ส่วนประกอบ

ซอฟต์แวร์องค์กรในปี 2009: โอกาส ความเสี่ยง

Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]

Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]
Anonim

คำแนะนำจากอุตสาหกรรมภายในของซอฟต์แวร์องค์กรในปี 2552 ได้แก่

ซื้อหากทำได้ แต่อย่าไปตกน้ำ < แฟรงก์ Scavo หุ้นส่วนผู้จัดการของ Strativa ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านไอทีในเมือง Irvine รัฐแคลิฟอร์เนียกล่าวว่า "เกือบจะเห็นได้ชัดว่าผู้ขายซอฟต์แวร์ต้องการจะปิดข้อเสนอในปัจจุบัน "ผู้ซื้ออาจอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งที่สุดที่พวกเขาเคยอยู่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาความสมดุลของอำนาจได้เปลี่ยนไปมาก"

ผู้บริหารด้านไอทีรายหนึ่งกล่าวว่าเศรษฐกิจที่เป็นก้อนหินชัดเจนทำให้เขามีข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์

"ผู้ขายกำลังทำอยู่ ทุกอย่างที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อทำธุรกิจของเรา "Mykolas Rambus, CIO ของ Forbes Media กล่าว "ในแง่ของการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีเรากำลังดำเนินการปรับลดอย่างรอบคอบ แต่ในเวลาเดียวกันเรากำลังไถนาเงินเข้าสู่พื้นที่ที่เราคิดว่าสร้าง ROI" พื้นที่ดังกล่าวรวมถึงอีคอมเมิร์ซและคลังข้อมูลเขากล่าวว่า

บริษัท ซอฟต์แวร์ยินดีที่จะจัดการเพราะเป็นเรื่องของการมีเงินในมือเมื่อเทียบกับเงินดอลลาร์ในมือลูกค้าเอเลียตอาร์โลโคลอนประธานของ Miro Consulting บริษัท ฟอร์ดมลรัฐนิวเจอร์ซีย์ซึ่งให้คำแนะนำแก่ลูกค้าของออราเคิลเกี่ยวกับการซื้อใบอนุญาตเครื่องหมายการค้า Colon ทำนายว่าออราเคิลกำลังพยายามหาแหล่งซื้อกิจการในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์บางอย่างเช่นการจัดการเนื้อหาและ BI (Business Intelligence) ในปีพ. ศ. 2552

แต่ทาง บริษัท จะไม่ให้ส่วนลดกับผลิตภัณฑ์อย่างเช่นฐานข้อมูลของ บริษัท "พวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีกำมืออยู่ในตลาด"

สิ่งที่เกิดขึ้นเพียงเพราะสิ่งที่มีราคาถูกไม่ได้หมายความว่าคุณต้องการมันมาก Scavo กล่าว "คุณไม่ต้องการซื้อซอฟต์แวร์ที่จะเปลี่ยนเป็น shelfware คุณจะต้องจ่ายเงินค่าบำรุงรักษาให้หมด"

ตรวจสอบค่าบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

การตัดสินใจของ SAP ในเดือนกรกฎาคมเพื่อย้ายลูกค้าทั้งหมดให้รวยขึ้น - การปรับปรุงซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพ แต่แพงกว่าซึ่งส่งผลให้เกิดเสียงโห่ร้องจากลูกค้าบางรายอาจส่งผลต่อเนื่อง Scavo กล่าว "ผมคิดว่ามันเป็นสาเหตุให้ผู้ซื้อทั่วไปหันมาให้ความสนใจกับค่าบำรุงรักษามากขึ้น"

ไม่มีสัญญาณชัดเจนว่า บริษัท อื่น ๆ อีกหลาย บริษัท จะทำตาม บริษัท ชั้นนำเช่น Rimini Street ซึ่งให้การบำรุงรักษาแก่บุคคลที่สามในราคาที่ต่ำกว่าผู้ขาย ที่ปรึกษาด้านการจัดซื้อเทคโนโลยีและ bloggerVinnie Mirchandani กล่าวว่า "สิ่งที่เกี่ยวกับการบำรุงรักษาของบุคคลที่สามซึ่งผู้คนมักไม่ค่อยตระหนักว่าเป็นเพียงแค่การมีอยู่หรือกำลังคุกคามเท่านั้นที่จะลดราคาจาก ผู้จำหน่ายต้นทาง "เขากล่าวผ่านทาง e-mail

จำนวนผู้จ้างงานรายใหญ่ ๆ ยังให้การบำรุงรักษา" เงียบ "แก่ลูกค้าตามที่ Mirchandani กล่าว"

"โดยรวมแล้วราคาการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์จะอยู่ภายใต้ความกดดันมากยิ่งขึ้น ปีหน้า "เขากล่าวเสริม "ไม่เพียงแค่เอสเอพี (SAP) ไม่แปลกใจเลยว่าตลาดน้อยในด้านเทคโนโลยีหรือที่อื่น ๆ มีอัตรากำไรขั้นต้นเพิ่มขึ้น 90% เป็นเวลากว่าสองสามปีที่ผ่านมา"

เมืองฟลินท์มิชิแกนลงนาม ผู้ดูแลระบบฐานข้อมูล Tom O'Brien ผู้ดูแลระบบฐานข้อมูลกล่าวว่า O'Brien ได้รับการบำรุงรักษาจาก บริษัท อื่นเป็นระยะเวลาหลายปีด้วยถนนริมินีเมื่อหลายปีก่อนสำหรับการใช้ทรัพยากรบุคคล PeopleSoft

โอไบรอันไปถึงตอนนี้ก็ไม่เคยมีปัญหากับริมินีสตรีทและเจ้าหน้าที่สนับสนุนของ บริษัท เป็นที่ตอบสนองอย่างมากเขากล่าวว่า

ลูกค้าที่กำลังพิจารณาการบำรุงรักษาของบุคคลที่สาม แต่วิตกเกี่ยวกับศักยภาพในการให้บริการที่มีคุณภาพควรขอให้ บริษัท หาตัวอย่างงานที่สามารถใช้กับระบบทดสอบได้ตามที่ O'Brien ในกรณีของฟลินท์ก็คือการอัพเดทภาษีสำหรับ PeopleSoft เขากล่าวว่า

Rimini Street กล่าวว่าลูกค้าที่เปลี่ยนจะประหยัดค่าบำรุงรักษาอย่างน้อยร้อยละ 50

บริษัท บำรุงรักษาอื่น ๆ ของ บริษัท อื่น ๆ ได้แก่ netCustomer ซึ่งสนับสนุน JD Edwards, PeopleSoft และ Siebel

ร่วมลงทุนกับ SaaS สัญญา

การเติบโตของแอ็พพลิเคชัน SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) ที่กำลังเติบโตอาจสร้างแรงบันดาลใจให้ บริษัท ต่างๆพิจารณาผลิตภัณฑ์จาก บริษัท Salesforce และ NetSuite โดยหวังว่าจะได้รับการประหยัดค่าใช้จ่ายที่มากเกินไปในรูปแบบการจัดส่ง

นักวิเคราะห์ของ Forrester Research Ray Wang คาดการณ์ ผู้จำหน่าย SaaS อาจมีแนวโน้มที่จะเสนอการสมัครสมาชิกรายเดือน "บริษัท ต้องการลดอุปสรรคต่อการเข้าและหลีกเลี่ยงการรับรู้การล็อกอินนอกจากนี้ยังช่วยให้ บริษัท สามารถสำรวจกลยุทธ์ได้ก่อนที่จะกระทำ" เขากล่าวผ่านทางอีเมลล์

ลูกค้าที่เลือกผลิตภัณฑ์ SaaS ควรตรวจสอบให้แน่ใจ พวกเขามี "แผนการหลบหนี" Scavo กล่าวว่า

สำหรับสิ่งหนึ่งที่ลูกค้าอาจจะสามารถรักษาซอฟต์แวร์ในสถานที่ไว้ได้โดยเลี่ยงการบำรุงรักษาที่ผู้ให้บริการจัดหา แต่ไม่สามารถทำได้กับโมเดล SaaS เขากล่าว

ดังนั้นข้อตกลงของ SaaS ควรอนุญาตให้ลูกค้าสามารถย้ายไปใช้ซอฟต์แวร์ในสถานที่ได้ถ้ามีอยู่หรือให้วิธีง่ายๆในการดึงข้อมูลผู้ใช้และย้ายไปยังระบบอื่นตาม Scavo

"จัดเตรียม ออกไปข้างนอกก่อนที่คุณจะเข้ามา "Scavo กล่าว "ฉันไม่คิดว่าลูกค้าคิดว่าเพียงพอเกี่ยวกับเรื่องนี้มันเป็นแบบ pre-nup ไม่มีใครวางแผนหย่า แต่ถ้าคุณฉลาดคุณจะวางแผนทำอย่างไร"

ดอน บริษัท Peerless Clothing ซึ่งเป็นผู้ผลิตเสื้อผ้าขนาดใหญ่ที่ตั้งอยู่ในเมืองมอนทรีอัลได้ตัดสินใจที่จะระงับโครงการสำคัญ 2 แห่งคือการเปลี่ยนระบบการจัดการคลังสินค้าและการอัพเกรด SAP Joffrey Bienvenue, IS โครงสร้างพื้นฐานและการจัดการการดำเนินงาน

ไม่ทุกโครงการได้รับการแช่แข็ง "แต่คนที่ใหญ่สำหรับแน่ใจ" Bienvenue กล่าวว่า "ถ้ามันหมายถึงการใช้จ่ายเงินมากขึ้นเวลาส่วนใหญ่ที่มันถูกระงับไว้"

ในขณะที่เศรษฐกิจกำลังเด็ดขาดที่จะเสียค่าใช้จ่ายอย่างรุนแรงในงบประมาณไอทีธุรกิจต้องระมัดระวังเกี่ยวกับสิ่งที่จะตัด "ผมคิดว่ามีความเป็นไปได้ที่จะทำปฏิกิริยาในแง่ร้ายอื่น ๆ ซึ่งก็คือการตัดริเริ่มที่จะมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจ" Scavo ของ Strativa กล่าวว่า

นอกจากนี้ผู้ใช้ขั้นปลายของ บริษัท อาจจะไม่ยุ่งเหมือน โดยปกติแล้วอาจทำให้ง่ายต่อการผลักดันการเปลี่ยนแปลงด้านไอทีเขากล่าว " bienvenue สะท้อนความเห็นนี้ในส่วน

" เมื่อธุรกิจกำลังขอโครงการจำนวนมากและคุณใช้จ่ายเป็นจำนวนมากกับพวกเขา " จำนวนมากที่ระดับโครงสร้างพื้นฐานได้รับการรอการตัดบัญชี "เขากล่าว Rambus จาก Forbes Media กล่าวว่ามีโอกาสและแม้กระทั่งความรับผิดชอบสำหรับผู้บริหารฝ่ายไอทีเพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีจะสนับสนุนแกนหลัก ความต้องการทางธุรกิจในปีพ. ศ. 2552

"ถ้ามีอะไรที่ควรจะเป็นปีที่การจัดตำแหน่งกลายเป็นประเด็นที่ไม่เป็นปัญหาไม่มีอะไรที่เกิดขึ้นกับ IT ได้หากไม่มีผลกระทบโดยตรงต่อธุรกิจ" เขากล่าว "องค์กรและผู้บริหารที่รายงานด้านไอทีมีความมุ่งมั่นมากขึ้นกว่าเดิมในการลดต้นทุนและได้รับการวางตำแหน่งเพื่อดำเนินการต่อไปในอนาคตทุกคนที่ไม่ได้ทำเช่นนั้นพวกเขาจะพบว่าพวกเขากำลังสูญพันธุ์ไปอย่างรวดเร็ว"