การแก้ปัญหาของ IBM ที่จะมีขึ้นในสัปดาห์หน้า

IBM มีแผนจะออกแก้ไขในช่วงต้นสัปดาห์หน้าเพื่อหาข้อบกพร่องที่ทำให้ผู้ใช้ Notes ทราบว่าได้อัปเกรดเป็น Android OS รุ่นล่าสุดของ Google

ปัญหาเกิดขึ้นบนโทรศัพท์และ แท็บเล็ตที่ใช้แอนดรอยด์ 4.2.1 Jelly Bean ซึ่ง Google เพิ่งเริ่มผลักดันไปยังอุปกรณ์สิ้นสำหรับผู้ใช้

ปัญหาที่พบในโทรศัพท์มือถือทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลและแอปพลิเคชันปฏิทินขององค์กรได้อย่างน่าเชื่อถือ

ไคลเอนต์อีเมล Notes จะเปิดขึ้นบนโทรศัพท์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการผู้ใช้จะได้รับข้อความดังกล่าวในขั้นแรกว่า "เนื่องจากการอัปเดต Lotus Traveler ข้อมูลภายในของคุณถูกนำออกและจะถูกแทนที่ในระหว่างการซิงค์ครั้งถัดไป" การซิงค์เริ่มต้น แต่ไม่กี่ชั่วโมงต่อมาปัญหาก็คือ reoccurs และเปิดโปรแกรมประยุกต์จดหมายส่งกลับข้อความ "ไม่มีจดหมายในโฟลเดอร์นี้"

จดหมายและปฏิทินไม่ได้หายไป พวกเขายังคงอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ Notes และสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางไคลเอ็นต์เดสก์ท็อปหรืออินเทอร์เฟซ Web สำหรับมือถือ แต่แอปพลิเคชัน Android มีปัญหาในการเข้าถึง

ผู้ใช้แท็บเล็ตบางรายประสบปัญหาอื่น ๆ

บันทึกกล่อง "แต่การเปลี่ยนแท็บเล็ตผ่าน 90 องศาช่วยแก้ปัญหาได้

" ข้อผิดพลาดเล็กน้อยเกิดขึ้นเนื่องจากระบบปฏิบัติการใหม่เมื่อกลางสัปดาห์ที่ผ่านมาและเราได้แก้ไขปัญหาได้ทันทีและสร้างโซลูชันสำหรับลูกค้า " "Karen Lilla โฆษกของไอบีเอ็มในบอสตันกล่าวว่า

การแก้ไขนี้มีให้สำหรับแผนกไอทีที่เรียกสายสนับสนุนของไอบีเอ็มที่ + 1-800-426-7378 และสองโปรแกรมแก้ไขด่วนจะได้รับการเผยแพร่บนเว็บไซต์ Fixcentral ของไอบีเอ็มเมื่อวันจันทร์

"ในวันอังคารที่ 11 ธันวาคม IBM จะปล่อย Traveler 8.3.1 UP2 ซึ่งจะมีการแก้ไข" Lilla กล่าว "การแก้ไขจะมีผลกับเซิร์ฟเวอร์ Traveler และโดยใช้คุณลักษณะการอัปเดตไคลเอ็นต์อัตโนมัติของเราพวกเขาจะแจกจ่ายให้กับผู้ใช้ปลายทาง ผู้ใช้ปลายทางต้องยอมรับ / ใช้การอัปเดตเมื่ออุปกรณ์ปรากฏบนอุปกรณ์ของพวกเขา "