Whatsapp กับแอปธุรกิจ Whatsapp: อะไรคือความแตกต่าง?

ในเดือนมกราคม 2018 WhatsApp เปิดตัวแอปแยกต่างหากที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เป็นที่รู้จักกันในนาม WhatsApp Business เป็นแอพ WhatsApp ที่มีอยู่พร้อมคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า

ก่อนหน้านี้หากคุณต้องการใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจของคุณคุณต้องทำโดยใช้หมายเลขของคุณหรือติดตั้ง WhatsApp สองตัวบนอุปกรณ์เดียวกันด้วย Parallel Space หรือวิธีอื่น ๆ ขอบคุณแอพ WhatsApp Business ใหม่คุณสามารถใช้บัญชี WhatsApp สองบัญชี (WhatsApp และ WhatsApp Business) บนโทรศัพท์เดียวกัน

แต่ WhatsApp Business แตกต่างจากแอพ WhatsApp อย่างไร คุณมีฟีเจอร์อะไรเพิ่มเติม คุณจะได้รับคำตอบทั้งหมดในโพสต์นี้ที่เราเปรียบเทียบทั้งสอง

เริ่มกันเลยกับการเปรียบเทียบ WhatsApp และ WhatsApp Business

โลโก้ที่แตกต่าง

เพื่อช่วยให้คุณเห็นความแตกต่างระหว่างแอพทั้งสองด้วยภาพพวกเขามีโลโก้ที่แตกต่างกัน ในแอพ Business ตัวละคร B จะแทนที่สัญลักษณ์โทรศัพท์ภายในไอคอน WhatsApp

ระบุการแชท

เมื่อคุณได้รับข้อความ WhatsApp จะแจ้งให้คุณทราบว่ามันมาจากบัญชีธุรกิจภายในการแชทหรือไม่ การแจ้งเตือนเล็กน้อยจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าการสนทนากำลังเกิดขึ้นกับบัญชีธุรกิจ

ในอนาคต WhatsApp จะตรวจสอบธุรกิจและมอบตราสัญลักษณ์ให้แก่พวกเขาเช่นกัน

ความพร้อมใช้งาน

ขณะนี้ WhatsApp Business เปิดให้บริการสำหรับ Android เท่านั้น อย่างไรก็ตามเวอร์ชัน iOS อยู่ระหว่างการพัฒนาและจะเปิดตัวเร็ว ๆ นี้

คำอธิบายธุรกิจ

ในแอพ WhatsApp Business คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ธุรกิจที่เหมาะสมโดยการเพิ่มรายละเอียดเช่นที่อยู่ธุรกิจคำอธิบายเวลาทำงานและสถานที่ คุณยังสามารถเพิ่มรายละเอียดการติดต่อเช่นเว็บไซต์หลายแห่งและที่อยู่อีเมล

ด้วยความช่วยเหลือดังกล่าวลูกค้าสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจและวิธีการติดต่อกับพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

ยังแนะนำแนวทาง

#whatsapp

คลิกที่นี่เพื่อดูหน้าบทความ whatsapp ของเรา

ตอบกลับด่วน

แอพ WhatsApp Business มาพร้อมกับเครื่องมือตอบกลับอัจฉริยะที่เรียกว่าการตอบกลับอย่างรวดเร็ว ด้วยการตอบด่วนคุณสามารถส่งคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับคำถามที่พบบ่อย

เมื่อมีคนถามคำถามให้กดปุ่มฟอร์เวิร์ดสแลช (/) แล้วคุณจะเห็นคำตอบด่วนทั้งหมดให้คุณเลือกหนึ่งและช่วยตัวเองให้พิมพ์คำตอบเดิมซ้ำ ๆ คุณสมบัตินี้ไม่ได้อยู่ในแอพ WhatsApp ทั่วไป

ข้อความทักทาย

แอพ WhatsApp Business ช่วยให้คุณสามารถแนะนำธุรกิจของคุณให้กับลูกค้าโดยใช้ข้อความทักทาย แอพจะส่งข้อความทักทายที่คุณสร้างขึ้นให้กับลูกค้าใหม่ทุกคนโดยอัตโนมัติหรือหลังจาก 14 วันที่ไม่มีกิจกรรมกับลูกค้าดังกล่าว

นอกเหนือจากการปรับแต่งข้อความแล้วคุณยังสามารถเลือกผู้รับข้อความอวยพรได้ด้วย คุณไม่สามารถตั้งค่าข้อความที่กำหนดเองด้วยแอป WhatsApp ปกติ

ข้อความไม่อยู่

ฟีเจอร์อีกตัวที่พิเศษสำหรับแอพ Business ก็คือ Away Message การใช้คุณสมบัตินี้คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณไม่อยู่หรือบอกให้พวกเขาเข้าชมเว็บไซต์หรือส่วนคำถามที่พบบ่อยของคุณจนกว่าตัวแทนจะพร้อมตอบกลับ คุณสามารถปรับแต่งข้อความเพิ่มกำหนดเวลาและเปลี่ยนผู้รับสำหรับข้อความที่ไม่อยู่

ป้ายกำกับ

เพื่อแยกการสนทนาของคุณ WhatsApp Business มาพร้อมกับคุณสมบัติป้ายกำกับ คุณสามารถเพิ่มป้ายกำกับในการแชทและแยกพวกเขาออกเป็นหมวดหมู่

ตัวอย่างเช่นหากคุณใช้ WhatsApp เพื่อขายบางอย่างคุณสามารถมีป้ายกำกับเช่นคำสั่งซื้อใหม่, การชำระเงินที่ได้รับ, การชำระเงินที่รอดำเนินการ, การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ฯลฯ จากนั้นคุณสามารถเห็นข้อความทั้งหมดภายใต้แต่ละป้ายกำกับ เนื่องจากฉลากมีรหัสสีจึงง่ายต่อการค้นหา

ยังแนะนำแนวทาง

17 เคล็ดลับและเคล็ดลับ WhatsApp ใหม่ยอดนิยมบน Android ในปี 2018

ตัวกรองการค้นหา

WhatsApp เพิ่งเพิ่มฟีเจอร์ตัวกรองการค้นหาในแอปธุรกิจ ไม่สามารถใช้ได้ใน WhatsApp มาตรฐาน

ด้วยความช่วยเหลือของตัวกรองคุณสามารถค้นหาการแชทกลุ่มและรายการออกอากาศที่ยังไม่ได้อ่านได้อย่างง่ายดาย ตัวกรองยังแสดงป้ายกำกับซึ่งทำให้ง่ายต่อการค้นหาบทสนทนาที่ถูกต้องจากที่เดียว

ลิงค์สั้น ๆ

แอพ Business มาพร้อมกับคุณสมบัติที่มีประโยชน์อีกอย่างที่ทำให้ลูกค้าสามารถเริ่มแชทได้ง่าย โดยปกติลูกค้าจะต้องบันทึกหมายเลขก่อนแล้วจึงแชท ด้วยลิงก์สั้น ๆ พวกเขาไม่จำเป็นต้องบันทึกหมายเลข สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือแตะที่ลิงค์ที่ไม่ซ้ำกันและการสนทนาใหม่จะเริ่มขึ้น

ลิงค์สั้น ๆ เป็นคุณสมบัติในตัวในแอพ WhatsApp Business คุณสามารถมีลิงก์สำหรับบัญชีปกติใน WhatsApp มาตรฐานได้เช่นกัน แต่ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือคุณต้องสร้างด้วยตนเอง

สร้างบัญชีโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน

ไม่เหมือนกับ WhatsApp ทั่วไปที่คุณสามารถสร้างบัญชีโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือเท่านั้น WhatsApp Business ช่วยให้คุณสร้างบัญชีโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐานของคุณเช่นกัน โปรดทราบว่าคุณจะได้รับการโทรยืนยันตามหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน

ยังแนะนำแนวทาง

10 สุดยอดเคล็ดลับและเทคนิคของ WhatsApp Group ที่ผู้ใช้ทุกคนควรรู้

ความคล้ายคลึงกัน

ในขณะที่สิ่งเหล่านี้เป็นความแตกต่างที่สำคัญระหว่างแอพพวกเขาก็มีความคล้ายคลึงกันค่อนข้างน้อยเช่นกัน

การเข้าถึงเว็บ

ทั้งสองแอพสามารถเข้าถึงได้จาก WhatsApp Web อย่างไรก็ตามคุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ได้ครั้งละหนึ่งบัญชีเท่านั้น นอกจากว่าหากคุณอยู่ในโหมดไม่ระบุตัวตนหรือใช้เบราว์เซอร์อื่น

หน้าจอผู้ใช้

ส่วนต่อประสานผู้ใช้ของทั้งสองแอพนั้นเหมือนกัน การออกแบบแอพธุรกิจให้ความรู้สึกคล้ายกับแอพ WhatsApp ทั่วไปแก่ผู้ใช้ WhatsApp

คุณสมบัติอื่น ๆ ที่คล้ายกัน

คุณได้รับคุณสมบัติ WhatsApp ทั้งหมดในแอพ Business เช่นสถานะการโทรด้วยเสียงและวิดีโอสติกเกอร์ที่เพิ่งเปิดตัวเป็นต้น

คุณควรใช้อันไหน

แอพ WhatsApp และ WhatsApp Business นั้นแตกต่างกันอย่างมาก สำหรับเจ้าของธุรกิจแอพ ​​Business เป็นสิ่งที่ต้องมี มันมีคุณสมบัติที่โดดเด่นไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจเราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้แอพ Business ทันทีบนอุปกรณ์ Android ของคุณ แอพจะช่วยให้คุณขยายธุรกิจได้หลายวิธี

แอพ WhatsApp Business คาดว่าจะได้รับร้านค้าเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ ในฐานะเจ้าของธุรกิจคุณต้องการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 1.5 พันล้านราย สำหรับสิ่งนั้นคุณสามารถใช้คุณสมบัติการออกอากาศซึ่งแตกต่างจากกลุ่ม ฟีเจอร์ Broadcast สามารถใช้งานได้ทั้งบนแอพ WhatsApp