ในฝั่งของคุณ: ปัญหาการสนับสนุนของ BitDefender

ฉันซื้อ BitDefender Anti-Virus 2009 พร้อมกับคีย์การลงทะเบียนสำหรับพีซีสามเครื่อง แต่ฉันไม่สามารถอัปเดตเวอร์ชันเก่าเนื่องจากตัวเลือกการอัปเกรดในเมนูหลักเป็นสีเทา หลังจากที่ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนทาง e-mail ฉันได้รับการตอบกลับอัตโนมัติและคำแนะนำในการเรียกใช้และส่งคืนการทดสอบในโปรแกรมเพื่อให้สามารถระบุปัญหาได้ ฉันส่งผลการทดสอบ แต่ไม่เคยได้ยินกลับมา (ยกเว้นคำตอบที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับข้อความอีเมลเพิ่มเติมสองข้อความของฉัน)

Priscilla A. Maine, Atoka, Oklahoma

OYS ตอบ: Maine เป็นหนึ่งในผู้อ่าน PC World ที่ติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของ BitDefender แม้ว่าปัญหาของพวกเขาจะแตกต่างกันทุกคนก็บ่นเกี่ยวกับการบริการลูกค้าที่ไม่ตอบสนอง ผู้บริหารหลาย บริษัท - Vince Hwang ผู้อำนวยการฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ระดับโลก Vitor Souza ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารทั่วโลก; และ บริษัท Vali Danielescu ผู้อำนวยการฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทั่วโลก - ตอบคำถามของเรา

[อ่านเพิ่มเติม: วิธีลบมัลแวร์จากพีซีที่ใช้ Windows ของคุณ]

Souza กล่าวว่า BitDefender ตระหนักถึงปัญหาที่ลูกค้าต้องเผชิญกับลูกค้า ทีมดูแลและกำลังดำเนินการเพื่อปรับปรุงคุณภาพ เขากล่าวว่าปัญหาดังกล่าวส่งผลต่อลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดซึ่งเป็นผลมาจากการทบทวน BitDefender Anti-Virus 2009 ที่น่าพอใจและในส่วนของไวรัส Conficker เมื่อเร็ว ๆ นี้แม้ว่า BitDefender ไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับการไหลบ่าเข้ามาของผู้ใช้ ไวรัส reemerged บริษัท เปิดตัวฐานความรู้เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคหาคำตอบสำหรับคำถามที่ถามบ่อยและเพื่อให้การเข้าถึงการดูแลลูกค้า และเพื่อเพิ่มจำนวนตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้า BitDefender กำลังร่วมมือกับ บริษัท สนับสนุนของ บริษัท อื่น ในขณะเดียวกัน Hwang กล่าวว่า บริษัท กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งและเปิดใช้งาน (เช่นเมน) ซึ่งทำให้ผู้คนติดต่อฝ่ายสนับสนุนในตำแหน่งแรก

หากคุณมีปัญหาคล้ายกับ BitDefender

OYS แนะนำให้ใช้ฐานความรู้ก่อนที่จะเปิดตั๋ว นอกจากนี้ให้เรียกดูฟอรัมการสนับสนุน BitDefender สำหรับวิธีแก้ไขปัญหาหรือโพสต์หัวข้อใหม่หากปัญหาของคุณไม่ได้ครอบคลุม หากคุณเปิดตั๋วและคุณไม่ได้รับคำตอบในเวลาที่เหมาะสมโปรดตอบกลับอีเมลยืนยันที่คุณได้รับและระบุปัญหาของคุณอีกครั้ง การเปิดตั๋วใหม่ทำให้เกิดความสับสนเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้าเท่านั้น สำหรับผู้อ่านของเรารวมถึง Maine BitDefender ได้แก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว Recall: Lenovo ThinkVision Speaker AC Adapters

คณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคของสหรัฐอเมริการ่วมกับ Lenovo ประกาศการรีชาร์จแบตเตอรี่อะแดปเตอร์ AC ThinkVision ที่ครบกำหนด เป็นอันตรายจากการกระแทก แม้ว่าจะไม่มีรายงานการบาดเจ็บใด ๆ เปลือกพลาสติกของอะแดปเตอร์ AC อาจแตกหักทำให้เสี่ยงต่อการถูกไฟฟ้าดูดแก่ผู้บริโภค อะแดปเตอร์ AC ได้รับการจำหน่ายเป็นส่วนหนึ่งของตัวเลือก Soundbar ของ ThinkVision ตรวจสอบด้านหลังของอะแดปเตอร์สำหรับหมายเลขชิ้นส่วน FRU 89P8571 พร้อมรหัสวันที่ 200810 Lenovo สนับสนุนให้ลูกค้าหยุดใช้อะแดปเตอร์ที่เรียกคืนและติดต่อ บริษัท เพื่อขอเปลี่ยนฟรี โทร 800 / 426-7378 ได้ตลอดเวลาหรือไปที่หน้าเรียกคืนของ Lenovo