Windows

Salesforce Summer '13 ปล่อยให้มุ่งเน้นไปที่ Chatter, ความคิดของลูกค้า

มันไม่ง่ายเลย

มันไม่ง่ายเลย
Anonim

Salesforce.com กำลังจะมีขึ้น การปล่อยซอฟต์แวร์ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ในช่วงฤดูร้อน 13 จะมีการปรับปรุงเครื่องมือการทำงานร่วมกันทางสังคมของ Chatter รวมถึงการปรับปรุงต่างๆ

คุณลักษณะใหม่ของ Chatter ใหม่ที่กำหนดให้เผยแพร่คือ Communities ซึ่งเพิ่งประกาศเมื่อ Salesforce.com ชุมชนช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างเว็บไซต์ที่สามารถสื่อสารกับคู่ค้าและลูกค้าได้

การอัปเดตอื่น ๆ ของ Chatter ที่กำหนดไว้สำหรับฤดูร้อน 2013 รวมถึงหัวข้อทั่วไปที่มีให้ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้จัดเก็บฟีดข้อมูลของตนไว้ตลอดจนให้พวกเขา เพื่อหาคนที่มีความสนใจคล้าย ๆ กัน

[อ่านเพิ่มเติม: บริการสตรีมมิ่งทีวีที่ดีที่สุด]

Salesforce.com ยังตั้งเป้าหมายที่จะปรับปรุง API ของ Chatter (อินเทอร์เฟซแอ็พพลิเคชันแอ็พพลิเคชัน), อีเมลที่ใช้การพูดคุยและค้นหาภายใน Chatter ฟีด

ขณะนี้แอพพลิเคชันการขายหลักจะมีการคาดการณ์ปริมาณ นักวิเคราะห์จากเรย์วังซีอีโอของ Constellation Research กล่าวว่า "นี่เป็นผลมาจากการคาดการณ์ปริมาณ" ช่วยในการทำนายความต้องการของหน่วยงานและสามารถป้อนเข้าสู่ระบบการดำเนินงานและการวางแผนการขายได้

คุณลักษณะการขายอีกชิ้นหนึ่ง ไอเดียที่โพสต์ไว้ใน IdeaExchange ของ Salesforce.com ซึ่งเป็นฟอรัมที่ผู้ใช้สามารถเสนอฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ใหม่ได้

"การแบ่งโอกาสเป็นคำขอด้านบนใน IdeaExchange" วังกล่าว "นี่เป็นกุญแจสำคัญในการขายทีมและผู้ขายก็จะชื่นชมยินดีกับเรื่องนี้ด้วย" การเพิ่มโอกาสในการแบ่งรายได้จะทำให้ Salesforce.com สอดคล้องกับ Oracle's Siebel CRM ซึ่งมีมานานหลายปีแล้ววังกล่าวว่า

Salesforce.com เพิ่งนำรูปแบบการตลาดของ "บริษัท ลูกค้า" มาใช้ในการวางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้ขายสินค้ากับ บริษัท ผลิตภัณฑ์สามารถใช้เพื่อสร้างพันธบัตรที่แข็งแกร่งขึ้นกับลูกค้าของพวกเขา การเพิ่มโอกาสในการแบ่งแยกและคุณสมบัติอื่น ๆ ที่ IdeaExchange สร้างขึ้นในช่วงฤดูร้อน 13 แสดงให้เห็นว่า Salesforce ปฏิบัติตามสิ่งที่กล่าวมา "วังกล่าว"

คุณลักษณะใหม่อื่น ๆ ที่วางแผนไว้ในฤดูร้อน 2013 จะครอบคลุมถึงการวิเคราะห์แอพพลิเคชันบนมือถือและเอกสารอ้างอิงของ Salesforce.com แพลตฟอร์มการพัฒนา Force.com

แต่อย่างน้อยหนึ่งคุณลักษณะจะหายไป "ในตอนท้ายของเดือนมิถุนายน 2013 เราจะยุติความพร้อมใช้งานและการสนับสนุน Connect for Lotus Notes เราเข้าใจดีว่าการตัดสินใจนี้อาจทำให้ผู้ใช้หยุดชะงัก " "แต่เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าจะช่วยให้เราสามารถนำเสนอคุณลักษณะอื่น ๆ ที่จะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ใช้และชุมชนของเรา"

สำหรับช่วงฤดูร้อนที่ 13 'สถานะการทำงานของเว็บไซต์ Salesforce.com ในวันพฤหัสบดี เริ่มตั้งแต่วันที่ 10 พ.ค. และวิ่งผ่านวันที่ 15 มิถุนายน