Dell ใช้ความร้อนสำหรับผู้ที่มีความผิดพลาดในชิป Nvidia

แพทช์ซอฟต์แวร์ล่าสุดในการควบคุมปัญหาความร้อนที่เกิดจากการ์ดกราฟิก Nvidia ที่ผิดพลาดได้รับการตอบสนองอย่างรุนแรงจากผู้ใช้ที่ไม่มีความสุขผู้ซึ่งบอกว่า Dell พยายามหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดี

ผู้ใช้บางรายพิจารณาซอฟต์แวร์แพทช์ ขอให้ Dell เปลี่ยนการ์ด Nvidia ที่ผิดพลาดซึ่งอาจทำให้ความร้อนสูงเกินไปและล้มเหลวได้ในที่สุด

Nvidia รายงานเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมาว่าชิปกราฟิกบางตัวของมันมีความร้อนสูงเกินไป ในขณะที่สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาไม่เป็นที่รู้จัก Nvidia กล่าวว่ามันเกี่ยวข้องกับวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่ใช้กับชิพบางตัวและการออกแบบเครื่องระบายความร้อนของแล็ปท็อปบางรุ่น

[อ่านเพิ่มเติม: ผลิตภัณฑ์ของเราสำหรับแล็ปท็อปพีซีที่ดีที่สุด]

Dell ได้เปิดตัวแพทช์ซอฟต์แวร์ในวันศุกร์ที่ปรับปรุงซอฟต์แวร์ BIOS ในแล็ปท็อปเพื่อควบคุมความผันผวนของอุณหภูมิในกราฟิกการ์ดได้ดีขึ้นและช่วยป้องกันความร้อนสูงเกินไป แต่ผู้ใช้บางรายแสดงความกังวลเกี่ยวกับการสวมใส่แล็ปท็อปที่สามารถตายได้ทุกเวลา

"การอัพเดต BIOS เพื่อเปิดพัดลมระบายความร้อนไม่ใช่คำตอบที่เหมาะสมเมื่อฉันใช้ไปแล้ว ประมาณ 2,000 ดอลลาร์ใน XPS ที่ตอนนี้ฉันกลัวจะมีช่วงชีวิตสั้นลง "คนที่ลงนามชื่อของเขาว่าพอลในรายการบล็อก Dell ประกาศแพทช์

Dell จะแทนที่บัตรสำหรับผู้ใช้ที่มีกราฟิก แอนแคมเดนโฆษกของเดลล์กล่าวว่า "ในกรณีส่วนใหญ่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาเฉพาะนี้อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนมาทดแทนเมนบอร์ด" แคมเดนกล่าว กล่าว. ขณะที่เดลล์กำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาสิ่งที่ดีที่สุดที่ลูกค้าสามารถทำได้คือการอัพเดตซอฟต์แวร์ไบออสของตนด้วยแพทช์นี้เธอกล่าวว่า

แพทช์นี้จะทำให้แฟน ๆ เข้ามาเร็วขึ้นหรือทำให้พวกเขาทำงานได้ยาวนานขึ้น เพื่อลดความร้อนให้กับระบบและป้องกันความร้อนสูงเกินไป Camden กล่าวว่า

แต่ผู้ใช้บางรายยังคงสงสัยเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาของ Dell โดยบอกว่าอาจต้องซื้อการรับประกันเพิ่มเติมเพื่อทำฮาร์ดแวร์ Nvidia ที่ผิดพลาด

การอัพเดตไบออสนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในบรรจุภัณฑ์ของวัสดุบรรจุภัณฑ์สิ่งเดียวที่คุณสามารถทำได้คือการขยายการรับประกันหรือการสนับสนุนระดับพรีเมียม … และยังคงอยู่กับความจริงที่ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจตายได้ทุกเมื่อ " คนที่เรียกว่า Matthias เขียนไว้ในบล็อกของ Dell

ผู้ใช้บางคนกังวลว่า Dell ไม่ได้ออกแพทช์สำหรับโน้ตบุ๊คทั้งหมดของตนพร้อมกับชิป Nvidia ที่มีผลกระทบ Camden กล่าวว่าถ้าการอัพเดต BIOS ไม่ได้มีการเปิดตัวก็ไม่มีข้อบ่งชี้ถึงปัญหาเกี่ยวกับแล็ปท็อปเหล่านี้ Nvidia กล่าวว่าการออกแบบแล็ปท็อปแต่ละชิ้นจะพิจารณาว่ามีปัญหาหรือไม่

Dell ไม่ได้เป็นผู้ผลิตพีซีรายเดียวที่มีชิปผิดพลาดของ Nvidia เอชพีกล่าวว่า บริษัท ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับปัญหานี้และได้โพสต์รายชื่อโมเดลแล็ปท็อปที่ได้รับผลกระทบในคำแนะนำบนเว็บไซต์ของ บริษัท

อาจเป็นเรื่องยากสำหรับ บริษัท ที่ผลิตแล็ปท็อปในปริมาณมาก ๆ เพื่อเปลี่ยนการ์ดที่ผิดพลาด เดวิดมิลแมนซีอีโอของ Rescuecom บริษัท ซ่อมคอมพิวเตอร์

ผลิตภัณฑ์ของเดลล์มีชื่อเสียงมาก แต่การบริการลูกค้าของ บริษัท อยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริงซ้ำซ้อนดังนั้น บริษัท ควรทำทุกวิถีทางเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวมิลแมนกล่าว อาจใช้เวลาคืนโน้ตบุ๊คและคืนเงินหรืออย่างน้อยก็ทำทุกอย่างเพื่อให้ระบบทำงานได้ถูกต้องเขากล่าว "Microsoft ประสบปัญหาความร้อนสูงเกินไปและความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ด้วยคอนโซลเกม Xbox 360 และขอคืนเงินค่าซ่อมแซมผู้ใช้, Milman กล่าวว่า