ผู้ใช้ Windows Mobile ร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายการอัปเกรด

ในขณะที่คำตอบของ Windows ผู้บริหารมือถือให้คำถามที่โพสต์ในการสนทนาผ่าน Facebook ซึ่งมีข้อมูลน้อยมากคำถามจากแฟน ๆ 55 คนบ่งบอกถึงสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการในแพลตฟอร์มโทรศัพท์เคลื่อนที่ Aaron Woodman ผู้อำนวยการประสบการณ์ผู้บริโภคสำหรับ Windows Mobile เชิญทุกคนส่งคำถาม เกี่ยวกับ Windows Mobile บนหน้า Facebook เมื่อเขาเริ่มโพสต์คำตอบมากกว่าสองสัปดาห์ต่อมาคำตอบที่พบบ่อยที่สุดก็คือ "ไม่มีอะไรจะประกาศ"

น่าสนใจกว่าคือคำถามที่โพสต์ไว้ หนึ่งในรูปแบบทั่วไปคือพวกเขาต้องการที่จะสามารถอัพเกรดอุปกรณ์ปัจจุบันของพวกเขาไปยัง Windows Mobile 6.5 ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการรุ่นล่าสุดที่คาดว่าจะเข้าสู่ตลาดได้ในปลายปีนี้ โทรศัพท์รุ่นปัจจุบันบางรุ่นอาจไม่สามารถอัปเกรดได้และกระบวนการดังกล่าวจะถูกจัดการโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ

[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ "ฉันจะไม่จ่ายเงินอีก 600 ยูโรสำหรับโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่เพียงเพื่อให้ได้ซอฟต์แวร์ใหม่หาก HTC / MS ไม่อัพเดท Touch HD ใหม่นี่เป็นอุปกรณ์ WinMobile ล่าสุดของฉัน" เขียน Michael Deixelberger ในหน้า Windows Mobile Facebook

เขาไม่ได้อยู่คนเดียว คนอื่น ๆ เปรียบเทียบ Windows Mobile กับ iPhone โดยสังเกตว่าเมื่อ Apple อัปเดตซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์แล้วจะเป็นการปลดปล่อยให้ผู้ใช้ iPhone ฟรี

"ถ้า Apple สามารถทำให้ลูกค้ามีความสุขและมีอุปกรณ์ทันสมัยอยู่เสมอด้วยคุณลักษณะและการแก้ไขข้อบกพร่อง ผ่านทางการอัพเดตผ่านอากาศแล้วทำไมไม่สามารถคนที่ได้รับในธุรกิจมานานกว่าแม้ Nokia จัดการมันได้ดีขึ้น "Matthias Bollwein เขียน

เหตุผลที่ไมโครซอฟท์เสนอเพื่อไม่ให้การอัพเกรดฟรีดังกล่าวทั้งหมด ผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนมากขึ้นกับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์และผู้ประกอบการ ในสหรัฐอเมริกาแอปเปิลทำงานร่วมกับผู้ให้บริการรายเดียวและทำซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ เมื่อเปรียบเทียบแล้ว Microsoft จะทำซอฟต์แวร์ให้ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการและคู่ค้าทั้งหมดกับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์หลายรายเท่านั้น

"การอัพเกรดจะพิจารณาโดยพิจารณาว่าฮาร์ดแวร์มีความสามารถหรือไม่นั้นเป็นคำตัดสินของ OEM และโมบายโอเปอเรชั่นว่า ไม่ให้ข้อเสนอนี้และทำอย่างไร "Woodman เขียนตอบคำถามอย่างใดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับนโยบายการอัปเกรด

ทุกคนไม่ได้ใส่ใจอะไรมากพอที่จะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น "ฉันมักจะถือเพื่อไม่น้อยกว่าสองปีก่อนที่จะได้รับการแทนที่เมื่อ Windows Mobile 6.5 ออกฉันจะรู้สึกเล็ก ๆ น้อย ๆ ทิ้งไว้เพราะบางส่วนของคุณสมบัติเย็นมีที่ฉันจะไม่ได้และ Joel Ivory Johnson กล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมลล์

ผู้ใช้โทรศัพท์ Windows Mobile รายอื่นรู้สึกผิดหวังกับปัญหานี้ แต่ไม่เห็นตัวเลือกมากมาย "เป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วงว่าบางสิ่งบางอย่างที่ได้รับการปล่อยตัวเมื่อไม่ถึงครึ่งปีที่ผ่านมา (และผมใช้เงินเป็นจำนวนมากในเวลาไม่ถึงหกเดือนแล้ว) ตอนนี้ถือว่าเป็น 'เก่า'" John Deweerd เขียนไว้ในหน้า Facebook

ยัง Windows Mobile เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่เขารู้จักในเรื่องนี้ทำให้เขาสามารถซิงค์ข้อมูลระหว่างเดสก์ทอปและอุปกรณ์ของเขาได้โดยตรงแทนที่จะพูดผ่านอีเมล์ ในขณะที่เขาเคยมีอุปกรณ์ปาล์มเขาไม่ได้คาดหวังว่า Palm Pre จะสนับสนุนการซิงโครไนซ์โดยตรงได้เช่นกัน นั่นหมายความว่าเขาอาจติดกับ Windows Mobile แม้ว่าจะมีนโยบายการอัปเกรด

คำถามอื่น ๆ เกี่ยวกับกรอบเวลาสำหรับการเปิดตัว Windows Mobile 6.5 และเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของ Silverlight ใน Windows Mobile Woodman กล่าวย้ำว่าระบบปฏิบัติการต่อไปจะออกมาในครึ่งปีหลังและบอกว่าไมโครซอฟท์มุ่งมั่นที่จะนำ Silverlight ไปใช้ Windows Mobile แต่จะไม่พูดถึงเมื่อใด

ผู้ใช้ Windows Mobile บางรายอาจรู้สึกผิดหวังกับคำตอบสำหรับคำถามอื่น Woodman กล่าวว่าไมโครซอฟท์ไม่ได้คาดหวังที่จะสร้าง Twitter client ของตัวเองสำหรับโทรศัพท์แม้ว่าผู้พัฒนาบุคคลที่สามสามารถทำได้