สิ่งที่แอ็ปเปิ้ลต้องการที่จะกอบกู้ชื่อเสียง

mail และข้อความเสียง - อย่างเห็นได้ชัดเพื่อพูดคุยกับฉันเกี่ยวกับประเด็นที่ฉันรายงานกับ iPhone 4 และ iOS4 อย่างไรก็ตามข้อความเสียงหลายตัวที่ตอบสนองไม่ได้รับการตอบกลับดังนั้นดูเหมือนว่า Apple จะไม่สนใจในสิ่งที่ฉันคิดอีกต่อไป

[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ]

Apple ท้ายที่สุดตามด้วย "การค้นพบ" ปัญหาที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แอ็ปเปิ้ลออกแถลงการณ์อื่นอ้างว่า "เมื่อการตรวจสอบเราตะลึงที่พบว่าสูตรที่เราใช้ในการคำนวณจำนวนบาร์ของความแรงของสัญญาณที่จะแสดงเป็นความผิดพลาดโดยสิ้นเชิงสูตรของเราในหลาย ๆ กรณีแสดงผิดพลาด 2 บาร์มากกว่าที่ควรจะเป็น ความแรงของสัญญาณ

นี่เป็นควันที่สิ้นหวังและสะท้อนสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวจากปัญหาจริงแอ็ปเปิ้ลอ้างว่าได้รับความผิดพลาดในการแสดงความแรงของสัญญาณมานานหลายปี แต่ผู้ใช้ iPhone 3G และ iPhone 3GS ไม่ได้รายงานว่าเป็น ปัญหาเมื่อผู้ใช้รายงานความแรงของสัญญาณที่ไม่ดีและลดการใช้สายเนื่องจากความแรงของสัญญาณลดลงและการโทรลดลงไม่ใช่เพราะพวกเขากำลังเฝ้าดูไอคอนบนหน้าจอเพื่อดูจำนวนแถบที่แสดง

Apple เปิดตัว iOS 4.0 1 ปรับปรุงเมื่อวานนี้ซึ่งแก้ไขข้อผิดพลาดในการคำนวณแถบสัญญาณ แต่แพทช์ Band-Aid ของปัญหาที่แอปเปิ้ลประดิษฐ์ไม่ได้ทำอะไรเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนใด ๆ ที่ผู้ใช้ iPhone 4 กำลังเรียกร้องเรื่อง

ตามที่ Apple ได้กล่าวไว้ รายงานผู้บริโภคฉบับที่ผ่านการตรวจสอบแล้วทำให้ iPhone 4 ในกรณีที่เป็นพลาสติกหรือยางที่ป้องกันเสาอากาศเหล็กจะแก้ปัญหาการรับสัญญาณได้มากหรือน้อย อย่างไรก็ตามยังไม่มีใครแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของ iPhone 4 คือเซ็นเซอร์ความใกล้เคียงที่ไม่สม่ำเสมอ

ในระหว่างการโทรเซนเซอร์ตรวจจับความใกล้เคียงควรจะตรวจพบว่า iPhone 4 ใกล้เคียงกับใบหน้าของคุณและปิดการแสดงผลเพื่อป้องกัน หน้าจอสัมผัสที่ผิดพลาด ผู้ใช้หลายคนรวมรายงานว่าเซ็นเซอร์ความใกล้เคียงทำหน้าที่เหมือนไฟแฟลชในระหว่างการสลับสายซ้ำไปมาและส่งผลให้มีหมายเลขกดเปิดใช้งานสปีกเกอร์โฟนหรือปิดเสียงหรือเพียงแค่แขวนโทรศัพท์ไว้โดยไม่ได้ตั้งใจ สมมติว่าคุณมีความแรงของสัญญาณในการวางสายปัญหาการเซ็นเซอร์ความใกล้ชิดทำให้การเรียกตัวเองเป็นบิตของการยิงซอมบี้

ลองกลับไปทีละขั้นตอน ไม่ใช่ผู้ใช้ทุกรายกำลังประสบปัญหาเหล่านี้ บางคนพอใจมากกว่าและหลายคนเชื่อว่า iPhone 4 เป็นสมาร์ทโฟนที่ดีที่สุดในปัจจุบัน หลายคนกำลังประสบปัญหาพิจารณาว่าพวกเขาจะเกิดความไม่สะดวกในการระคายเคืองมากกว่าผู้แจกไพ่หรือพวกเขาก็จะคืนอุปกรณ์คืนให้เต็มจำนวน

บรรทัดล่างคือ iPhone 4 ไม่ใช่ความล้มเหลวที่สมบูรณ์แบบและโลกนี้ก็คือ ไม่ได้ไปหยุดการปั่น อย่างไรก็ตามการตอบสนองต่อการประชาสัมพันธ์จากแอปเปิ้ลเป็นความล้มเหลวที่สมบูรณ์และธุรกิจและผู้ดูแลระบบไอทีที่พึ่งพาแอปเปิ้ลต้องการสิ่งที่ดีกว่าการปฏิเสธหยิ่งหรือไม่เต็มเต็งว่างเปล่า เป็นที่ยอมรับของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่มีปัญหา แต่ผู้ดูแลระบบไอทีคาดว่าผู้ขายจะต้องรับผิดชอบต่อปัญหาเหล่านั้นและดำเนินการอย่างเหมาะสมเพื่อแก้ปัญหาจริง

เราไม่ทราบว่า Apple จะพูดอะไรเมื่อทำตามขั้นตอน บนเวทีในวันนี้เพื่อตอบโลก แต่เพื่อประโยชน์ในการต่อสู้และความน่าเชื่อถือของแอปเปิ้ลที่มีต่อนักธุรกิจก็หวังว่าจะรวมถึงเมธา culpa ของแท้การเป็นเจ้าของประเด็นและคำตอบที่สามารถดำเนินการได้หรืออย่างน้อยก็เป็นความมุ่งมั่นที่จะ หาพวกเขาได้

คุณสามารถติดตามโทนี่ได้ที่

หน้า Facebook

หรือติดต่อเขาทางอีเมลที่ [email protected] เขายังทวิต @Tony_BradleyPCW.