ร้านค้าปลีกของ Microsoft มีความเสี่ยงข้อเสนอ

การตัดสินใจเปิดร้านค้าปลีกเป็นความเสี่ยงที่คำนวณได้ซึ่งอาจเป็นความพยายามที่ท้าทายมากกว่าการย้ายแอ็ปเปิ้ลไปค้าปลีกเมื่อแปดปีที่ผ่านมา

ไมโครซอฟท์กล่าวอย่างเงียบ ๆ เมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่าจะเปิดเครือข่ายร้านค้าปลีกโดยจัดเฟรมข่าวไว้ในประกาศว่า ได้รับการว่าจ้างอดีตผู้บริหารของ Dreamworks David Porter ให้เข้ารับตำแหน่งใหม่ในฐานะรองประธานฝ่ายธุรกิจค้าปลีกใหม่ที่ บริษัท

บริษัท เสนอแผนการเฉพาะสำหรับร้านค้าหรือสถานที่ที่จะเปิดร้านแรก "การเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การซื้อพีซีและไมโครซอฟต์" ตามแถลงการณ์

[อ่านเพิ่มเติม: อุปกรณ์ป้องกันไฟกระชากที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ไฟฟ้าราคาแพงของคุณ]

แม้ว่า Microsoft ทำให้มีรายได้จากการขายซอฟต์แวร์ไปยังธุรกิจต่างๆมากขึ้น บริษัท จึงได้เพิ่มกลุ่มผลิตภัณฑ์โดยตรงกับผู้บริโภคด้วยผลิตภัณฑ์เช่น Xbox 360 และเครื่องเล่นสื่อดิจิตอล Zune

อย่างไรก็ตามผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคที่ได้รับความนิยมสูงสุดคือ Windows OS ไคลเอ็นต์จะขายส่วนใหญ่ผ่านทาง OEM และไม่ได้ปิดการขายให้กับผู้บริโภคโดยตรง เช่นเดียวกันกับ Windows Mobile OS ซึ่งเป็นอำนาจของสมาร์ทโฟนที่จำหน่ายในร้านค้าปลีกสินค้าอิเล็คทรอนิคส์หรือร้านค้าปลีกของผู้ให้บริการระบบไร้สาย

นี่เป็นความท้าทายสำหรับ Microsoft เพราะไม่เหมือน Apple จะไม่สามารถเติมร้านด้วย ผลิตภัณฑ์ของตัวเองทั้งหมดและจะต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคู่ค้าด้วยเช่นกัน Matt Rosoff นักวิเคราะห์ของ Microsoft ชี้ว่า Microsoft มีแนวทางในการดำเนินธุรกิจของ Microsoft

เนื่องจากลักษณะธุรกิจของ บริษัท Microsoft ไม่สามารถจัดหาประสบการณ์การค้าปลีกประเภทเดียวกันนี้ได้ แอปเปิ้ลไม่เขากล่าวว่า นอกจากนี้ภารกิจของ บริษัท ที่มีต่อร้านค้าของ บริษัท ยังมีความซับซ้อนเนื่องจากคู่ค้าอาจต้องการพูดถึงวิธีนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตน

ยังคง Microsoft สามารถใช้ประโยชน์จากร้านค้าปลีกเพื่อควบคุมข้อกำหนดฮาร์ดแวร์สำหรับ Windows 7 ซึ่งเป็นรุ่นสำคัญต่อไปของลูกค้า OS ในกลยุทธ์ที่คล้ายคลึงกับแคมเปญที่ได้รับการออกแบบมาโดยรอบของ Vista Rosoff กล่าวว่าในปีที่ผ่านมาไมโครซอฟท์เปิด "ร้านค้าภายในร้าน" เพื่อให้ตรงกับแคมเปญการตลาด Windows Vista ปีละหลายพันล้านดอลล่าร์ ที่ร้านค้าปลีกของคู่ค้าและผู้ผลิตเครื่องพีซีที่ต้องการเพื่อตอบสนองข้อกำหนดบางอย่างสำหรับพีซีที่ใช้ Windows Vista ที่จำหน่ายในสโตร์ "เขากล่าว" ถ้าคุณต้องการให้เป็นคุณลักษณะในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกของเรา ความสามารถในการบู๊ตได้เร็วกว่าจึงไม่สามารถจมลงไปกับขยะได้ "Rosoff กล่าวว่า

เมื่อไมโครซอฟท์มีร้านค้าปลีกของตัวเองแล้วอาจพยายามใช้คอมพิวเตอร์ Windows ในอนาคตเพื่อรักษาระดับคุณภาพที่เข้มงวดสำหรับ Windows 7 เครื่องและอื่น ๆ Microso ft-based consumer products ที่ขายในร้านค้าเขากล่าวว่า

การย้ายไปค้าปลีกของไมโครซอฟท์ไม่น่าแปลกใจเนื่องจากได้จุ่มเท้าลงในบ่อก่อนหน้านี้ ไมโครซอฟท์เปิดร้านค้าที่มีอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้ Windows และซอฟต์แวร์หดตัวที่ศูนย์การค้าและศูนย์การค้าโซนี่เมดเรอนในซานฟรานซิสโกเมื่อปี 2542 อย่างไรก็ตามร้านดังกล่าวปิดทำการในปี 2544 และโซนี่กล่าวว่าสัปดาห์นี้ปิดร้าน Playstation และ Style ในร้านดังกล่าว คอมเพล็กซ์เดียวกันมากซึ่งได้ต่อสู้ทางการเงิน

การปิดเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงความท้าทายอื่น ๆ สำหรับ Microsoft: ภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลกซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่ยากลำบากสำหรับธุรกิจใหม่ ๆ อย่างไรก็ตาม Rosoff กล่าวว่าไมโครซอฟท์อาจจะไม่เปิดร้านแรกเป็นเวลาอย่างน้อยอีกสองปีหรือมากกว่านั้นและเมื่อถึงเวลาแล้วสภาพอาจดีขึ้น

นอกจากนี้แม้ว่าไมโครซอฟท์กำลังประสบปัญหาทางการเงินของตัวเองอยู่บ้าง บริษัท พลาด ความคาดหวังรายได้สำหรับไตรมาสที่สองของปีงบการเงิน 2552 - "ยังมีเงินสดเป็นตันและยังมีกำไรมาก" เขากล่าว "ถ้าคุณทำดีมากและมีความสามารถคุณต้องการที่จะลองขยายธุรกิจใหม่"

ยังคงเนื่องจากธุรกิจของไมโครซอฟท์มีการหมุนเวียนไปทั่วทั้งคู่ค้าซึ่งรวมถึงผู้ค้าปลีก - ผู้บริโภคอาจไม่ค่อยมีแนวโน้มที่จะแวะไปที่ร้านไมโครซอฟท์เนื่องจากพวกเขาไปที่ร้านแอปเปิ้ล

"ฉันจะไม่ไปไกลจากทางของฉันไปที่ [ร้าน Microsoft]" Alex Carabelli ผู้ใช้ Windows Vista และรองผู้อำนวยการ New York-based Nonprofit Grassroots Initiative กล่าว เขาบอกว่าร้านแอ็ปเปิ้ลเป็นที่เดียวที่คุณจะได้รับผลิตภัณฑ์แอ็ปเปิ้ลมากที่สุดดังนั้นจึงควรไปที่ร้านค้าเหล่านั้นถ้าคุณต้องการซื้อ iPhone หรือเครื่องคอมพิวเตอร์ Mac

อย่างไรก็ตาม "ตลาดอิ่มตัว" กับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft เขากล่าวดังนั้นการหาร้านค้าปลีกที่ขายพวกเขาไม่ใช่เรื่องยากมาก Carabelli กล่าวว่าเขาต้องการที่จะไปที่ร้านค้าปลีกที่ใกล้เคียงที่สุดกับเขา - ไม่ว่าจะเป็นร้านไมโครซอฟต์หรือไม่ก็ตาม - เพื่อค้นหาสิ่งที่เขาต้องการ

เมื่อใดก็ตามที่ปรากฏร้านค้าปลีกของ Microsoft จะมีอย่างน้อยหนึ่งร้านค้าปลีก คู่แข่ง. Circuit City ซึ่งเป็นกลุ่มผู้บริโภครายใหญ่ที่สำคัญเริ่มปิดร้านค้าปลีกที่เหลือทั้งหมดในเดือนมกราคมอีก

คำถามอีกอย่างหนึ่งสำหรับร้านค้าปลีกของ Microsoft คือว่า บริษัท สามารถดึงออกแบบตกแต่งที่น่าสนใจสำหรับร้านค้าของ Apple ได้หรือไม่ การออกแบบที่ทันสมัยและใช้งานง่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ไม่เคยเป็นจุดแข็งของ บริษัท มาก่อนโดยได้รับการยืนยันจากเกมคอนโซล Xbox 360 ของ บริษัท Rosoff กล่าวว่า "พวกเขารู้สึกภาคภูมิใจในเรื่องนี้ แต่เมื่อเห็นแล้วผมก็คิดว่า ดูเหมือนคอมพิวเตอร์แบบกล่องสีขาว "เขากล่าว "นี่ไม่ใช่การออกแบบยอดเยี่ยมที่สุดในโลกเลยทีเดียว"

เครื่องเล่น Zune ของไมโครซอฟท์ที่เปิดตัวในฐานะคู่แข่งของ Apple iPod ก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นเพราะการออกแบบที่ไม่ค่อยดีและจนถึงขณะนี้ยังไม่เป็นที่นิยมของผู้บริโภค