Microsoft Sets Hosted-services Pricing, Irks Partners

วันอังคารได้เปิดเผยถึงการกำหนดราคาสำหรับบริการด้านการให้บริการทางธุรกิจที่เตรียมพร้อมแล้วและได้เปิดเผยรูปแบบช่องทางของการอนุญาตให้พาร์ทเนอร์ขายต่อบริการเหล่านั้น อย่างไรก็ตามในขณะที่ บริษัท วาดภาพเป็นสีดอกกุหลาบสำหรับโอกาสคู่ค้าในรูปแบบธุรกิจที่มีการพัฒนาซอฟต์แวร์พร้อมด้วยบริการไม่ใช่พันธมิตรทั้งหมดของ บริษัท รู้สึกตื่นเต้นกับความคิดของ Microsoft ที่แข่งขันกับพวกเขาในตลาดดังกล่าว

ในฐานะส่วนหนึ่งของ วางแผนที่จะเปลี่ยนจากการให้บริการเฉพาะซอฟต์แวร์ในสถานที่เพื่อการรวมกันของซอฟต์แวร์และบริการที่เป็นเจ้าภาพแล้ว Microsoft ในต้นปีหน้าจะเริ่มเสนอชุดการทำธุรกิจที่จัดทำเป็นโฮสต์ซึ่งประกอบด้วย Exchange Online, Office SharePoint Online, Office Communications Online และ Office Live Meeting มูลค่า 15 เหรียญสหรัฐ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

บริษัท เปิดตัวการกำหนดราคาสำหรับบริการที่จัดเตรียมไว้ในการประชุม Partner Partner ทั่วโลก (WPC) ในฮูสตันในสัปดาห์นี้ คู่ค้าด้านบริการที่เป็นเจ้าภาพของไมโครซอฟท์ได้เสนอแพคเกจนี้ผ่านทาง Hosted Messaging และ Collaboration 4.5 ของไมโครซอฟท์ซึ่ง บริษัท เปิดตัวเมื่อสองสัปดาห์ก่อน

แต่ละรายไมโครซอฟท์จะจัดจำหน่าย Exchange Online สำหรับ $ 10 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน SharePoint Online ราคา $ 7.25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน Office Communications Online สำหรับผู้ใช้ $ 2.50 ต่อเดือน; และ Office Live Meeting Online ราคา $ 4.50 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

ซึ่งหมายความว่าถ้าลูกค้าซื้อชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดพวกเขาจะได้รับส่วนลด 38% เมื่อเทียบกับการซื้อผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ Microsoft Director of Online Services Eron Kelly กล่าวว่า การประชุมทางโทรศัพท์เมื่อวันอังคาร

Microsoft ยังได้เปิดตัวบริการ "โต๊ะไร้สาย" สองชุดที่อนุญาตให้ บริษัท จัดหาแรงงานที่ไม่จำเป็นต้องนั่งอยู่หน้าเครื่องคอมพิวเตอร์ แต่ยังต้องการเข้าถึงอีเมลและภายใน เว็บไซต์ของ บริษัท เข้าถึงบริการออนไลน์เหล่านั้นได้ ผู้ทำงานที่ใช้ Exchange Online Deskless และ SharePoint Online Deskless Worker จะสามารถใช้ได้ในราคา $ 3 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนในต้นปีหน้า

ไมโครซอฟท์กำลังเผชิญกับแรงกดดันด้านการแข่งขันจาก Google ซึ่งกำลังเสนอบริการที่เป็นเจ้าภาพคล้ายกับลูกค้าธุรกิจ บริการที่เป็นเจ้าภาพในการแข่งขัน

แต่นี่ก็ทำให้พวกเขาแข่งขันกับคู่ค้าที่ให้บริการแบบเป็นเจ้าภาพซึ่งได้นำเสนอบริการที่โฮสต์โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานซอฟต์แวร์ของ Microsoft และคู่ค้าผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมจะไม่เห็นถึงอัตรากำไรในการขายบริการที่พวกเขาได้เห็นจากการขายซอฟต์แวร์ที่ได้รับสิทธิการใช้งานแบบต่อ CPU โดยทั่วไป

คู่ค้า Microsoft คนเดิมที่ถามว่าจะไม่ตั้งชื่อ สงสัยว่าไมโครซอฟท์รู้ว่ามันจะก่อให้เกิดความเศร้าโศกของหุ้นส่วนโฮสติ้งถ้ามันไปข้างหน้าและนำเสนอบริการโฮสต์ของตัวเอง แต่คิดว่ามันเป็นราคาขนาดเล็กที่ต้องจ่ายเมื่อเทียบกับการสูญเสียธุรกิจไปยัง Google

"ผมคิดว่าพวกเขามองไปที่มือข้างหนึ่ง [และ] พวกเขามองไปที่ Google ซึ่งก่อให้เกิดอาการปวดศีรษะทุกประเภทและเป็นการแข่งขันที่ยากลำบากและมองไปที่กลุ่มคู่ค้าที่เป็นพันธมิตรระยะยาวและคิดว่า "เราจะสามารถเลือกใครทำอะไรได้บ้าง" " เขาพูดว่า. Danny Essner ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Intermedia ซึ่งเป็นเจ้าภาพของ Microsoft ซึ่งเป็นเจ้าภาพร่วมกันของ Microsoft กล่าวว่าราคาของ Microsoft สำหรับบริการที่โฮสต์เป็นอย่าง "ก้าวร้าวมาก" และจะบังคับให้พาร์ทเนอร์ที่เป็นเจ้าภาพของ บริษัท "เลื่อนขึ้นกองไป รักษาอัตรากำไร "

ตัวอย่างเช่น Intermedia สามารถให้บริการอีเมลทางโทรศัพท์มือถือสำหรับผู้ใช้ BlackBerry บน Exchange เป็นเจ้าภาพในขณะที่ Microsoft ไม่ได้ให้บริการนี้

อย่างไรก็ตามแม้ว่าคู่ค้าที่เป็นเจ้าภาพอาจต้องทำงาน ตอนนี้ Microsoft กำลังแข่งขันกับพวกเขา Essner กล่าวว่าข้อเท็จจริงที่ว่าไมโครซอฟท์ "นำตลาดการศึกษาและการรับรู้ในตลาด" ไปสู่พื้นที่ให้บริการที่เป็นเจ้าภาพเป็นสิ่งที่ดีสำหรับทุกคนที่ให้บริการเหล่านี้

ที่จริงแล้ว Scott Gode รองประธานฝ่ายการตลาดของ Azaleos ซึ่งเป็นผู้ให้บริการที่มีการจัดการสำหรับลูกค้า Exchange ซึ่งติดตั้งซอฟต์แวร์ไว้ในสถานที่กล่าวว่าลูกค้าจำนวนมากต้องการมีอีเมลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนในพื้นที่มากกว่าฟาร์ม ออกไปยังบุคคลที่สาม

"ยังคงมีลูกค้าจำนวนมากที่จะเรียกใช้งานในประเทศและต้องการใช้งานในระดับท้องถิ่นเนื่องจากความกังวลด้านความปลอดภัย" เขากล่าวในเรื่อง Exchange

แม้ว่าไมโครซอฟท์จะรู้จักคู่ค้าบางราย อาจไม่พอใจกับรูปแบบธุรกิจรูปแบบใหม่ที่จำเป็น แต่อย่างใด บริษัท ก็ไม่ต้องการลดช่องทางพันธมิตรที่ภักดีออกจากยุทธศาสตร์การให้บริการซึ่งเป็นที่มาของรูปแบบการแนะนำลูกค้าใหม่ ๆ เกี่ยวกับบริการที่จัดไว้ให้เข้ามาเล่น

พันธมิตรสามารถให้บริการด้านการผลิตทางธุรกิจที่เป็นเจ้าภาพของ Microsoft แก่ลูกค้าและได้รับ 12 เปอร์เซ็นต์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนล่วงหน้าสำหรับสัญญาแรกและ 6 เปอร์เซ็นต์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนของค่าสมัครสมาชิก ช่วยเหลือ ดังนั้นในปีแรกผู้ค้าปลีกของบริการที่เป็นเจ้าบ้านจะได้รับส่วนแบ่ง 18% จากค่าสมัครสมาชิกและ 6 เปอร์เซ็นต์สำหรับปีต่อ ๆ มา Microsoft's Kelly กล่าวว่า

ไมโครซอฟท์ยังส่งเสริมให้คู่ค้าเพิ่มมูลค่าในการขายด้วยการทำสิ่งที่พวกเขามีอยู่ ทำในสิ่งที่ดีที่สุดให้บริการด้านการรวมการให้คำปรึกษาและการจัดการด้านบนของผลิตภัณฑ์ผู้ขายที่ลูกค้าซื้อไม่ว่าจะเป็นเจ้าภาพหรืออยู่ในสถานที่

ในการให้สัมภาษณ์เมื่อวันอังคารหลังจากปาฐกถาพิเศษของ WPC นาย Allison Watson รองประธาน บริษัท ของไมโครซอฟท์ กล่าวว่าไมโครซอฟต์ได้ศึกษารูปแบบคู่ค้าที่สมัครเป็นสมาชิกในตลาดอื่น ๆ เช่นตลาดธุรกิจมือถือและได้ร่วมงานกับพันธมิตรเพื่อช่วยสร้างอัตรากำไรขั้นต้นสำหรับบริการที่ได้รับการจัดไว้เป็นอย่างดี ค่าปรับล่วงหน้าสำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์ แต่ค่าบริการต่อไปจะช่วยให้ [คู่ค้า] สร้างกระแสรายปีที่ร่ำรวยได้ "เธอกล่าว

อย่างไรก็ตามวัตสันยอมรับว่าคู่ค้าบางคนกังวลว่าจะขายต่อ การให้บริการที่เป็นเจ้าภาพของ Microsoft ในโครงการแนะนำพวกเขาจะพยายามอย่างมากในการรักษาความปลอดภัยของลูกค้าและสูญเสียการควบคุมโดยเพียงแค่เปลี่ยนให้กับ Microsoft เนื่องจาก บริษัท จัดการการสนับสนุนและการเรียกเก็บเงินสำหรับบริการ

กลัวเพื่อนร่วมงานว่าพวกเขาจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องซึ่งไม่ใช่กรณีที่เกิดขึ้น

"ความห่วงใยที่คุณได้ยินเป็นสิ่งที่ถูกต้องและผมก็ได้ยินเช่นกัน" วัตสันกล่าว "แต่เมื่อเรานั่งลงและเดินผ่านประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าและการมีปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้าทางออนไลน์แล้วเราจะสร้างแง่มุมที่ดีเกี่ยวกับความสามารถในการเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชัน"

ตัวอย่างเช่นสำหรับคู่ค้าที่จัดการกระแส ข้อตกลงขององค์กรสำหรับลูกค้า (Enterprise Agreement) กับไมโครซอฟต์ซึ่งเป็นชุดผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจที่เป็นเจ้าภาพของ บริษัท จะเป็นเพียงผลิตภัณฑ์อื่นของ SKU ในข้อตกลงดังกล่าว ซึ่งหมายความว่าคู่ค้าจะได้รับส่วนแบ่งรายได้ที่มีอยู่ในบริการที่โฮสต์ของ Microsoft ซึ่งลูกค้าของลูกค้าซื้อเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ และยังคงรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเอาไว้ต่อไป Watson กล่าวว่า