ये कà¥?या है जानकार आपके à¤à¥€ पसीने छà¥?ट ज
ขณะนี้ให้การสนับสนุนลูกค้าส่วนบุคคลเพิ่มเติมผ่านระบบใหม่ที่รวมพอร์ทัล MetaLink ก่อนหน้ากับ Oracle Software Configuration Manager
บริการที่ปรับปรุงใหม่ซึ่งมีชื่อว่า My Oracle Support ใช้เครื่องมือตัวจัดการการกำหนดค่าเพื่อเชื่อมต่อข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมด้านไอทีของลูกค้า ฐานความรู้ด้านการสนับสนุนของ Oracle
Oracle อ้างว่าระบบใหม่นี้มีความละเอียดถึง 40 เปอร์เซ็นต์ได้เร็วกว่า "ความต้องการในการขอบริการ"
นอกจากนี้ลูกค้ายังได้รับ PowerView แดชบอร์ดสำหรับจัดการและติดตามระบบ
Forrester Research นักวิเคราะห์กล่าวว่าเรย์วังเรียกว่าพอร์ทัลใหม่ "การปรับปรุงที่เพิ่มขึ้น" แต่อย่างไรก็ตามเป็น "วิธีที่ดีขึ้นในการระบุสภาพแวดล้อมการกำหนดค่าของลูกค้าและการกำหนดเป้าหมาย ในขณะที่มีลูกค้าเข้ามาค้นหาข้อมูลสนับสนุนทั้งหมด "
ลูกค้า Premier Support ของ Oracle สามารถใช้ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ แต่ยังคงมีความคืบหน้าด้วยคุณสมบัติบางอย่างที่ยังไม่ได้ทำงานตามที่วางแผนไว้ ตามที่เอกสารคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการ
นอกจากนี้ในขณะที่บริการสามารถให้บริการ "การตรวจวิเคราะห์สุขภาพแบบแพทช์" ซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับแพทช์ที่ขาดหายไปที่สามารถใช้งานได้กับสภาพแวดล้อมของลูกค้าลูกค้าต้องแจกจ่ายและใช้แพทช์อย่างจริงจัง
โครงการ ซึ่งได้รับการเลื่อนกำหนดให้เริ่มต้นในช่วงสัปดาห์นี้จะเห็นหน้า Landing Page ของ Oracle.com เปลี่ยนเป็น "UI แบบเรียบง่ายที่มีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมแนวคิดจากชุมชนผู้ใช้เกี่ยวกับแง่มุมของ Oracle" Justin Kestelyn, บรรณาธิการกล่าว ของ Oracle Technology Network ในบล็อกโพสต์ในวันที่ 8 กันยายนผู้บริหารของ Oracle ควรจะตอบคำถามของลูกค้าโดยตรง แคมเปญนี้ยังจะใช้แพลตฟอร์มเครือข่ายสังคม Social Mix ของออราเคิล ผู้เยี่ยมชมของ Oracle.com สามารถข้ามไปยังหน้าแรกตามปกติได้หากต้องการ
สัปดาห์ที่แล้วความคิดนี้ได้รับคำชมเชยจากนักวิเคราะห์ Charlene Li ผู้ซึ่งได้รับฟังการบรรยายสรุปเกี่ยวกับแผนการของออราเคิล "มันเป็นเรื่องที่กล้าได้กล้าเสียที่เน้นว่าร้ายแรงของออราเคิลเกี่ยวกับการฟังและการเอาใจลูกค้าและคู่ค้าของพวกเขา" เธอเขียนไว้ในโพสต์บล็อก แต่สังเกตเห็นได้ว่าอาจทำให้เกิดผลย้อนกลับได้หากออราเคิลไม่สามารถรักษาความพยายามได้บ้าง "เมื่อลูกค้า / คู่ค้าของออราเคิลได้ลิ้มลอง" ออราเคิล "แบบใหม่นี้พวกเขาจะต้องการมากขึ้น"
ขณะที่ยังไม่มี Oracle เผยโฉม Oracle 11g 11.1.0.7 รุ่นใหม่ล่าสุดในตระกูล Oracle 11g 11.1.0.7 ซึ่งเป็นรุ่นล่าสุดของ Oracle 11g 11.1.0.7 ที่มีวางจำหน่ายแล้วในวันนี้ ในระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์ในที่ประชุม OpenWorld ของ บริษัท Rozwat ไม่ได้ให้รายละเอียดมากเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานใหม่ของ Patch แต่ Andrew Mendelsohn รองประธานอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีเซิร์ฟเวอร์อาจอธิบายรายละเอียดในประเด็นสำคัญเกี่ยวกับฐานข้อมูลในช่วงเย็นวันจันทร์นี้
การอัพเดทนี้เป็นรากฐานของการเปิดตัว R2 รุ่น 11g R2 ที่คาดว่าจะมีขึ้นอย่างมาก ผู้สังเกตการณ์กล่าวว่าไม่คาดว่าจะถึงปีหน้า OpenWorld แทนคาดว่าจะเป็นการนำเสนอเทคโนโลยีที่ขยายฐานข้อมูลหลัก 11g; เซสชั่นต่างๆในวันพฤหัสบดีนี้เน้นเรื่อง "ตัวเร่งฐานข้อมูลใหม่" เช่น
ผู้ใช้ Oracle: Oracle Oracle Portal ใหม่เป็นผู้ใช้งานล้มเหลว
ผู้ใช้ Oracle กำลังรายงานปัญหาสำคัญเกี่ยวกับไซต์สนับสนุนใหม่ซึ่งเปิดตัวเมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน