Windows 8 UI: ผู้เชี่ยวชาญด้านอินเทอร์เฟซและการใช้งานมีการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดอย่างไร

เมื่อ Windows 8 เปิดตัวในวันที่ 26 ตุลาคมผู้ใช้จะต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงที่สุดในรูปลักษณ์และความรู้สึกของ Windows ในเกือบ 20 ปี เดสก์ท็อปแบบเดิมได้ถูกลดระดับลงสู่สถานะระดับสองซึ่งซ่อนอยู่ใต้หน้าจอเริ่มต้นแบบสัมผัสเป็นศูนย์กลางของ Windows 8 และนี่เป็นเพียงความสับสนที่ทำให้เกิดความสับสนแรก ๆ ที่รอคอยผู้ใช้ Windows เป็นเวลานาน

ฟังก์ชันการทำงานแบบ point-and-click แบบดั้งเดิมบนเดสก์ท็อปของ Windows จะเปลี่ยนไปเพื่อรองรับความต้องการของอินเทอร์เฟซแบบสัมผัสเป็นศูนย์กลางใหม่ เมื่อพวกเขาผ่านหน้าจอเริ่มต้นใหม่และเข้าสู่อินเทอร์เฟซเดสก์ท็อปแบบเดิมผู้ใช้จะพบว่าปุ่มเริ่มหายไปและคุณลักษณะหลัก ๆ เช่นแผงควบคุมและ Search ได้ย้ายไปที่แถบ Charms ใหม่ซึ่งปรากฏขึ้นจากด้านขวา หน้าจอเริ่มต้นใหม่ที่มีแถบ Charms อยู่ทางด้านขวา

Microsoft มีการเปลี่ยนแปลงการออกแบบของ Windows เพื่อปรับระบบปฏิบัติการให้เข้ากับโลกการออกแบบเครื่องใหม่ของเรา ดังนั้นไม่ว่าคุณจะเล่น Diablo III บนเดสก์ท็อปพีซีตรวจสอบหมายเลขรายไตรมาสบน Ultrabook หรืออ่าน eBook บนแท็บเล็ต Windows 8 สามารถใช้เป็นระบบปฏิบัติการในแต่ละสถานการณ์ฮาร์ดแวร์

[อ่านเพิ่มเติม: ดีที่สุดของเรา เคล็ดลับและปรับแต่ง Windows 10]

"[ด้วย Windows 8] ไมโครซอฟต์กำลังทำทุกอย่างที่เราต้องทำในเร็ว ๆ นี้ซึ่งกำลังออกแบบเอาท์พุทและปัจจัยการผลิตที่แตกต่างกันออกไปทั้งหมด" Josh Clark นักออกแบบอินเตอร์เฟสกล่าว และผู้เขียน

Tapworthy: การออกแบบแอพพลิเคชัน iPhone ยอดเยี่ยม

แต่ทิศทางใหม่ของ Microsoft ก่อให้เกิดปัญหาสำหรับผู้ใช้: หลายคนที่เคยเล่นกับ RTM เวอร์ชันของ Windows 8 บนเดสก์ท็อปที่ไม่สัมผัส พีซีบ่นว่าระบบปฏิบัติการใหม่ใช้งานได้ยาก

"ปัญหาสำหรับ Microsoft คือการที่ผู้ใช้หลายล้านคนได้ใช้ผลิตภัณฑ์มาเป็นเวลานาน" Jared Spool นักวิจัยด้านความสามารถใช้งานมานาน 30 ปีกล่าว " ของประสบการณ์ที่เป็นผู้ก่อตั้งของการฝึกอบรมการใช้งานและการให้คำปรึกษา บริษัท ผู้ใช้ Inte วิศวกรรมพื้นผิว Spool กล่าวว่าคำถามที่ผู้ใช้ Windows หลายล้านคนกำลังเผชิญอยู่คือต้องหยุดทำงานเป็นเวลานานเท่าใดเพื่อที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่ ๆ ที่อาจมีหรือไม่มีประโยชน์ต่อพวกเขา

ภาวะฉุกเฉินของผู้ใช้ที่มีอายุมากเกินไป

ก่อนที่จะบอกว่าคนจะตอบสนองต่อแท็บเล็ตที่ใช้ Windows 8 ได้อย่างไรเนื่องจากอุปกรณ์เหล่านี้ยังไม่ได้รับการจัดส่ง แต่ประสบการณ์ครั้งแรกของ PCWorld ได้รับการยอมรับในเชิงบวก

ผู้ใช้งานต้น ๆ โดยใช้พีซีแบบเมาส์และคีย์บอร์ดแบบดั้งเดิมได้ทดลองกับสองเครื่อง ระบบปฏิบัติการ Windows 8 รุ่นเบต้าของ OS ตั้งแต่ต้นปี 2012; และปฏิกิริยาของพวกเขาในขณะที่ห่างไกลจากเอกฉันท์มีแนวโน้มที่จะเป็นลบ

Raluca Budiu ผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์การใช้งานของ Nielsen Norman Group ซึ่งเป็นผู้ให้คำปรึกษาในการใช้งานได้มีการทดสอบการทดสอบของผู้ใช้ด้วย Windows 8 preview releases เพื่อดูว่าผู้คนจัดการอย่างไร ด้วยการเปลี่ยนแปลงอินเตอร์เฟสใหม่ Budiu กล่าวว่าผู้ใช้มักพบจุดปวดหลายจุดใน Windows 8 ซึ่งสะดุดตาที่สุดคือการล่าสัตว์สำหรับการทำงานแบบเดิมที่ซ่อนอยู่ในแถบด้านข้างแบบป๊อปอัป

ตัวอย่างเช่นหากต้องการเลื่อนดูแอพพลิเคชันที่ใช้เมื่อเร็ว ๆ นี้บนแท็บเล็ตหน้าจอสัมผัส Windows 8 คุณก็ทำได้ง่ายๆ ใช้ swiping motion ด้วยนิ้วของคุณ แต่ในพีซีเดสก์ท็อปคุณต้องวางเคอร์เซอร์เมาส์ไว้ที่มุมล่างซ้ายของจอแสดงผลแล้วเลื่อนขึ้นเพื่อดูแถบด้านข้างพร้อมรายชื่อย่อของแอปที่เพิ่งใช้งาน นี่เป็นเทคนิคที่ค่อนข้างยากที่จะควบคุมได้ตาม Budiu

เมื่อนำทางหน้าจอเริ่มต้นใหม่ด้วยเมาส์บนเดสก์ท็อปหากคุณต้องการดูรายชื่อภาพขนาดย่อของแอปที่เพิ่งใช้งานล่าสุดคุณต้องวางเคอร์เซอร์ wee ที่ด้านล่าง มุมซ้าย.

Budiu ร่วมกับ PCWorld จำนวนจุดปวดอื่น ๆ จากการศึกษาของเธอกับผู้ใช้แป้นพิมพ์และเมาส์ Windows 8 นี่คือบางส่วนของพวกเขา:

• "จนถึงตอนนี้ในการทดสอบของเราการค้นพบและการจดจำท่าทางที่แตกต่างกันเป็นเรื่องใหญ่เพราะท่าทางเหล่านี้ขาดความพอเพียงและผู้คนก็ไม่ได้คลิกแบบสุ่มบนหน้าจอเพื่อหวังว่าบางสิ่งบางอย่างจะเกิดขึ้น"
• "นอกจากนี้การทำซ้ำได้อย่างน่าเชื่อถือ ท่าทางเหล่านั้นเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ใช้บางราย การปิดหน้าต่างและการเริ่มต้นรอบตัวซึ่งผู้คนจำนวนมากมักทำเมื่อสิ่งที่ไม่ถูกต้องตัวอย่างเช่นเมื่อแอปพลิเคชันติดค้าง - เป็นเรื่องยากมาก "
• " ท่าทางของเมาส์บางแบบยากที่จะทำซ้ำ ตัวอย่างเช่นเราได้เห็นผู้ใช้ที่ดิ้นรนเพื่อแสดงเสน่ห์ที่อยู่ทางขวามือโดยเลื่อนเมาส์ไปวางไว้ที่ส่วนย่อยอื่น ๆ ของขอบด้านขวามากกว่ามุมบนหรือล่าง "
• " ปุ่มขวาของเมาส์ ใช้เพื่อแสดงตัวควบคุมหรือช่องข้อความทั่วอินเทอร์เฟซ คลิกขวาคือพฤติกรรมของผู้ใช้ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญและในการทดสอบของเราผู้ใช้บางรายไม่เคยทำมัน "

อย่างชัดเจนการนำทางเดสก์ท็อปไม่สามารถใช้งานได้ง่ายใน Windows 8 พีซีใหม่จะพยายามทำให้การเข้าถึงที่ซ่อนอยู่ โดยการนำเมาส์และทัชแพดที่รองรับมัลติทัชซึ่งสนับสนุนรูปแบบแท็บเล็ตบนพีซี แต่แม้กระทั่งผู้ใช้จะต้องเรียนรู้วิธีการใหม่ ๆ ในการโต้ตอบกับ Windows

'Dualing' Windows

การเรียนรู้วิธีการนำทางหนึ่งระบบทำได้ยากพอสมควร แต่ใน Windows 8 คุณมีผลแตกต่างกันไปบ้างแล้ว ระบบปฏิบัติการที่แยกต่างหาก: เดสก์ท็อป Windows เก่าและหน้าจอเริ่มสัมผัสที่เป็นมิตรใหม่ คุณอาจสามารถใช้เวลาส่วนใหญ่ในอินเทอร์เฟซที่คุณต้องการได้ แต่บางครั้งคุณอาจต้องใช้ทั้งสองอย่างนี้

การทำงานกับอินเทอร์เฟซที่สองก็หมายถึงการเชื่อมโยงแอปต่างๆกับ UI ที่ต่างกัน ต้องการอ่านหนังสือ Kindle? คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันของ Amazon ไปยังเดสก์ท็อปหรือ UI ที่ทันสมัยหรือทั้งสองอย่างได้ ต้องการชมวิดีโอ Flash ในเบราเซอร์ของคุณหรือไม่? ใช้ Internet Explorer สำหรับเดสก์ท็อป แต่ไม่ใช่เวอร์ชันสำหรับ Windows 8 UI

นี่คือลักษณะที่ Internet Explorer มีลักษณะเมื่อเปิดตัวจากหน้าจอเริ่มต้น สังเกตเห็นการไม่มีปุ่ม 'โครเมี่ยม' แถบเลื่อนและรูปแบบการตกแต่งหน้าต่างที่คล้ายกัน

แต่ละอินเทอร์เฟซยังมีกฎของตัวเองสำหรับการโต้ตอบและการนำทางเช่นการเลื่อนแนวตั้งสำหรับเดสก์ทอปแบบเดิมและการเคลื่อนไหวในแนวนอนสำหรับใหม่ Windows 8 UI

"หลายวิธีในการทำสิ่งเดียวกันนี้มักทำให้คนเราได้เรียนรู้วิธีการทำเช่นนี้ได้ยากขึ้น" Budiu กล่าว "เดาได้ว่าในระยะยาวคนส่วนใหญ่จะติดเพียง [รุ่นของแอพพลิเคชัน] เพียงตัวเดียวเช่นใช้ IE ในเดสก์ท็อปเท่านั้น"

ผู้เชี่ยวชาญด้านอื่น ๆ ลุกลามมากขึ้นในลักษณะคู่ของ Windows "การสลับไปมาระหว่างสองอินเทอร์เฟซอาจทำให้ผู้ใช้บางคนสับสนเนื่องจากต้องติดตามแอพพลิเคชันใดในบริบทที่" Michelle Li ผู้ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้อาวุโสของ Deloitte Digital กล่าว "เมื่อเวลาผ่านไปผู้ใช้จะสามารถปรับตัวได้"

Microsoft ได้เพิ่มแนวทางสำหรับผู้ใช้เพื่อบรรเทาความเจ็บปวดในการสลับระหว่างอินเทอร์เฟซทั้งสอง ตัวอย่างเช่น Internet Explorer จะเสนอให้ย้ายคุณไปยังเดสก์ท็อปหากคุณพบกับบางสิ่งที่ไม่สามารถแสดงผลได้ใน UI Windows 8

แต่ทำไมต้องใช้แนวทางระบบปฏิบัติการแบบ dual-OS นี้ด้วย? ผู้ใช้จะไม่ดีกว่าถ้าแต่ละ UI ถูกจับคู่เป็นผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อะโลนกับอุปกรณ์ประเภทใดประเภทหนึ่ง

ในแท็บเล็ตขนาด 7 หรือ 10 นิ้วเช่นหน้าจอเริ่มต้นมีความสมเหตุสมผลเนื่องจากส่วนเกินเดสก์ท็อป - องค์ประกอบ "โครเมี่ยม" แบบต่างๆ (เมนูหน้าต่างและปุ่ม) จะทำให้พื้นที่เนื้อหาไม่มากนัก แท็บเล็ตให้ประสบการณ์การใช้งานแบบเต็มหน้าจอเพื่อให้มีเมนูปรากฏขึ้นและหายไปพร้อมกับไม่กี่ก๊อกที่นี่

ในพีซีเดสก์ท็อปการซ่อนเมนูและการควบคุมจะมีประสิทธิภาพน้อยลง เดสก์ท็อปสามารถแสดงหน้าจอขนาดใหญ่และปุ่มต่างๆที่เราพบว่าสะดวกสำหรับงานด้านการผลิตจำนวนมากใน Office, Photoshop และโปรแกรมอื่น ๆ "ทุกๆการควบคุมที่ซ่อนอยู่บนเดสก์ท็อปหมายถึงการดำเนินการพิเศษที่จำเป็นในการแสดงปุ่มดังกล่าว" Budiu กล่าว "สำหรับเดสก์ทอปค่าใช้จ่ายในการโต้ตอบดังกล่าวไม่ได้เป็นตัวกำหนดผลประโยชน์ การซ่อนตัวควบคุมไม่ได้ทำให้คุณมีพื้นที่หน้าจอเพิ่มมากขึ้น "

สัมผัสอนาคต

ไมโครซอฟท์มุ่งหน้าไปที่ Windows 8 ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการแบบรวมที่ออกแบบมาสำหรับเครื่องเดสก์ท็อปโน้ตบุ๊กอัลตร้าบุ๊คและแท็บเล็ต?

ไม่มีใครรู้ได้อย่างแน่นอน แต่หลังจากใช้เวลากับ Windows 8 แล้วฉันไม่สามารถรู้สึกว่านี่เป็นก้าวแรกในการออกแบบการออกแบบที่ยาวนานขึ้น

"ฉันคิดว่านี่เป็นช่วงเวลาที่เปลี่ยนไปจาก Windows ที่โรงเรียนเก่าไปเป็นสิ่งที่มันจะกลายเป็น" คลาร์กกล่าว "ตอนนี้เรากำลังเห็นการประนีประนอมจำนวนมากเพื่อรองรับปัจจัยการผลิตปัจจัยฟอร์มและซอฟต์แวร์ที่เก่ากว่า เช่นเดียวกับสิ่งที่เป็นการประนีประนอมก็จะรู้สึกอึดอัดเล็กน้อย แต่การออกแบบก็เต็มไปด้วยความประนีประนอม "

บางครั้งหลังจากวันที่ 26 ตุลาคมเราควรจะเห็นว่าการออกแบบเหล่านี้ยอมจ่ายเงินให้กับไมโครซอฟต์และอนาคตของ Windows