้องแก้ปัญหาและ บริษัท ซอฟต์แวร์จะทำหน้าที่เหมือนเพื่อนบ้านที่ดีผ่านความช่วยเหลือ อย่างไรก็ตามเมื่อคุณนึกถึงเรื่องนี้จริงๆแล้ว บริษัท ซอฟต์แวร์ไม่ได้สอดแนมคุณหรือไม่? ตอนนี้ฉันรู้ว่าคุณมีส่วนไหนจะพูดว่า "แต่เอียนมันเป็นเรื่องการสนทนาสาธารณะคุณงี่เง่า! จุดสำคัญคือทุกคนสามารถเพิ่มบทสนทนาได้!" พอใช้พอแล้ว แต่คิดว่ามีการสนทนากันในร้านกาแฟซึ่งตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเรากำลังทำอะไรแตกแยกเกิดขึ้นเพื่อแอบฟังคุณและช่วยออก หากเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวคุณอาจไม่ทราบและยินดีที่จะแก้ไขปัญหาของคุณ แต่ถ้าทุกครั้งที่คุณพูดถึงผลิตภัณฑ์ใด ๆ ในร้านกาแฟนั้นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือพนักงานขายก็นั่งข้างคุณและเพิ่มคำแนะนำด้วย
ไม่ใช่แค่ครั้งเดียวไม่ใช่แค่สองครั้งเท่านั้น แต่ทุกครั้ง ดูเหมือนว่าฉันจะเป็นที่ที่เราจะจบลงหาก บริษัท กำลังเฝ้าดู Twitter เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน เป็นเรื่องสำคัญสำหรับลูกค้าที่จะมาหา บริษัท ด้วยคำถามหรือลงชื่อสมัครใช้หน้าแฟนเพจใน Facebook หรือสมัครด้วยตนเองตามโพสต์ของ บริษัท ใน Twitter แต่ก็เป็นอย่างอื่นอย่างสิ้นเชิงเมื่อ บริษัท ต่างๆเริ่มค้นหาคุณเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ในขณะนั้น เป็นความจริงที่ผู้ขายโต้ตอบกับคุณผ่านทางอีเมลโดยตรงการโฆษณาตามคำหลักโฆษณาทางอีเมลและอื่น ๆ อย่างไรก็ตามในทุกๆกรณีคุณได้รับการติดต่อเฉพาะหลังจากที่คุณเริ่มติดต่อ
นั่นคือความแตกต่างเล็ก ๆ แต่มีนัยสำคัญ หมายความว่าเมื่อคุณเริ่มต้นการติดต่อคุณจะอยู่ในการควบคุมและคุณจะตัดสินใจเมื่อใดและอย่างไรในการโต้ตอบกับ บริษัท นั้น แต่เมื่อมันเหลือขึ้นที่ บริษัท จะหาเราที่อยู่ในการควบคุมและวิธีการที่เราตัดการติดต่อเมื่อเราต้องการ? ดูเหมือนว่าจะเป็นคำถามที่ยากมากที่จะตอบมากกว่า "คุณทำอะไรอยู่?"
Obama ชนะการแข่งขัน Uptime Web Too Too
เว็บไซต์ Barack Obama มีเวลาทำงานที่ดีกว่าคู่แข่งของ John McCain ในระหว่างการเลือกตั้งประธานาธิบดีเมื่อเร็ว ๆ นี้
Windows Mobile 6.5 พร้อมแล้ว: Too Little, Too Late?
Microsoft ประสบความสำเร็จใน Windows Mobile 6.5 แล้วใครสนใจ? ดูเวอร์ชั่น 7.
การต่อต้านการผูกขาดในรูปแบบ FTC ต่อต้าน Intel Too Little, Late Too Late
การปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการผูกขาดเป็นไปอย่างช้าๆ รูปแบบธุรกิจสำหรับ บริษัท ที่มีทรัพยากรในการดึงออก