Meet Kenya's ‘King of Condoms’ on a Mission to Eradicate HIV/AIDS
ปลายเดือนพฤศจิกายน 2551 และผู้ประท้วงต่อต้านรัฐบาลได้ยึดสนามบินในกรุงเทพฯ นักเดินทางหลายพันคนจากทั่วโลกติดอยู่กับตัวอักษรและกลัวการปะทะกันอย่างรุนแรงระหว่างกลุ่มผู้ประท้วงที่เป็นโปรและต่อต้านรัฐบาล Brian Tuskan ผู้อำนวยการอาวุโสของ Microsoft Global Security ได้รับข้อความเกี่ยวกับ โทรศัพท์ Windows Mobile แจ้งเตือนเขาว่ามีพนักงาน 30 คนที่เดินทางมาท่องเที่ยวไทยเพื่อทำธุรกิจ "เป้าหมายของเราคือการบริหารจัดการเหตุการณ์ในกรณีที่สิ่งต่างๆไปทางทิศใต้" Tuskan กล่าวถึงสถานการณ์ในกรุงเทพฯ
[อ่านเพิ่มเติม: วิธีลบมัลแวร์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ Windows PC]
ดูเหมือนจะเป็นเรื่องลึกซึ้งเหมือนฉากจากภาพยนตร์แอคชั่น แต่ไมโครซอฟท์ได้ว่าจ้าง บริษัท ที่เชี่ยวชาญในการพาคนออกจากสถานการณ์ที่อันตรายเช่นนี้ พวกเขาสามารถบินคนงานออกนอกประเทศจากสนามบินทหารในกรุงเทพฯภายในสี่วัน สนามบินพาณิชย์ไม่ได้เปิดฉากขึ้นเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์หลังจากที่ผู้ชุมนุมประท้วงปิดฉากลงและถึงแม้จะไม่สามารถดำเนินการได้อย่างเต็มที่ผู้เข้าชมบางรายต้องอยู่ห่าง ๆ อีกต่อไป
การตอบสนองอย่างรวดเร็วจากไมโครซอฟต์มีขึ้นในบางส่วน ไปยังศูนย์ปฏิบัติการด้านความปลอดภัยส่วนกลางแบบบูรณาการที่ Tuskan ช่วยสร้าง ทีมงานของเขาอาจไม่ได้ตระหนักว่าพนักงานของ บริษัท มีความเสี่ยงระบบรวมศูนย์แบบรวมศูนย์ใช้เทคโนโลยีที่ไม่ได้จัดวางไว้มากมายจาก Microsoft แต่บางส่วนจากบุคคลที่สามและช่วยให้พนักงานรักษาความปลอดภัยสามารถจับได้ ขโมยเพื่อตอบสนองต่อภัยคุกคามจากความรุนแรงในมหาวิทยาลัยตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนงานมีความปลอดภัยหลังจากเกิดภัยธรรมชาติเรียกทหารดับเพลิงหรือตำรวจและตอบสนองต่อความร้อนสูงเกินไปศูนย์ข้อมูล
ระบบรักษาความปลอดภัยได้รับการประสานงานจากศูนย์ปฏิบัติการที่ Redmond กรุงวอชิงตัน; อ่านอังกฤษ; และ Hyderabad ประเทศอินเดีย
ในศูนย์ของ Microsoft ใน Redmond มีพนักงานรักษาความปลอดภัยสี่คนนั่งอยู่ข้างหลังคอมพิวเตอร์ประมาณหนึ่งโหล คอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องมีจอภาพ 3 จอแสดงภาพวิดีโอและสเปรดชีตอยู่ ที่ผนังด้านข้างของคนงานแขวนทีวีจอแบนสามจอไว้ข่าว
ถ้าคนงานเห็นเหตุการณ์ใหญ่ ๆ ที่เกิดขึ้นที่ใดในโลกในข่าวพวกเขาสามารถมองหาว่า Microsoft มีสำนักงานใกล้เคียงหรือ พนักงาน เมื่อเกิดแผ่นดินไหวเมื่อเร็ว ๆ นี้ที่ศูนย์กลางของอิตาลีตัวอย่างเช่นคนงานเหล่านี้ดึงแผนที่ที่ซ้อนทับข้อมูลเกี่ยวกับสำนักงานและพนักงาน
การค้นหาและซูมเข้าศูนย์กลางของแผ่นดินไหวทำให้พวกเขาค้นพบสำนักงาน Microsoft สองแห่งใกล้กรุงโรมประมาณ 50 แห่ง ห่างจากแผ่นดินไหว สำนักงานแห่งหนึ่งมีผู้คนกว่า 250 คน ทันทีที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้ในการบัญชีโทรศัพท์สำหรับคนงาน Tuskan กล่าวว่า
โปรแกรมแผนที่ทำงานในการรวมกันของผลิตภัณฑ์จาก Microsoft และ บริษัท ที่เรียกว่า IDV Solutions เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยท้องถิ่นในสำนักงาน 700 แห่งของ Microsoft ทั่วโลกกรอกข้อมูลและอัปเดตฟอร์ม InfoPath พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนคนที่ทำงานในสถานที่ติดต่อฉุกเฉินในท้องถิ่นและรายละเอียดอื่น ๆ รายละเอียดใหม่จะถูกส่งไปยัง SharePoint ทุกครั้ง
ผลิตภัณฑ์ IDV Solutions รวบรวมข้อมูล GIS และข้อมูลจากฐานข้อมูล SharePoint ซ้อนทับบนแผนที่ Virtual Earth พนักงานรักษาความปลอดภัยของ Microsoft เพียงแค่คลิกที่เครื่องหมายบนแผนที่เพื่อระบุสำนักงานและดูรายละเอียดทั้งหมดที่ผู้รักษาความปลอดภัยท้องถิ่นได้ส่ง
จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ Microsoft อาจไม่สามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วหลังจากแผ่นดินไหวในอิตาลีหรือ เหตุการณ์สนามบินในกรุงเทพฯ
"เมื่อสี่ปีก่อนเรามีเทปวีซีอาร์เป็นที่น่าอับอายสำหรับไมโครซอฟท์" Tuskan กล่าวว่า
ก่อนที่จะปรับปรุงระบบปฏิบัติการด้านความปลอดภัยของ Microsoft ใช้เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ บริษัท ประมาณ 60 แห่งที่ไม่ได้ทำงานร่วมกัน. ตอนนี้ทั้งสองระบบถูกรวมไว้ในระบบการจัดการและการแจ้งเตือนเพียงชุดเดียว
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในศูนย์ตรวจสอบเครื่องอ่านบัตร 10,250 เครื่องกล้องถ่ายรูป 8,500 กล้องและระบบยับยั้งการกดขี่ข่มขู่ 1,700 voice-over-IP เครื่องอ่านบัตรปลดล็อกประตูสำหรับการเข้าถึงที่ได้รับอนุญาต เมื่อมีคนดันประตูล็อคหรือกวาดการ์ดและถูกปฏิเสธเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะได้รับข้อความแจ้งเตือน จากนั้นพวกเขาจะสามารถตรวจสอบวิดีโอที่กำลังลองประตูและดูรายละเอียดที่เชื่อมต่อกับการ์ดที่บุคคลนั้นกวาดไป นอกจากนี้แผนกต้อนรับส่วนหน้าในอาคารทุกหลังในวิทยาเขตเรดมอนด์มีปุ่มใต้โต๊ะที่พนักงานต้อนรับสามารถกดเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับบุคคลอื่นได้เป็นภัยคุกคาม
ทีมรักษาความปลอดภัยสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ด้วยมือได้ เพื่อควบคุมการเข้าถึงพื้นที่ที่มีความปลอดภัยสูงซึ่งมีซอร์สโค้ดสำหรับซอฟต์แวร์ของไมโครซอฟท์ไว้ Tuskan กล่าวว่า
เนื่องจากมีกล้องวิดีโอจำนวนมากดังนั้นเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยก็ไม่สามารถนั่งและดูพวกเขาได้ทั้งหมด ในเหตุการณ์ล่าสุดหนึ่งชายสองคนบุกเข้าไปในสำนักงานในอังกฤษ ทันทีที่มีการเตือนภัยที่เชื่อมโยงกับประตู หลังจากได้เห็นสัญญาณเตือนเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในสหรัฐฯได้ดึงฟีดวิดีโอสดขึ้นและเฝ้าดูคนที่แอบขโมยจอมอนิเตอร์จอแบนขนาดใหญ่ พวกเขาเรียกตำรวจในสหราชอาณาจักรที่ตอบกลับ แต่ไม่เร็วพอ
หลังจากที่ Microsoft แชร์ไฟล์วิดีโอและรายละเอียดอื่น ๆ ตำรวจก็สามารถจับกุมชายในวันรุ่งขึ้นเนื่องจากสามารถเชื่อมต่อกับคนอื่นได้ การโจรกรรมในบริเวณใกล้เคียงล่าสุด
การแจ้งเตือนแม้กระทั่งจากศูนย์ข้อมูลยักษ์ใหญ่ของ Microsoft ในระบบส่วนกลาง ถ้าอุณหภูมิในศูนย์ข้อมูลร้อนเกินไปทีมรักษาความปลอดภัยจะส่งคำขอบริการไปยังองค์กรที่ดำเนินการศูนย์ข้อมูล Tuskan กล่าวว่า
ศูนย์ทั้งสามแห่งทำงานร่วมกันเพื่อให้สามารถจัดการกับเหตุฉุกเฉินได้จากระยะไกลในกรณีที่มีเหตุฉุกเฉิน
ในพายุหิมะที่ผ่านมาในซีแอตเติลเช่นพนักงานรักษาความปลอดภัยส่วนใหญ่ไม่สามารถเดินทางไปยังสถานที่ของ Redmond ได้ คนที่ทำอย่างนั้นก็ติดอยู่ที่นั่น สิ่งอำนวยความสะดวกมีห้องสองชั้นและไม่กี่วันอุปทานของอาหารเพื่อให้พวกเขาอยู่เป็นเวลาสองวัน Tuskan กล่าวว่า ในช่วงเวลานั้นพวกเขาสามารถเปลี่ยนภาระงานบางส่วนไปยังสถานที่ของสหราชอาณาจักรได้
ในช่วงเก้าเดือนที่ผ่านมา บริษัท ได้ให้โอกาสทัวร์ศูนย์ Redmond มากกว่า 150 แห่งซึ่ง Tuskan กล่าวว่า บริษัท ขนาดใหญ่กรมตำรวจหน่วยดับเพลิงและหน่วยงานรักษาความปลอดภัยของรัฐบาลกลางต่างสนใจในเทคโนโลยีที่ไมโครซอฟท์ใช้เขากล่าวว่า
เมื่อเร็ว ๆ นี้คิงเคาน์ตี้วอชิงตันนายอำเภอได้ไปทัวร์ที่ศูนย์ "เรากำลังแสดงขั้นตอนการทำงานของเราและเธอกล่าวว่า 'เราเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์จำนวนมาก แต่เราไม่ได้ใช้พวกเขาในแบบที่คุณเป็น'" Tuskan กล่าว นอกเหนือจาก SharePoint, Virtual Earth และ InfoPath ศูนย์ใช้ซอฟต์แวร์ความร่วมมือ Groove, Office Communicator และ SQL Server ระบบของบุคคลที่สามรวมถึงการควบคุมการเข้าใช้งานและการแจ้งเตือนจาก Lenel การแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉิน AlertFind และรายงานการจัดการเหตุการณ์ PPM 2000 และซอฟต์แวร์การจัดการ
ในขณะที่ศูนย์ส่วนใหญ่มีเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากมีอย่างน้อยหนึ่งรายการที่มีเทคโนโลยีขั้นต่ำมาก ภาพยนตร์: โทรศัพท์สีแดงสดใส หนึ่งนี้ไม่ได้โทรตรงไปยังประธานหรือแม้กระทั่ง Bill Gates แม้ว่า นี่เป็นเพียงโทรศัพท์พื้นฐานที่ล้าสมัยที่สามารถใช้งานได้ในกรณีที่เครือข่ายล้มเหลวและโทรศัพท์ IP และวิทยุลดลง Tuskan กล่าวว่า
IPhone ต้นแบบไม่เคยขายที่นี่เนื่องจากประเทศไม่ใช้มาตรฐาน GSM (Global System for Mobile Communications) ซึ่งเป็นพื้นฐาน แต่ด้วยโทรศัพท์รุ่นใหม่ของ WCDMA (Wideband Code Division Multiple Access) ได้รับการจัดจำหน่ายโดย Softbank ซึ่งเป็นผู้ให้บริการหมายเลขสามรายของญี่ปุ่นมีผู้ติดตาม 19 ล้านราย
Buzz กำลังสร้างอนาคตก่อนที่จะมีการเปิดตัว
ออราเคิลได้ซื้อ บริษัท Global Knowledge Software (GKS) พัฒนาเครื่องมือสำหรับการสร้างหลักสูตรการฝึกอบรมด้านการบริการตนเองสำหรับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ระดับองค์กรเช่น Oracle, Microsoft และ SAP Global Knowledge Software (GKS) ผู้ปกครองเดิมคือ Global Knowledge ขายบริการด้านไอทีและการฝึกอบรมทางธุรกิจ
เครื่องมือการฝึกอบรมดังกล่าวสำหรับพนักงานขององค์กรมีความจำเป็นมากขึ้นเนื่องจากฟังก์ชันทางธุรกิจที่เพิ่มมากขึ้นจะเป็นไปโดยอัตโนมัติและกลายเป็นแอพพลิเคชั่นแบบบริการตนเอง
ผู้ผลิตเครื่องมือของสหรัฐฯกล่าวว่า Infor Global Solutions เรียกร้องค่าลงทะเบียนใบอนุญาตย้อนหลังในระบบ ERP ที่ได้รับอนุญาตในปีพ. ศ. 2530 จาก SSA Global ซึ่ง Infor ได้รับในปี 2549
Vaughan & Bushnell Manufacturing of Hebron, อิลลินอยส์ได้จ่ายเงินค่า SSA เพียงครั้งเดียว 87,000 เหรียญสำหรับชุดการวางแผนทรัพยากรองค์กรแบบเก้าโมดูลและใช้คำว่า "ไม่มีใครเป็นพิษ" มานานกว่า 20 ปีตามคำร้องเรียนของผู้ผลิตที่ยื่นเมื่อต้นเดือนนี้ที่ศาลแขวงสหรัฐเขตเหนือของ อิลลินอยส์กองตะวันออก