NetSuite, ผู้ค้าปลีกที่ถูกล็อกในการต่อสู้ทางกฎหมายที่ไม่สุภาพ

ในหลักฐานอันมีสีสันของบรรยากาศการแข่งขัน SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) โพสท่าสำหรับผู้ค้าและผู้ค้าปลีก NetSuite และ บริษัท ไมอามีชื่อ Skyytek ซึ่งเป็นอดีตหุ้นส่วน NetSuite แห่งปี - มีส่วนร่วมในการสู้รบทางกฎหมายโดยทั้งสองฝ่ายต่างอ้างเรื่องอื่น ๆ ที่ใช้คำพูดที่ไม่สุภาพเพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าเปลี่ยนความเชื่อมั่น

มีความตึงเครียดระหว่างคู่ค้าและผู้จัดจำหน่ายซอฟท์แวร์อยู่เสมอโดยเฉพาะผู้ที่ "เป็นเจ้าของ" เนื่องจากสามารถนำไปสู่รายได้จากการให้บริการที่ร่ำรวย และการเกิดขึ้นของ SaaS ซึ่งผู้จัดจำหน่ายเป็นเจ้าภาพซอฟต์แวร์เองทำให้ความคิดริเริ่มของหุ้นส่วนกับคู่ค้าที่กังวลว่าพวกเขาจะถูกตัดขาดออกจากวงกลม

จนถึงปัจจุบันนี้ไม่ได้เกิดขึ้น แต่ NetSuite ได้ทำไปแล้ว ก้าวไปสู่การจับรายได้จากบริการเพิ่มขึ้น ปีล่าสุดมีการจัดทำแนวทางการดำเนินงานชุดฝึกอบรมและบริการสนับสนุนใหม่

ในขณะเดียวกัน NetSuite และ Skyytek ได้ยุติความสัมพันธ์กับ Skyytek เมื่อหลายปีก่อน การละเมิดสัญญาชุดสูทในเดือนกุมภาพันธ์เป็นการออกแถลงการณ์สาธารณะที่ให้รายละเอียดเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสาเหตุของการแบ่งแยกตามรายงานที่ตีพิมพ์ แต่ตอนนี้เอกสารของศาลที่ยื่นโดยคู่กรณีในศาลเขตทางตอนเหนือของมลรัฐแคลิฟอร์เนียให้รายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกกล่าวหาว่านำไปสู่การล่มสลาย Skyytek และ NetSuite ลงนามข้อตกลง ในเดือนกันยายน 2548 ที่กำหนดให้ NetSuite จะทำให้ผู้ค้าปลีกร้อยละ 30 ของรายได้ขั้นต้นจากการขายหรือต่ออายุการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์ตามคำร้องเรียนเดิมของ Skyytek ตามข้อตกลงของศาล NetSuite ยังคงต้องจ่ายเงินให้ Skyytek เป็นเวลาสามปี Skyytek อ้างว่า

ข้อตกลงที่ดูเหมือนจะเป็นมิตรเท่านั้นเป็นเพียงภาพลวงตาตามเอกสารของศาล

NetSuite ได้กล่าวถึง Skyytek จากปีพ. ศ. 2548 ถึงปีพ. ศ. 2551 ถึง "ลูกค้าจำนวนมากและลูกค้าที่คาดหวัง" ในสหรัฐฯทั้งทางโทรศัพท์และในคนและพยายามทำให้พวกเขาทำงานโดยตรงกับ NetSuite ตามข้อร้องเรียนของ Skyytek

NetSuite ยังไม่อนุมัติโฆษณา Skyytek ในเวลาที่เหมาะสมและปฏิเสธหรือช้าที่จะออกแถลงข่าวที่เกี่ยวข้อง Skyytek ตาม Skyytek

นอกจากนี้ NetSuite ยังไม่ได้จ่าย Skyytek เต็มรูปแบบและได้รับช้าในการชำระเงิน Skyytek พูดว่า

บริษัท กำลังแสวงหาความเสียหายทางการเงินจำนวนมากและต้องการให้ NetSuite เผยแพร่คำแถลงการณ์ที่สมบูรณ์ของแถลงการณ์ที่ถูกกล่าวหาว่าทำกับ Skyytek

คำโต้แย้งของ NetSuite ต่อการร้องเรียนของ Skyytek ซึ่งอ้างถึงการฝ่าฝืน "เพื่ออ้างว่า Skyytek มีสิทธิ์ได้รับส่วนแบ่งรายได้สูงกว่าภายใต้" แนวทาง Premier Program Provider Provider ของ NetSuite "Skyytek จะเข้าทำสัญญาหรือข้อตกลงอื่น ๆ กับผู้ให้บริการโซลูชันรายอื่น ๆ เพื่อที่จะ "รวม" ยอดขายผลิตภัณฑ์ของ NetSuite "โดยยื่นรัฐ

นอกจากนี้ในความพยายามที่จะ" เพิ่มความสามารถในการสร้างรายได้ "Skyytek จะแจ้งให้ลูกค้าของ NetSuite ทราบว่าบริการของผู้ให้บริการ" ขาดแคลน "ตาม บางครั้ง Skyytek จะพยายามโน้มน้าวให้ลูกค้าทราบว่าจำเป็นต้องใช้ NetSuite อีกครั้งและควรจ้าง Skyytek สำหรับงานนี้ "Skyytek จะเรียกร้องให้สร้างรายได้ในอนาคตของลูกค้ารายนั้นเนื่องจากลูกค้าได้ใช้ NetSuite ของลูกค้าอีกครั้ง"

NetSuite ยังอ้างว่าในปีพศ. 2551 Skyytek ได้ให้ข้อสังเกตเกี่ยวกับ NetSuite ในอุตสาหกรรมการเงินที่ไม่มีชื่อ นักวิเคราะห์ผู้ซึ่งเป็นผลจากการปรับลดอันดับหุ้นของ NetSuite " เป็นผลให้ราคาหุ้นของ NetSuite ลดลงตามการจัดเก็บข้อมูล

NetSuite ย้ายเพื่อยุติข้อตกลงกับ Skyytek ในเดือนสิงหาคม 2008 ภายใต้สัญญา NetSuite ไม่จำเป็นต้องจ่าย Skyytek อีกต่อไปหากข้อตกลงนี้สิ้นสุดลง "เพราะเหตุ" แต่ NetSuite เสนอให้ยกเลิก "เพื่อความสะดวก" ให้กับผู้ค้าปลีกเป็นสตรีม ของรายได้ร่วมกันเป็นเวลา 3 ปีขึ้นไปตามการจัดเก็บ

จนถึงปัจจุบัน NetSuite ได้ให้ Skyytek อย่างน้อย US $ 151,178.37 ซึ่งเป็นรัฐที่ยื่นขอ บริษัท กำลังแสวงหาความเสียหายด้วยจำนวนเงินเช่นเดียวกับมาตรการคว่ำบาตรอื่น ๆ ต่อ Skyytek

ข้อพิพาทเกี่ยวกับสัญญาระหว่างผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าปลีกไม่ได้เป็นที่สิ้นสุดของสาธารณะเนื่องจากหลาย ๆ คนตกลงนอกศาล

ช่องทางจะเป็นส่วนหนึ่งของภูมิทัศน์ของ SaaS โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแอพพลิเคชันที่มุ่งเป้าไปที่ SMB เนื่องจากผู้ขายต้องการพื้นที่ในท้องถิ่นและไม่สามารถสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านการขายตั้งแต่เริ่มต้นนักวิเคราะห์ของ Forrester Research Ray Wang กล่าวในการสัมภาษณ์ดังนั้น < Theo Wang, điều quan trọnglàkháchhàngphảixácđịnhđượcmối quan hệgiữangườibánvàngườibánvớingườibán "ถ้าคุณลงทุนไปเป็นหุ้นส่วนกันมากและความสัมพันธ์ของผู้ขายแตกสลายคุณก็ตกอยู่ในอันตราย" เขากล่าว

ผู้ใหญ่น้อยลงหรือ "ระดับหนึ่ง" ความสัมพันธ์กับคู่ค้ามักเรียกกันว่า "ข้อเสนอของบาร์นีย์ (เช่น "ฉันรักคุณคุณรักฉัน" ความสัมพันธ์), "วังเขียนในรายงาน 2008

ข้อตกลงดังกล่าวมุ่งเน้นไปที่ความพยายามทางการตลาดเช่นประกาศร่วมกันแถลงข่าวเมื่อเทียบกับการรวมผลิตภัณฑ์และผู้ใช้ทั่วไปไม่ได้ ตามที่วัง

ความสัมพันธ์ที่เป็นผู้ใหญ่มากที่สุดพบผู้ขายและหุ้นส่วน "มีส่วนร่วมมากขึ้น

ระบบนิเวศของคู่ค้าผู้ขายที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้นจะมีคุณลักษณะต่างๆเช่นการผนวกรวมที่ผ่านการรับรองระหว่างผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การตลาดไปสู่ตลาดร่วมกัน กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ร่วมกันและความพยายามสู่การเป็นนวัตกรรมร่วม "นายวังกล่าว "กลยุทธ์ไปสู่ตลาดมุ่งเน้นไปที่วิธีการดำเนินการอย่างรวดเร็วศูนย์ความเป็นเลิศและโครงการฝึกอบรมที่ใช้ร่วมกัน"

การหาพันธมิตรประสบความสำเร็จในระดับนี้เป็นเรื่องยากและในหลายกรณีผู้ขายเลิกซื้อหุ้นส่วนเขากล่าวเสริม.