ซีอีโอของเว็บจะใช้เวลาในการออกแบบ Facebook

Sam Lessin เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ drop.io เว็บไซต์แบ่งปันไฟล์ สิ่งต่อไปนี้เป็นปฏิกิริยาของเขาในการออกแบบหน้า Facebook

บริษัท drop.io ของฉันเพิ่งขี้อายกับแฟน ๆ 3,000 คนใน Facebook และผู้ติดตาม Twitter กว่า 3,500 ราย ถึงแม้จะไม่มีตัวเลขเหล่านี้เป็นตัวเลขที่กระทบกระเทือนโลกก็ตามโซเชียลมีเดียอยู่ที่จุดศูนย์กลางที่แท้จริงของการที่ บริษัท ของเรามีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้และลูกค้าที่ทุ่มเทมากที่สุดของเราและเราถือว่าเป็นเรื่องสำคัญในการดูแลรักษา การสนทนากับชุมชนของเราอย่างต่อเนื่อง

เช่นนี้เมื่อใดก็ตามที่ Facebook หรือ Twitter ทำการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มของพวกเขาเราจะทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างจริงจัง หลังจากใช้เวลาสองสามวันแรกในการเล่นและคิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ Facebook กำลังทำกับระบบแฟนเพจของพวกเขาฉันต้องยอมรับว่าฉันคิดว่ามันจะส่งผลต่อวิธีการที่แบรนด์และสามารถใช้ Facebook ได้เป็นอย่างดี ดีกว่า ถ้าคุณถามฉันเมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันจะบอกว่า Twitter เป็นช่องทางที่มีความสำคัญและเติบโตอย่างรวดเร็วสำหรับเรามากกว่า Facebook แต่ฉันไม่แน่ใจว่าฉันจะมีความรู้สึกเช่นนี้ไปเรื่อย ๆ

[อ่านเพิ่มเติม: ดีที่สุดทีวีสตรีมมิ่งบริการ]

โดยพื้นหลัง, หน้าแฟนคลับของ Facebook ได้ในอดีตแง่มุมเล็กน้อยมุมฉากของบริการ Facebook อนุญาตให้ใช้แบรนด์ซึ่งเดิมไม่มีโปรไฟล์หรือการปรากฏตัวในบริการของ Facebook เพื่อให้มีสถานที่เฉพาะเจาะจงในระบบนิเวศ เมื่อเวลาผ่านไป Facebook ก็ทำให้การแสดงตนและพลังของแฟนเพจลดลงโดยการซ่อนสถานะแฟนคลับของแต่ละแบรนด์บนแท็บรองในโปรไฟล์และเปลี่ยนความสามารถของแบรนด์ให้เข้าถึงแฟน ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

ล่าสุด เปลี่ยนหน้าในขณะนี้มีรูปลักษณ์รู้สึกและฟังก์ชั่นส่วนใหญ่สอดคล้องกับโปรไฟล์ผู้ใช้บน Facebook สิ่งสำคัญที่สุดคือตอนนี้แบรนด์สามารถโพสต์การอัปเดตสถานะได้เช่นเดียวกับที่ผู้ใช้ทั่วไปสามารถทำได้ แม้ว่าจะเป็นเครื่องสำอางก็ตามจริงๆแล้วความแตกต่างของโลกในแง่ของการที่ บริษัท ของเราสามารถทำได้และจะมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของเราผ่านทางบริการ

นั่นหมายความว่าแบรนด์ของเราไม่เพียงมีสถานะคงที่บน Facebook เท่านั้น ความสามารถในการรับโพสต์บนผนังและการให้คะแนนแปลก แต่เรามีเสียงที่ใช้งานและมีการพัฒนาที่เราสามารถใช้ได้ เช่นเดียวกับที่เราทำกับ Twitter เมื่อเรามีการประกาศให้ทำต้องการแชร์ screencast ใหม่หรือขอให้มีส่วนร่วมกับแฟน ๆ เราสามารถโพสต์สถานะและจะกรองข้อมูลเหล่านี้ไปยังผู้ที่สนใจ ที่ดีที่สุดในขณะที่เราทำสิ่งที่น่าจดจำและเริ่มต้นการอภิปรายที่สอดคล้องกันการตอบสนองการอัปเดตสถานะการโพสต์บนผนัง ฯลฯ ของคนอื่น ๆ จะนำพาผู้คนกลับไปหาแบรนด์ของเราในทางทฤษฎี

สิ่งที่กล่าวมาทั้งหมด หน้าเปลี่ยนเป็นว่าเป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง แต่ไม่ได้แก้ไขสมบูรณ์ มีปัญหาเล็กน้อยในทางที่ Facebook ได้ออกการอัปเดตซึ่งหมายความว่าเราจะไม่ทิ้ง Twitter ในไม่ช้าแม้ในขณะที่เราเพิ่มการใช้ Facebook ของเราอย่างมาก ด้วยจุดเหล่านี้ทั้งหมดการเปิดเผยของฉันมาจากการพยายามตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่ Facebook ทำไว้ ดังนั้นประเด็นเหล่านี้อาจเป็นประเด็นที่เป็นความจริงหรือจุดที่เกิดความสับสนรุนแรงหลังจากการวิจัยที่สำคัญซึ่งคุณอาจต้องการพิจารณาเมื่อคุณคิดว่าตราสินค้าของคุณควรทำงานอย่างไรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหน้า

1. ตรวจสอบว่าคุณเลือก "แท็บ" ของแบรนด์ที่คุณต้องการให้ปรากฏเมื่อผู้ใช้ดูหน้าแบรนด์เป็นครั้งแรก ตามค่าเริ่มต้นดูเหมือนว่าเมื่อแฟนที่ไม่เข้าชมหน้าแฟนเพจแท็บแรกที่โหลดคือหน้ากล่องแทนที่จะเป็นหน้าเว็บสตรีมหรือวอลเปเปอร์ที่เป็นมาตรฐานสำหรับโปรไฟล์ผู้ใช้ จริงแท็บกล่องคือที่ที่แบรนด์มีการควบคุมรูปแบบประสบการณ์ของผู้ใช้ที่เข้าชมมากที่สุด แต่ก็ไม่ใช่ส่วนของไวรัส / การสื่อสารของหน้าเว็บ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณตัดสินใจล่วงหน้าว่าคุณต้องการควบคุมหน้า Boxes หรือเปิดบทสนทนาโดยชี้ไปที่มุมมอง 'wall' หรือ 'stream' ก่อน

2. ฉันไม่สามารถรู้ได้ว่าจะอัพเดตสถานะของ Facebook ให้กับแบรนด์ของฉันผ่านทาง Facebook Connect หรือ Facebook Applications และฉันไม่แน่ใจว่าจะทำได้หรือไม่ เป็นไปได้ว่าฉันขาดบางสิ่งบางอย่าง แต่ก็เป็นไปได้ว่านี่เป็นการตัดสินใจที่ใส่ใจโดยทาง Facebook หากไม่มีความสามารถในการอัปเดตสถานะ Facebook ผ่านแบรนด์ของฉันผ่าน Connect หรือ Applications ฉันต้องทำให้ Facebook เป็นหน้าเริ่มต้นของฉันบนเว็บสำหรับอัตลักษณ์ทางสังคมของแบรนด์ของเรา ฉันไม่สามารถมี Facebook parrot Twitter หรือบริการอื่นได้ เว้นเสียแต่ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการเล่นที่มีประสิทธิภาพ แต่ลึกซึ้งในส่วนของพวกเขาเพื่อที่จะมาเป็นเจ้าของแบรนด์ของคุณในเวลาต่อมา

3. สำหรับแบรนด์ Facebook ก็ยังไม่ครบถ้วนเป็นเครื่องมือในการสนทนา - ฉันไม่สามารถตอบสนองต่อแต่ละบุคคลได้เนื่องจากเป็นแฟนเพจที่ฉันเป็นเจ้าของ ฉันไม่สามารถเปิดเผยต่อสาธารณชน '@' พวกเขาเพื่อให้คนที่มองหาโพสต์ไปมาได้สามารถทำตามหัวข้อสนทนาของเรา

โดยรวมแล้วฉันชอบหน้าเว็บที่เปลี่ยนแปลงไปมาก ฉันคิดว่าคุณจะเห็นแบรนด์ต่างๆที่กำลังตัดสินใจลงทุนอย่างจริงจังในเสียงของตนบน Facebook และคุณสามารถเห็นพวกเขากลายเป็นแพลตฟอร์มที่โดดเด่นสำหรับการค้นพบแบรนด์และปฏิสัมพันธ์ ปัญหาสำหรับพวกเขาคือเนื่องจากแพลตฟอร์มมีชีวิตชีวาและมีประสิทธิภาพจึงเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาในการเปิดเล็กน้อยและให้โซลูชันที่เรียบง่ายและสง่างามเป็น Twitter

Sam Lessin เป็น CEO ของ drop.io เขาทวิตที่ twitter.com/lessin