บริการลูกค้ากลายเป็นลูกค้า

เมื่อวันพฤหัสบดีที่มีการละเมิดความปลอดภัยที่ Zendesk ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Twitter, Tumblr และ Pinterest Zendesk ซึ่งให้บริการ ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าสำหรับสาม บริษัท กล่าวว่าในบล็อกของตนว่าแฮกเกอร์ดาวน์โหลดที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ที่ติดต่อกับเครือข่ายสังคมออนไลน์สามแห่งเพื่อขอความช่วยเหลือพร้อมกับหัวเรื่องของอีเมลสนับสนุนดังกล่าว บริษัท อ้างว่าไม่มีการเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญอื่น ๆ Zendesk ค้นพบช่องโหว่เมื่อต้นสัปดาห์นี้แล้วแก้ไขจุดอ่อนและปิดการเข้าถึงของแฮ็กเกอร์ในแบบสั้น ๆ บริษัท มีลูกค้ามากกว่า 25,000 ราย แต่ยังกล่าวอีกว่าลูกค้า Zendesk รายอื่นไม่ได้รับผลกระทบจากการละเมิดซึ่งเห็นได้ชัดว่ามีการกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจน

[อ่านเพิ่มเติม: วิธีลบมัลแวร์จากพีซีที่ใช้ Windows ของคุณ]

บัญชีการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Twitter กล่าวว่ามีการส่งอีเมลถึงผู้ใช้จำนวนเล็กน้อยที่อาจได้รับผลกระทบจากการละเมิดของ Zendesk และไม่มีการใช้รหัสผ่านในการสับ ในอีเมลตัวเองซึ่ง Reuters รองบรรณาธิการสื่อสังคมแมทธิวคีย์โพสต์อย่างเหมาะสมใน Twitpic Twitter เพิ่มมันไม่เชื่อว่าคนต้องดำเนินการใด ๆ ในเวลานี้แม้ว่า บริษัท ยังเตือนว่าข้อมูลการติดต่อที่รวมอยู่ในอีเมลสนับสนุนอาจมี ถูกบุกรุก

ในอีเมลฉบับอื่นสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากการฝ่าฝืน Tumblr กล่าวว่าข้อมูลที่แฮกเกอร์ได้รับถือว่า "ไร้อันตราย" แต่กระตุ้นให้ผู้ใช้สงสัยเกี่ยวกับอีเมลที่ไม่คาดคิดที่ขอรหัสผ่าน Graham Cluley, ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีอาวุโสของ บริษัท Sophos กล่าวว่าแม้ว่ารหัสผ่านจะไม่ถูกแฮ็กโดยเป็นส่วนหนึ่งของการฝ่าฝืนนี้ก็ตาม "แฮ็กเกอร์ที่ขโมยที่อยู่อีเมลอาจทำให้อีเมลที่เป็นอันตรายไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ Twitter, Pinterest และ Tumblr และพยายามหลอกล่อให้พวกเขาคลิกลิงค์อันตรายหรือเอกสารแนบ "

สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับอีเมลแจ้งเตือนจากหนึ่งในสามเครือข่ายทางสังคมคำแนะนำของ Cluley คือ" ระมัดระวังเกี่ยวกับอีเมลที่คุณได้รับและระมัดระวังในการเปิดเอกสารแนบที่ไม่พึงประสงค์หรือคลิกลิงก์ที่ฝังตัว "