Android

อีเมลจาก Apple: ดังนั้น?

Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]

Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]
Anonim

สำหรับช่วงเวลาที่ดีขึ้นของสัปดาห์โลกเทคโนโลยีได้รับการพล็อตมากกว่าสองข้อความอีเมล ถูกส่งไปยังบล็อกเกอร์โดยฟิลิปชิลเลอร์รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ทั่วโลกของ Apple

ลองอ่านอีกครั้งว่า: อีเมลสองฉบับ ส่งโดยคนที่ทำตลาดของ Apple เป็นเรื่องใหญ่อะไร? จากการตอบสนองที่ไม่มีวันหยุดคุณคิดว่าสตีฟจ็อบส์เสียชีวิตอีกครั้ง

ก่อนอื่นเป็นจดหมายถึง John Gruber ของ Daring Fireball เพื่อตอบสนองเรื่องราวเกี่ยวกับแอพพลิเคพจนานุกรมที่ชื่อว่า Ninjawords ซึ่งถูกปฏิเสธจาก App Store ของ iPhone. Schiller เขียนว่าเมื่อเขาได้เรียนรู้เกี่ยวกับรายงานเบื้องต้นของ Gruber เกี่ยวกับแอปแล้วเขา "ได้ตรวจสอบกับทีมงานรีวิว App Store ของเราทันทีเพื่อเรียนรู้ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น" ชิลเลอร์ก็หักล้างทุกข้อเรียกร้องเชิงลบต่อแอปเปิ้ลและใส่ความผิดอย่างเต็มที่เกี่ยวกับนักพัฒนาแอป

ฉันเห็นสิ่งที่เขาทำอยู่ที่นั่น ชิลเลอร์พบตัวอย่างหนึ่งที่แอปเปิลอยู่ทางด้านขวาในกระบวนการอนุมัติแอปสโตร์และมีความผิดจำนวนมากและอธิบายว่าเหตุใดการดำเนินการของ บริษัท จึงเหมาะสม นี่ทำให้รู้สึกว่าแอปเปิลตอบสนองได้ดีโดยไม่ต้องยอมรับว่าอะไรที่เกิดขึ้นในตอนท้ายของ บริษัท

ชิลเลอร์ได้เล็งเห็นถึงการมองโลกในแง่ดีและความดีที่จะเกิดขึ้นในอีเมลฉบับอื่น ในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา iPhone App Developer Steven Frank "มีความผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ " เมื่อชื่อ "Philip Schiller" ปรากฏตัวในกล่องจดหมายของเขาซึ่งเป็นไปได้ที่จะตอบโต้การคว่ำบาตร iPhone ของตัวเองที่ถูกบังคับตัวเอง <แฟรงก์ไม่ได้เปิดเผยเรื่องของ Schiller e-mail แต่กล่าวว่า vibe ทั่วไปจากผู้บริหารการตลาดคือ "เรากำลังรับฟังความคิดเห็นของคุณ" แฟรงก์กำลังล้มตัวเองและทบทวนการคว่ำบาตรของเขา (แต่ในท้ายที่สุดก็ยึดติดกับมันไว้) และหายใจ "ถอนหายใจด้วยความโล่งใจว่านี่เป็นจดหมายที่สุภาพอ่อนโยนและมั่นใจ"

อีกครั้งชิลเลอร์เป็นนักการตลาด เป็นหน้าที่ของเขาในการสร้างความมั่นใจแก่สาธารณชนในกรณีที่เกิดฝันร้าย PR

ฉันเข้าใจว่านี่ดูเหมือนเป็นจุดเปลี่ยนในนโยบายของ Apple เช่นเดียวกับที่ บริษัท ละทิ้งวิธีลับของตนและมุ่งสู่การสื่อสารที่เปิดกว้างกับผู้บริโภค มันไม่ใช่. เป็นเพียงข้อความอีเมลสองข้อความเท่านั้น

Schiller ทำอะไรได้บ้างเป็นกลยุทธ์การตลาดเก่าแก่ในการสื่อสารส่วนตัว เหมือนกับเมื่อคุณพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าและตัวแทนได้รับผู้จัดการและผู้จัดการของผู้จัดการในสายเพื่อบอกว่าพวกเขาขออภัยในความไม่สะดวก เฉพาะชิลเลอร์เท่านั้นที่ไม่ได้ขอโทษ

ฉันรู้สึกประทับใจมากขึ้นจากสิ่งที่สำคัญกว่าเล็กน้อยตามที่ "นี่คือสิ่งที่เรากำลังทำเพื่อแก้ไขปัญหาที่กำลังเกิดขึ้นกับ App Store และนี่เป็นวิธีที่เราจะทำ แจ้งให้คุณทราบในอนาคต " การมีงานส่งอีเมลอาจไม่ได้รับบาดเจ็บเช่นกัน