ปรมาจารย์เว็บเปิดเผยวิธีการดึงดูดและรักษาผู้ใช้ เควินโรสแห่ง Digg และ Mike McDerment จาก FreshBooks แชร์เคล็ดลับในการดึงดูดและรักษาผู้ใช้ สำหรับแอพพลิเคชันบนเว็บ

หากคุณโชคดีคุณจะไม่ต้องเสียเงินซื้อโฆษณาแบนเนอร์หรือคำหลักของเครื่องมือค้นหาเช่นในกรณีของ Digg Kevin Rose ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์กล่าวว่า "ข่าวลือที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของเว็บไซต์ข่าวสังคมได้กลายเป็นหนึ่งในเรื่องราวความสำเร็จในช่วงต้นของเว็บ แต่โรสพูดกับนักพัฒนาเว็บและนักการตลาดว่าอนาคตของ Web Apps เมื่อเช้าวันพฤหัสบดีก่อน Mike McDerment ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง FreshBooks ซึ่งเป็นใบแจ้งหนี้ออนไลน์ ทั้งสองวิธีที่อธิบายถึงวิธีการที่นักพัฒนาเว็บสามารถดึงดูดและรักษาผู้ใช้รายใหม่ ๆ ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่จะมีการตัดสินว่าจะมีการใช้โปรแกรมประยุกต์

[อ่านเพิ่มเติม: บริการสตรีมมิ่งทีวีที่ดีที่สุด]

บริการ microblogging Twitter ตีเว็บ 2.0 ทองด้วยแนวคิดเรื่องการเป็น "ผู้ติดตาม" ผู้ใช้ต้องการรับผู้ติดตามมากขึ้นและหลายคนไม่สนใจว่าผู้ติดตามเหล่านี้เป็นผู้ส่งอีเมลขยะหรือไม่โรสกล่าว Twitter ยังได้รับประโยชน์จากการได้รับความนิยมสูงจากคนดังซึ่งเป็นจำนวนที่น่าสนใจสำหรับการโปรโมตฟรี

"รักหรือเกลียดมันทำให้เกิดการเติบโตของ Twitter" Rose กล่าวว่า

Digg ได้รวมคุณสมบัติต่างๆไว้เพื่อตอบแทนผู้ใช้. ในขณะที่มีลีดเดอร์บอร์ดซึ่งแสดงให้เห็นว่ามีคนโพสต์กี่เรื่องและมีคนจำนวนนับไม่ถ้วนที่ได้คะแนนสูงสุด Digg กำลังปรับปรุงลีดเดอร์บอร์ดเพื่อให้สามารถทำรายการได้ง่ายขึ้น

"ทุกคนต้องการเห็นชื่อของพวกเขาอยู่ในที่โล่ง" โรสกล่าวว่า

อีกเคล็ดลับสำคัญในการออกแบบแอ็พพลิเคชันบนเว็บคือการไม่ทำให้คุณลักษณะดังกล่าว - สูงเป็นผู้ใช้อาจจะใช้เฉพาะระหว่าง 20 ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ของคุณสมบัติต่อไป นักพัฒนาซอฟต์แวร์ควรหลีกเลี่ยง "อัมพฤกษ์การวิเคราะห์" แทนการใช้กำหนดการสร้างปล่อยและทำซ้ำรอบโรสกล่าวว่า

Digg มีความเข้าใจเกี่ยวกับการล้อเล่นสื่อ Digg แจกจ่ายคำเชิญพิเศษสองสามแบบเพื่อทดสอบเวอร์ชันใหม่ ๆ เพื่อเขียนบล็อกและสื่อจำนวนไม่มากนักซึ่งสร้างความวิตกกังวลเกี่ยวกับการปล่อยตัวเทคนิค Rose เรียกว่า "hack the press"

ในตัวอย่างหนึ่งวิธีของ Digg ได้นำเรื่องราวมาเล่าสู่กันฟัง ใน The New York Times แต่แม้กระทั่งผู้เขียนบล็อกรุ่นเยาว์ก็ไม่ควรละเลยเพราะพวกเขามีแนวโน้มที่จะรับเรื่องราวมากกว่าองค์กรสื่อที่มีขนาดใหญ่กว่ามาก

บริการ FreshBooks ของ McDerment เริ่มต้นจากจุดเริ่มต้นที่ต่ำต้อยโดยที่เขาพยายามยับยั้งเรื่องนี้ไว้ในชั้นใต้ดินของพ่อแม่ มากกว่าสองปี ขณะนี้ FreshBooks มีผู้ใช้มากกว่า 1 ล้านคนส่วนหนึ่งมาจากการวิเคราะห์การจราจรอย่างรอบคอบ

FreshBooks เสนอบริการฟรีพร้อมความสามารถในการทำใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าทั้งสามรายรวมถึงตัวเลือกเพิ่มเติมที่เพิ่มขึ้น "freemium" version - ชั้นเชิงที่ใช้โดยบริการเว็บอื่น ๆ อีกมากมาย - เป็นวิธีที่ดีในการแปลงผู้คนให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินให้ดีที่สุด McDerment กล่าว "

" ถ้าพวกเขากำลังเริ่มใช้มันพวกเขากำลังจะซื้อ เพราะมันน่ากลัว "เขากล่าว"

แต่คิดว่าวงจรของผู้ที่จะกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินและเมื่อมีความสำคัญและนั่นคือสิ่งที่วิเคราะห์เข้ามา McDerment กล่าวว่านักพัฒนาเว็บจำเป็นต้องรู้ว่าคนที่จบลง เว็บไซต์ของพวกเขามาจากที่ซึ่งพวกเขาลงบนไซต์และคำหลักใดมีความสำคัญ

นั่นช่วยให้ทราบว่าควรจะใช้จ่ายเงินเพื่อการตลาดเป็นอย่างดีเพื่อที่จะได้รับการเข้าชมที่มีคุณภาพสูงซึ่งจะเปลี่ยนผู้ใช้ freebies ให้เป็นคนจ่ายเงินได้

"คุณสามารถเข้าใจผิดได้ง่ายด้วยข้อมูลที่ไม่ดี" McDerment กล่าว หมอกในเวลากลางคืนจะถูกยกขึ้นเมื่อคุณมีข้อมูลที่หนักหน่วง "