เกลียด Apple, AT & T Duopoly iPhone? รอให้มีคนแย่ลง

Artwork: Chip Taylor หากคุณไม่ได้เป็นเจ้าของ iPhone คุณอาจรู้สึกพึงพอใจในปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่ ระหว่าง Apple กับผู้ให้บริการไร้สายที่ได้รับการเจิมของ AT & T และความรู้สึกเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะถูกกระตุ้นโดยบทความยอดเยี่ยมของ Fred Vogelstein ในฉบับล่าสุดของนิตยสาร Wired เกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่วุ่นวายดังกล่าว แต่ถ้าคุณอ่านระหว่างบรรทัดคุณจะรู้ว่าปัญหาของ Apple และ AT & T เป็นเพียงตัวอย่างหนังสยองขวัญที่รอให้เกิดขึ้น

[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ]

ปัญหาเหล่านี้เป็นการเปิดเผยความแตกแยกขั้นพื้นฐานที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ผลิตและผู้ให้บริการสมาร์ทโฟนทั้งหมดไม่ใช่แค่ Apple และ AT & T เท่านั้น Vogelstein เขียนว่า "ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างผู้ผลิตโทรศัพท์ - ผู้ที่ต้องการสร้างอุปกรณ์ที่ขาดไม่ได้ซึ่งลูกค้าใช้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีขีดความสามารถสูงสุด - และผู้ให้บริการที่ต้องการจำกัดความต้องการข้อมูลบนเครือข่ายของพวกเขา"

"ความสัมพันธ์ที่ไม่สมบูรณ์นี้ไม่ใช่เฉพาะกับแอ็ปเปิ้ลและเอทีแอนด์ทีความตึงเครียดที่เกิดขึ้นจากการตัด iPhone จะทำให้ผู้ผลิตและผู้ให้บริการทุกราย" "สิ่งที่หมายถึงคือในบางประเด็นทุกคนที่มีสมาร์ทโฟนอาจประสบปัญหาเช่นเดียวกับลูกค้าของ AT & T"

ลูกค้าสมาร์ทโฟนทุกคนไม่เพียง แต่แบ่งปันความยุ่งยากในการให้บริการลูกค้า iPhone ของ AT & T เท่านั้น เพิ่มเติมสำหรับสิทธิพิเศษเช่นกัน "ในขณะที่ความอยากอาหารของผู้บริโภคสำหรับข้อมูลเติบโตขึ้นพวกเขาจะถูกถามให้จ่ายมากขึ้นสำหรับการบริการที่ไม่น่าเชื่อถือมากขึ้นกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน" Vogelstein เขียน

ในสถานการณ์ดังกล่าวความรุนแรงของความโกรธผู้บริโภค จะกลายเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจาก AT & T ตัดสินใจที่จะขายวิญญาณของตนเพื่อสิทธิพิเศษเฉพาะกับ iPhone Vogelstein เขียน "สิ่งที่ชัดเจนคือบทบาทของเอทีแอนด์ทีมักจะเป็นหน้าที่ของพนักงานรักษาความปลอดภัยที่เก่งกาจให้กับลูกค้าว่าพวกเขามีข้อมูลเท่าไหร่และพวกเขาจะจ่ายเงินเท่าไหร่ "นี่เป็นบทบาทที่ บริษัท หวังที่จะหลีกเลี่ยงเหตุผลที่ผู้ให้บริการไม่ยอมให้ผู้ผลิตโทรศัพท์และนักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้รับอิทธิพลที่แอปเปิ้ลใช้อยู่ในปัจจุบัน"

ในชะตากรรมที่จะเกิดขึ้นในเร็ว ๆ นี้ ผู้ให้บริการไร้สาย AT & T กลายเป็นเพียงผู้เรียกเก็บค่าผ่านทางระบบดิจิตอลซึ่งเป็นผู้ดำเนินการท่อโง่ซึ่งมีค่าใช้จ่ายในการรักษา แต่ไม่สามารถให้เครดิตกับนวัตกรรมหรือการบริการลูกค้าได้ " "ในขณะเดียวกันแอปเปิลและ Google จะยังคงสูบผลิตภัณฑ์ที่ผลักดันขีด จำกัด ของสิ่งที่ผู้ให้บริการสามารถให้การฝึกอบรมให้ลูกค้าใช้ข้อมูลมากขึ้นผู้ให้บริการจะถูกล็อคลงในชุดที่น่ากลัวของการปรับเพิ่มราคาอย่างต่อเนื่องหรือ อ้างถึงการใช้ข้อมูลอย่างเข้มงวดมากขึ้น "