ความล่าช้าของ IPhone 3G ความง่ายดายในการใช้งานวันที่

ผู้ซื้อ iPhone 3G ผ่านไปเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาดูเหมือนจะจบสิ้นลงเมื่อวันที่สิ้นสุดในฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ

คนผู้ซื้อโทรศัพท์มือถือที่คาดการณ์ไว้อย่างมากในนิวยอร์กและซานฟรานซิสโกในเช้าวันศุกร์ต้องรอนานกว่าที่คาดไว้ หลังจากที่ปัญหาร้ายแรงยิ่งขึ้นในลอนดอนทำให้ Apple ปิดร้านหลักของ บริษัท ที่นั่นในช่วงต้น แต่เมื่อถึงเวลา 5 โมงเย็นลูกค้าที่เดินทางออกจากร้านแอปเปิ้ลในเขตโซโหของเมืองนิวยอร์กกล่าวว่าการเปิดใช้งานได้ดำเนินไปอย่างรวดเร็วและราบรื่นเช่นเดียวกับลูกค้าบางรายในฝั่งตะวันตก

แอ็ปเปิ้ลและ บริษัท คู่ค้าของสหรัฐฯ AT & T ได้วางแผนไว้ว่าจะเสร็จสมบูรณ์ การเปิดใช้งานทั้งหมดภายในร้านค้าของตน หากต้องการใช้งานโทรศัพท์ลูกค้าจะต้องติดตั้งสัญญากับ AT & T เป็นระยะเวลาสองปีและซิงโครไนซ์โทรศัพท์เครื่องใหม่กับไซต์ iTunes ของ Apple โฆษกของ AT & T Mark Siegel กล่าวว่า แต่เนื่องจากผลงานที่ซบเซาในเว็บไซต์ บริษัท ต่างๆจึงแยกขั้นตอนเหล่านั้นออกและบอกเจ้าของโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ให้พาพวกเขากลับบ้านและดำเนินการตามขั้นตอนของ iTunes ให้สมบูรณ์ตามที่โฆษกของ AT & T Mark Siegel กล่าว

โทรศัพท์สำหรับทุกงบประมาณ "ซอฟต์แวร์ iTunes ดูเหมือนจะถูกครอบงำโดยความต้องการในวันนี้ว่าลูกค้าไม่สามารถผ่านขั้นตอนสุดท้ายและซิงค์ iPhone ของพวกเขา" Siegel กล่าว. "แอ็ปเปิ้ลได้ทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว" แอปเปิ้ลไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็น

เป็นวันที่ยิ่งใหญ่สำหรับ iTunes ซึ่งเป็นที่ที่เจ้าของ iPhones รุ่นแรกกำลังพยายามดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ iPhone 2.0 ใหม่ มีรายงานข้อผิดพลาดมากมายและการดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ล้มเหลวซึ่งมีขนาดมากกว่า 200M ไบต์และจะให้การเข้าถึงแอพพลิเคชันของบุคคลที่สามเป็นจำนวนมากรวมถึงคุณสมบัติใหม่ ๆ ของ iPhone

ที่ Apple ร้านค้าในเมืองซานฟรานซิสโกกลุ่มลูกค้ากลุ่มแรกที่ได้รับอนุญาตให้เข้าไปในร้านค้าเวลา 8.00 น. ไม่สามารถเปิดใช้งานโทรศัพท์ได้ประมาณ 30 นาทีดูเหมือนจะเป็นเพราะปัญหาทางเทคนิค พนักงานที่ร้านพยายามป้อนข้อมูลสำหรับการตรวจสอบเครดิตและการตั้งค่าบัญชีในอุปกรณ์จุดขายที่ใช้มือถือ แต่บอกลูกค้าว่ากำลังมีปัญหาในการอัปโหลดข้อมูล ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ไม่อ่านบัตรเครดิตเพิ่มความล่าช้า: สำหรับลูกค้าผู้ป่วยรายหนึ่งลูกจ้างหันมาใช้อุปกรณ์ด้วยกระดาษคาร์บอนเพื่อประทับตราในบัตรของเขา

ลูกค้ารายแรกไม่สามารถรับ iPhone ได้ เปิดใช้งานจนกว่าจะถึงช่วงบ่ายหลังจากที่รออยู่นอกร้านตั้งแต่เวลา 22.00 น วันพุธ ลูกค้า Dale Larson กล่าวว่าแอปเปิ้ลให้เขาใช้โทรศัพท์บ้านโดยไม่ต้องเปิดใช้งานใด ๆ หลังจากนั้นเขารายงานว่ามีปัญหามากขึ้นในการรับโทรศัพท์

"ฉันโทรหาผู้จัดการร้านที่ดูแลฉันอยู่แล้วและเขาทำงานในช่วงชั่วโมงสุดท้ายกับ AT & T เพื่อเปิดใช้งาน 3G อย่างเต็มที่" Larson กล่าวว่าทาง e-mail ไม่นานก่อน 15:00 น.

แต่หลังจาก 8:30 น. การเปิดใช้งานส่วนใหญ่ดูเหมือนจะเป็นไปอย่างราบรื่นและลูกค้าหลายรายที่เข้ามาในร้านค้าในภายหลังก็ได้รายงานว่าเป็นประสบการณ์ที่เรียบง่ายโดยมีการซิงโครไนซ์โทรศัพท์กับ iTunes ทั้งที่บ้าน หรือในร้านค้า

การรอคอยนี้ไม่ได้ทำให้ลูกค้าบางส่วนเสียที่ซานฟรานซิสโก ประมาณหนึ่งชั่วโมงหลังจากเปิดร้าน Apple Store Dr. Russell Vandenbelt และภรรยาและลูกชายของเขาในวันหยุดจาก Seattle ยังคงห่างไกลจากประตู ครอบครัวของหกคนนี้มีอุปกรณ์รุ่นแรกหกตัวและเครื่องแม็ค 16 ตัว Vandenbelt กล่าว แพทย์คิดว่าอุปกรณ์ชิ้นใหม่นี้คุ้มค่ากับความเร็วของเครือข่ายและ GPS (Global Positioning System) ที่รวดเร็วขึ้นและเขายังรอที่จะได้รับโปรแกรมประยุกต์ข้อมูลทางการแพทย์ของ iPhone

"มีปัจจัย X เช่นกัน" กล่าวว่า Vandenbelt "คุณไม่เข้าใจสิ่งที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ตัวใหม่ของพวกเขาจนกว่าคุณจะได้รับมัน"