ร้านค้าของ Microsoft น่าจะเป็นเหมือน Apple หรือเกตเวย์หรือไม่?

Microsoft กำลังก้าวไปข้างหน้าพร้อมกับวางแผนที่จะคัดลอกหน้าจาก playbook ของ Apple และเปิดร้านค้าปลีกรายใหญ่ วันนี้ บริษัท ประกาศสถานที่ตั้งของร้านค้าสองแห่งแรกซึ่งจะอยู่ในศูนย์การค้าใน Mission Viejo, California และ Scottsdale รัฐแอริโซนา ร้านค้าทั้งสองแห่งจะเปิดในฤดูใบไม้ร่วงนี้

เรดมอนด์ซึ่งประกาศความทะเยอทะยานทางธุรกิจในเดือนกุมภาพันธ์กล่าวว่า บริษัท มีแผนที่จะตั้งร้านค้าใกล้กับร้านค้าปลีกของ Apple การแข่งขันแบบตัวต่อตัวจะเกิดขึ้นที่ The Shops at Mission Viejo ซึ่งมี Apple Store แต่ไม่ได้อยู่ที่ Scottsdale Fashion Square ซึ่งไม่ได้

[อ่านเพิ่มเติม: พีซีใหม่ของคุณต้องการ 15 ฟรียอดเยี่ยม โปรแกรม]

ธรรมชาติ Microsoft-at-the-mall ได้นำไปสู่การพูดคุยเกี่ยวกับการเล่นไพ่และความสงสัยมากมายซึ่งเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ง่าย ทำไม? เนื่องจากแตกต่างจากแอปเปิ้ล Microsoft จึงขายผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดให้กับผู้บริโภคโดยอ้อม หากคุณซื้อพีซีคุณจะได้รับ Windows (ยกเว้นกรณีที่คุณซื้อ Mac) Microsoft Office? บางทีมันอาจจะมาติดตั้งไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือบางทีคุณอาจเคยใช้ Office มาทำงานเป็นเวลาหลายปีแล้วและคิดว่าคุณอาจซื้อที่บ้านด้วยเช่นกัน

ในคำอื่น ๆ คุณจะไม่คลั่งไคล้ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft คุณพอใจกับพวกเขา หรือบางทีคุณอาจไม่ชอบพวกเขา แต่คุณใช้พวกเขาอยู่แล้ว

ซึ่งทำให้ฉันต้องสงสัยว่าร้านค้าของ Microsoft จะประสบความสำเร็จหรือไม่? พวกเขาจะประสบความสำเร็จอย่างดุเดือดเช่น Apple Store หรือร้านค้าปลีกล้มเหลวเช่น Gateway Country Store หรือไม่?

พื้นหลังเล็กน้อย: PC maker Gateway เปิดตัวร้านค้าปลีกรายย่อยในปี 1996 เมื่อถึงจุดหนึ่งร้านนี้มีร้านค้ามากกว่า 300 สาขา สหรัฐอเมริกาเกตเวย์ประเทศร้านค้าที่นำเสนอซอฟต์แวร์การบริการและมือในการฝึกอบรม พวกเขาขายฮาร์ดแวร์เกินไป

หลังจากที่มีการเปิดตัวเทคโนโลยีในปีพ. ศ. 2543 ความมั่งคั่งของ Gateway ก็ฟุ้งขึ้น บริษัท เริ่มปิดร้านค้าปลีกซึ่งพิสูจน์แล้วว่าเป็นผู้แพ้เงิน ในปี 2547 บริษัท ปิดร้าน Gateway Country แห่งสุดท้าย ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ถูกซื้อโดยเอเซอร์ในปี 2550

ร้านค้าของไมโครซอฟท์จะเป็นผู้แพ้เช่นเกตเวย์หรือไม่? แน่นอน Redmond เป็น บริษัท ที่ใหญ่กว่า Gateway of old มีกระเป๋าลึกและสินค้าอุปโภคบริโภคมากมายรวมถึง Zune และ Xbox

แต่แตกต่างจากแอปเปิ้ลไมโครซอฟท์ไม่ได้มีฐานแฟนคลับบ้า ความกระตือรือร้นไม่มีอยู่ แน่นอนว่าคนบางคนในแวดวงคอมพิวเตอร์บางแห่งจะไปซื้อสำเนาธุรกิจแรกของ Windows 7 แต่ส่วนใหญ่ลูกค้าผู้บริโภคของไมโครซอฟต์ส่วนใหญ่ไม่ใส่ใจอะไรมากนัก ในแง่นี้ไมโครซอฟต์เป็นเหมือนเกตเวย์ซึ่งขายได้อย่างน่ายกย่องหากไม่ได้รับความสนใจจากผู้เล่นตัวจริงของพีซีและทีวี ไม่มีเหตุผลที่น่าสนใจในการเข้าสู่ร้าน Gateway Country ไมโครซอฟท์จะต้องหาทางที่จะกระตุ้นความกระตือรือร้นของลูกค้านับล้าน ๆ ราย

ติดต่อ Jeff Bertolucci ผ่าน Twitter

(@ jbertolucci)) หรือที่ jbertolucci.blogspot.com.