Use BPM Data Form to get A user Action in Epicor 10
และ บริษัท กระเบื้องกำลังฟ้องร้องผู้ขาย Epicor ERP (การวางแผนทรัพยากรขององค์กร) ในระบบที่บอกว่าไม่เคยทำงานตามที่ตั้งใจหรือสัญญาไว้ตามเอกสารที่ยื่นเมื่อเดือนที่แล้วในศาลแขวงสหรัฐในมลรัฐ Connecticut
Ferazzoli การนำเข้าของนิวอิงแลนด์ มิดเดิลทาวน์คอนเนตทิคัตกล่าวหาว่าเป็นการฝ่าฝืนสัญญาการเพิ่มคุณค่าที่ไม่ยุติธรรมการบิดเบือนความจริงโดยประมาทการฉ้อโกงและการละเมิดกฎหมายการค้าของรัฐ ข้อพิพาทเกิดขึ้นเมื่อเดือนมีนาคมปี 2550 เมื่อ Ferazzoli เริ่มมองหาซอฟต์แวร์สำหรับการผลิตการจัดจำหน่ายและธุรกิจค้าปลีกตามคำร้องเรียนครั้งแรกของ บริษัท
Ferazzoli ให้บริการ Epicor มีรายการข้อกำหนดซึ่งรวมถึงฟังก์ชันการทำงานสำหรับรายการสั่งซื้อการขาย / จุดขายการจัดการคลังสินค้าการผลิตการบริการและการเงิน
"ตัวแทนของ Epicor ได้รับรายการความต้องการก่อนที่จะมีการเจรจาสัญญาและ Epicor เป็นตัวแทนของผลิตภัณฑ์ จะสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดของ Ferazzoli ได้ "รัฐร้องเรียน
ในเดือนมิถุนายน 2550 เจ้าหน้าที่ Epicor ได้เข้าเยี่ยมชมสำนักงานใหญ่ของ Ferazzoli เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจและแสดงให้เห็นซอฟต์แวร์ของ บริษัท เจ้าหน้าที่ได้ยืนยันอีกว่าเทคโนโลยีของ Epicor น่าจะเป็นที่น่าพอใจตามข้อร้องเรียน
บริษัท ดังกล่าวได้บรรลุข้อตกลงในสัญญาเมื่อวันที่ 29 มิถุนายนโดย Ferazzoli จ่ายเงินเป็นจำนวน 184,443.61 เหรียญสหรัฐตามที่ร้องเรียน
แต่ Ferazzoli ก็เริ่มขึ้น มีปัญหาในการทำให้ระบบทำงานได้สถานะการร้องเรียน Epicor "ชวน" Ferazzoli ซื้อซอฟต์แวร์และบริการเพิ่มเติมเพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่ไม่มีใครทำให้ "ทำงานหรือใช้งานได้" จนถึงวันนี้ Ferazzoli ได้จ่ายเงินจำนวน 244,656.42 เหรียญให้กับ Epicor ตามคำร้องเรียน
Epicor ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอให้แสดงความคิดเห็นในวันจันทร์ ทนายความของ Ferazzoli ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นโดยทั่วไป
โดยทั่วไปเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการคุ้มครองในกรณีที่เกิดปัญหาลูกค้าซอฟต์แวร์ควรพยายามรวมคำแถลงข้อที่สำคัญไว้ในสัญญาตามที่ Ray Wang นักวิเคราะห์ของ Forrester Research ผู้เขียน รายงานของ Forrester 2006 เรียกว่า "Bill of Rights สิทธิของผู้รับสิทธิ์ซอฟต์แวร์ขององค์กร"
หนึ่งคือ "ข้อตกลงทั้งหมด" วังกล่าวผ่านทางอีเมล "คุณต้องการให้แน่ใจว่ามีการใส่เอกสารการตลาดเอกสารการตลาดและการรับรองทั้งหมดลงไป"
ลูกค้าซอฟต์แวร์จะได้รับสิทธิ์ "รับประกันคุณภาพที่เหมาะสม" และ "ควรมีสิทธิ์ในการกำหนดความรุนแรงของเหตุการณ์ หรือปัญหา "รายงานของวัง 2006 ระบุ
นอกจากนี้หากผู้ขายเสนอแนะกรณีการใช้งานสำหรับซอฟต์แวร์ แต่ยังไม่ได้ใช้กรณีการใช้งานจริงในอดีตควรเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้กับลูกค้าตาม วัง.
บริษัท เออร์ไวน์แคลิฟอร์เนียซึ่งเป็น บริษัท ที่ได้รับการคาดการณ์ไว้ว่า Epicor 9 ERP (enterprise resource planning) จะมีวางจำหน่ายทั่วไปก่อนสิ้นปีนี้ที่งานประชุมประจำปีของลูกค้าในลาสเวกัส
Epicor 9 ได้รับการออกแบบ เพื่อดึงคุณลักษณะที่ดีที่สุดจากสายผลิตภัณฑ์ต่างๆของ Epicor ไปสู่ "superset ยุคหน้า" โดยอิงกับสถาปัตยกรรม SOA (Service Oriented Architecture) และรวมถึงฟังก์ชันต่างๆเช่น CRM (การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า), SRM (การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์), BPM การจัดการกระบวนการ (Process Management), GRC (การกำกับดูแลความเสี่ยงการปฏิบัติตามกฎระเบียบ) และ EPM (การจัดการประสิทธิภาพขององค์กร)
แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของ Enterprise มีกำหนดจะประกาศในต้นเดือนพฤศจิกายนและควรมีให้ใช้งานในเบต้า - test ในช่วงเวลานั้นตามที่ Sheila Jordan รองประธานฝ่าย IT ของซิสโก้กล่าว บริษัท กำลังใช้องค์ประกอบภายในอยู่แล้ว ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์จากผู้ค้ารายใหญ่อื่น ๆ เช่น Microsoft's Exchange และ CRM ที่เป็นที่นิยม (CRM) (ERP) (ERP) (ERP) (ERP) หรือ ERP (Enterprise Resource Planning) แม้ว่าจะมีเพียง 3 หรือ 4 อันดับแรกในแต่ละหมวดเท่านั้น
ได้รับการสร้างต่อแพคเกจดังกล่าวไม่กี่ปีเน้นความสำคัญของการสื่อสารที่อุดมไปด้วยสำหรับการผลิตขององค์กร แต่แพคเกจที่ บริษัท เปิดตัวในวันอังคารในช่วงเซสชั่นวิดีโอสดของ Cisco Telepresence กับผู้สื่อข่าวดูเหมือนว่าจะเป็นการคว้าตำแหน่งทางธุรกิจและความเข้าใจในการใช้คอมพิวเตอร์บนหน้าจอคอมพิวเตอร์อย่างเห็นได้ชัด
บริษัท ผู้ให้บริการด้านไอทีซึ่งเพิ่งถูกฟ้องร้องโดย Epicor ได้ตอบรับโทรศัพท์ การอ้างสิทธิ์ "ไม่สมควร" และเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในส่วนของ Epicor เพื่อ "ผูกขาด" ตลาดบริการสำหรับซอฟต์แวร์ ERP (การวางแผนทรัพยากรขององค์กร)
Epicor ฟ้อง บริษัท เทคโนโลยีทางเลือกในเดือนมีนาคมโดยกล่าวหาว่า บริษัท ใช้ซอฟต์แวร์ของ Epicor อย่างผิดกฎหมาย สร้างและขาย "bolt-on" ผลิตภัณฑ์และบริการ Add-on ดังกล่าวไม่สามารถสร้างขึ้นได้โดยไม่ต้องเข้าถึงแอพพลิเคชันของ Epicor แต่ Alternative ไม่เคยได้รับอนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์และไม่มี Epicor ให้สิทธิ์แก่บุคคลที่สามในการให้สิทธิ์การเข้าถึงแบบ Alternative ตามแบบฟ้องในศาลแขวงสหรัฐในเขตเซ็นทรัล California