เว็บไซต์

ทำไม Elop ของ Microsoft จึงไม่กลัว Google

Introducing Progressive Web Apps and the new Office app (PWA)

Introducing Progressive Web Apps and the new Office app (PWA)
Anonim

แผนกธุรกิจของไมโครซอฟท์ดูแลผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดแห่งหนึ่งชุดซอฟต์แวร์ด้านการผลิตของ Office ตลอดจนเซิร์ฟเวอร์ซอฟต์แวร์ที่ร่ำรวยและธุรกิจซอฟต์แวร์ขององค์กร อย่างไรก็ตามส่วนที่เหลือของ บริษัท ยังไม่ได้รับผลกระทบจากความกดดันจากภาวะถดถอยและรายได้ลดลงร้อยละ 13 ในไตรมาสที่สิ้นสุดในเดือนมิถุนายนประธานฝ่ายธุรกิจสตีเฟนเอลอปกล่าวในการสัมภาษณ์กับ IDG News Service กล่าวว่าเขามั่นใจว่าหน่วยนี้สามารถเอาชนะความกดดันที่เผชิญกับธุรกิจได้ ซึ่งรวมถึงไม่เพียง แต่เศรษฐกิจ แต่ยังมีการแข่งขันในตลาดซอฟต์แวร์ด้านการผลิตและการทำงานร่วมกันจากแอ็พพลิเคชันบนเว็บจาก Google และอื่น ๆ ในการตอบสนองความท้าทายนี้ไมโครซอฟท์ได้จัดเตรียมซอฟต์แวร์ Word, Excel, PowerPoint และ OneNote บนเว็บไว้เป็นส่วนหนึ่งของ Office 2010 ในต้นปีหน้า

แอปพลิเคชันเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงโดยทั่วไปของ Microsoft ไปที่ " บริการ "ด้วย Business Productivity Online Suite ซึ่งประกอบด้วย Exchange Online, SharePoint Online, Office Live Meeting และ Office Communications Online ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์และส่วนการเปลี่ยนแปลงของ Elop ยังดูแลอีกด้วย

ในการให้สัมภาษณ์กับ IDG News Service นักเขียนอาวุโส Elizabeth Montalbano Elop กล่าวว่าเขามั่นใจว่า Office 2010 จะมีคุณสมบัติใหม่ ๆ มากมายรวมถึงการผสานรวมกับแอพพลิเคชันบนเว็บของ Microsoft เพื่อโน้มน้าวให้ธุรกิจและผู้บริโภคยึดติดกับ Microsoft สำหรับความต้องการด้านการผลิตและความร่วมมือของพวกเขา นอกจากนี้เขายังกล่าวถึงจุดสว่างในผลงานของแผนก ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ SharePoint และ CRM (การบริหารลูกค้าสัมพันธ์) และได้กล่าวถึงตัวเองว่า Microsoft ไม่ใช่ Google ยังคงเป็นคู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของ บริษัท ในตลาดการผลิต ด้านล่างนี้เป็นบทสนทนาที่ได้รับการแก้ไข

IDGNS: คุณเห็นแนวโน้มอะไรกับลูกค้ากลุ่มธุรกิจในช่วงภาวะถดถอย?

Elop: เพื่อทำความเข้าใจเรื่องนี้ได้ดีที่สุดคุณต้องแบ่งส่วนลงเล็กน้อยในแง่ของ ลูกค้าที่เราให้บริการ หกสิบเปอร์เซ็นต์ของรายได้ของเรามาจากวิสาหกิจขนาดกลางและใหญ่ที่มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจในเชิงกลยุทธ์ในระยะยาวเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่พวกเขากำลังจะซื้อ ธุรกิจขนาดเล็กประมาณร้อยละ 20 เป็นธุรกิจขนาดเล็กธุรกิจขนาดกลางและเล็กที่มีแนวโน้มจะซื้อพีซีใหม่ ๆ เมื่อจ้างพนักงานใหม่หรือทำตามขั้นตอนอัพเกรด และประเภทลูกค้าที่สามของเราคือผู้บริโภคดังนั้นคนที่ซื้อเพื่อใช้ในบ้านหรืออาจใช้ธุรกิจขนาดเล็กออกจากบ้าน

ถ้าคุณมองไปที่แต่ละหมวดหมู่สามสิ่งที่ต่างออกไปก็เกิดขึ้น ผู้บริโภคส่วนใหญ่ซื้อพีซีแบบเดิม ๆ พวกเขากำลังซื้อพีซีน้อยกว่าพวกเขากำลังซื้อ Windows จำนวนน้อยสำเนาของ Office น้อยลง … ซึ่งนำไปสู่การลดลงของรายได้ในกลุ่มผู้บริโภค ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง - สถานการณ์ที่คล้ายกันซึ่งจำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ซื้อโดยธุรกิจขนาดเล็กลดลงมากทำให้รายได้ของเราลดลงในกลุ่มที่อยู่ทางเหนือของ 30 เปอร์เซ็นต์ซึ่งเป็นตัวเลขที่มีนัยสำคัญ ลดลง … มีธุรกิจขนาดเล็กเริ่มต้นน้อยลงดังนั้นจึงมี บริษัท น้อยลงกล่าวว่า "ฉันต้องการพีซี 3 เครื่องหรือพีซี 5 เครื่องเพื่อให้ธุรกิจของฉันดำเนินต่อไป"

ตอนนี้ธุรกิจในแต่ละปีมีความแตกต่างกันไปมาก เป็นการเติบโตเล็กน้อย มันไม่ใช่การเจริญเติบโตที่น่าตื่นเต้น - มันคือการเจริญเติบโตเจียมเนื้อเจียมตัว จริงๆแล้วสิ่งที่เกิดขึ้นคือลูกค้ายังคงตัดสินใจในระยะยาวเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการลงทุนรวมกับข้อเท็จจริงที่ว่าเรามีผลิตภัณฑ์จำนวนมากในองค์กรที่แม้จะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากทางเศรษฐกิจกำลังเติบโตอย่างมาก ดังนั้น SharePoint สำหรับการทำงานร่วมกันการจัดการเอกสารและปริมาณงานอื่น ๆ เช่นนี้ผลิตภัณฑ์ SharePoint อยู่เหนือพันล้านดอลลาร์และเติบโตในอัตราสองหลักในช่วงภัยพิบัติทางเศรษฐกิจที่เลวร้ายที่สุดที่เราเคยเห็น

IDGNS: ทำไมคุณคิดว่าเป็นความจริง? Elop: เหตุผลที่สำคัญคือช่วยให้ธุรกิจแม้ว่าพวกเขาจะทำสัญญาเพื่อหาวิธีการประหยัดเงินวิธีการสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกตัวอย่างหนึ่งคือเกี่ยวกับการสื่อสารแบบครบวงจรเช่นสิ่งต่างๆเช่นอีเมลและข้อความโต้ตอบแบบทันทีเสียงการประชุมทางวิดีโอ ในเวลาที่เศรษฐกิจยากเมื่อ บริษัท กล่าวว่า "ดูเราต้องลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางของเรา" คนทำอะไร? ดีฉันยังคงต้องพูดคุยกับพวกเขาฉันยังคงต้องได้รับรอบทีมทั่วโลก ฉันจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร? พวกเขาหันไปหาผลิตภัณฑ์ของเรา ผลิตภัณฑ์ OCS ของเราซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ Office Communications Server ของเรามีการเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักต่อปีในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่เลวร้ายที่สุดที่เราเผชิญอยู่ทั้งหมด Dynamics CRM - การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เราอาจจะทำสัญญาเป็นอุตสาหกรรมในธุรกิจเฉพาะ แต่คุณพูดว่า "ฉันต้องใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้นฉันต้องจัดการโอกาสในการขายทุกครั้งที่เข้มงวดมากขึ้นกว่าที่เคยทำไว้" ดังนั้นจึงมีการเติบโตอย่างมากเช่นกัน

IDGNS: ต่อไปนี้เป็นวิธีการที่ฉันเห็นความท้าทายสำหรับ Office 2010 ในด้านธุรกิจคุณได้พูดถึง "ปัญหาที่ดีพอ" ซึ่งผู้คนคิดว่าสิ่งที่พวกเขามีอยู่ ดีพอแล้ว. นี่เป็นความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้เมื่อผู้คนลดการใช้จ่ายด้านไอทีแล้ว คุณจะตอบสนองความท้าทายเหล่านี้ได้อย่างไร?

Elop: หนึ่งในสิ่งที่น่าสนใจที่มีการเผยแพร่ซอฟต์แวร์ทุกฉบับที่เราเคยออกเราประสบปัญหา "ดีพอ" ลืมเกี่ยวกับคู่แข่ง - เรามักมีซอฟต์แวร์รุ่นก่อนหน้า ดังนั้นกระบวนการทั้งหมดของเราแผนทั้งหมดของเราสำหรับการปฏิสัมพันธ์ที่เราทำกับลูกค้าคือการสร้างความมั่นใจในคุณค่าที่มีอยู่ในช่วงเวลาที่เรามีอยู่เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าพูดสิ่งที่ฉันมีคือสิ่งที่ดีที่สุดที่มีอยู่ก่อนหน้านี้มีอะไรอย่างอื่นอยู่ คุณอาจพูดได้ว่า "โอ้บางทีสิ่งที่ดีพอแล้วก็ยังดีพออยู่" แต่ในทันทีที่พวกเขาเห็นตัวอย่างเช่นโอกาสที่จะประหยัดเงินหรือเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขมาก่อน และแน่นอนว่านี่คือสิ่งที่เรามุ่งเน้นไปที่ความสามารถที่เราได้นำมาใช้ในปี 2010

ตัวอย่างเช่นนี้เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์และบริการ หนึ่งในสิ่งที่ยิ่งใหญ่เกี่ยวกับ Office 2010 คือการเปิดตัวที่ทำให้ประสบการณ์การใช้งานระบบคลาวด์เป็นจริง เป็นอย่างดีแสดงให้เห็นแล้วให้กับรัฐวิสาหกิจที่ใช้ประโยชน์จากเมฆและมีข้อดีบางอย่างจริงมันในทางเทคนิคและจากมุมมองของการจัดการค่าใช้จ่าย ดังนั้นเมื่อพวกเขากล่าวว่า "โอ้จะไม่ดีถ้าฉันสามารถใช้เมฆกับกิจกรรมพิเศษนี้ได้ถ้าฉันสามารถแลกเปลี่ยนในเมฆด้วยผลิตภัณฑ์ออนไลน์แลกเปลี่ยนของเราหรือ SharePoint ออนไลน์" เราได้ดำเนินการทุกประเภทใน Office 2010 เพื่อให้สามารถใช้งานประเภทนี้ได้ดีขึ้น

IDGNS: ฉันเห็นผลิตภัณฑ์แบบ Cloud-based และ Office 2010 แยกเป็นส่วน ๆ Where is intersection? Elop: ในขณะที่คนมักจะคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันเป็นยืนด้วยตัวเองและพวกเขาแต่ละคนไม่โฟกัสที่แท้จริงของเราคือการมีพวกเขาทั้งหมดทำงานร่วมกันทำงานร่วมกันในลักษณะที่หนึ่งตอกย้ำ อื่น ๆ ที่ทั้งหมดมีค่ามากกว่าผลรวมของชิ้นส่วน ดังนั้นเมื่อคุณใช้ Office 2010 ความสามารถในการทำงานภายใน Word 2010 และพูดว่า "เดี๋ยวก่อนฉันเก็บเอกสารนั้นไว้ในเครื่องหรือฉันวางมันลงในสภาพแวดล้อมแบบ Cloud-Based ของ SharePoint หรือฉันโพสต์ไปที่เว็บ ?" ทุกประเภทของสิ่งเหล่านี้นำมารวมกันในแบบที่เหมาะสมกับผู้ใช้และช่วยให้ บริษัท สามารถใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้ ดังนั้นเราจึงมีความรอบคอบในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เราสามารถเคลื่อนย้ายสิ่งเหล่านี้ไปได้ต่อไป

IDGNS: เมื่อมีผู้ใช้ Office 2010 มาถึงมีบางคนเชื่อว่า Google Apps และอื่น ๆ เป็นสิ่งท้าทายในด้านนี้ ตลาด. คุณกังวลเรื่องนี้ไหม? Elop: เราคิดเรื่องนี้แตกต่างออกไปมาก เป็นการรวมกันของแอปพลิเคชันในสภาพแวดล้อมของเบราว์เซอร์ที่มุ่งเน้นไปที่นั่น แต่เรายังตระหนักและเชื่อว่าผู้คนจะคิดว่า "นี่เป็นเบราว์เซอร์ที่เยี่ยมยอดสำหรับกิจกรรมนี้และกิจกรรมนั้น แต่ฉันต้องการแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์ที่รวยอย่างอื่นที่ฉันกำลังทำอยู่" เป็นเช่นนั้นวันนี้ถ้าคุณไปพูดคุยกับกลุ่มผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกันทั้งหมดในเบราว์เซอร์และดูว่าพวกเขากำลังใช้ Office เพื่อทำสิ่งอื่น ๆ ที่พวกเขายังต้องการทำอยู่ไหม

สิ่งที่ต้องตระหนักจริงๆก็คือบางคนมองไปที่ Google หรืออะไรก็ตามและพูดว่า "โอ้มนุษย์พวกเขามีแอปพลิเคชันฟรีและพวกเขามีผู้ใช้จำนวนมากอยู่" เรามีวิธีที่วิธีที่ผู้คนจำนวนมากใช้ Word, Excel, PowerPoint, Outlook เวอร์ชันฟรีสิ่งที่มีคุณมากเกินกว่าที่ Google มีหรือจะใช้งานแอพพลิเคชัน Google Documents เป็นเวลานาน จาก 500 ล้านสำเนาของ Office ที่ใช้อยู่ในปัจจุบันครึ่งหนึ่งของจำนวนนี้ได้รับการชำระเงินแล้ว อีกครึ่งหนึ่งได้รับฟรี เห็นได้ชัดว่าฉันกำลังตักหมวกให้กับผู้ที่อาจ "ยืม" ซอฟต์แวร์ บรรดา 250 ล้านคนที่คุ้นเคยกับประสบการณ์ Office ในขณะที่เราแนะนำให้ใช้งานเว็บแทนการดาวน์โหลดบางอย่างจาก BitTorrent หรืออะไรก็ตามพวกเขาจะมาที่เว็บไซต์ของเราและใช้ประโยชน์จากแอพพลิเคชันเหล่านั้น และบางเปอร์เซ็นต์ของพวกเขาอาจเห็นโฆษณาไปพร้อมกันและพูดว่า "ฉันรู้สึกประทับใจจริงๆกับฟังก์ชันการทำงานล่าสุด - แทนที่จะเป็นเวอร์ชันเก่าที่ฉันดาวน์โหลดมาและไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ฉันจะไป จ่าย. "