คดี Twitter สิ่งที่ธุรกิจควรเรียนรู้?

Horizon Group Management ตอนนี้คิดว่าการฟ้องร้องผู้เช่ามากกว่าการทวีตที่ไม่ถูกต้องน่าจะไม่ใช่หลักสูตรที่ดีที่สุด หาก บริษัท กังวลว่าการทวีตเกี่ยวกับอพาร์ตเมนต์ที่เป็นที่คาดคะเนจะทำให้ชื่อเสียงของ บริษัท เสียหายชื่อเสียงของ บริษัท ก็จะเพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ เป็นล้าน ๆ ครั้ง

ยกโทษให้ฉันถ้าฉันควรย้ายไปชิคาโกฉันเลือกที่จะไม่เช่า บริษัท ที่อธิบายตัวเองว่าเป็น "ฟ้องก่อนและถามคำถามในภายหลังขององค์กร" ราวกับว่ามันเป็นคุณธรรม อพาร์ทเมนต์แบบ Moldy หรือไม่

ธุรกิจควรเรียนรู้อะไรจากเหตุการณ์นี้บ้าง

อ่านเพิ่มเติม: บริการสตรีมมิ่งทีวีที่ดีที่สุด

1. ก่อนที่จะฟ้องร้องขอให้ผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ บริษัท ของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับกรณีของคุณ อธิบายจากมุมมองด้านอื่น ๆ เป็นเรื่องยากที่จะเชื่อได้ว่าถ้าคนในเขต Horizon ได้ถามคนบนถนนว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับการฟ้องคดีจำนวน 50,000 ดอลลาร์สำหรับทวีตที่ส่งไปให้กับคนน้อยกว่า 20 คนพวกเขาจะรู้สึกประหลาดใจกับปฏิกิริยาของโลกโดยรวม
2. เข้าใจว่าโลกออนไลน์จะอยู่กับฝ่ายที่ตกอับ "มี แต่สำหรับพระคุณของพระเจ้าไปฉัน" เป็นปฏิกิริยาหลายเพื่อนของฉันต้องคดี
3. การแก้ปัญหาข้อร้องเรียนของลูกค้ามักจะเป็นมักจะไม่แพงในระยะยาวกว่าการต่อสู้
4. การใช้ "การจัดการชื่อเสียง" ที่เหมาะสมคือการทำให้ลูกค้ามีความสุขไม่ก่อให้เกิดคดี การฟ้องร้องการโพสต์ออนไลน์ควรเป็นวิธีสุดท้ายไม่ใช่การตอบสนองในทันที ลองพูดคุยกันก่อนและลูกค้าโกรธที่เคยได้ยินมาอาจกลายเป็นแฟนตัวยงของคุณ
5. ถ้าคุณไม่สามารถทำสี่อันดับแรกได้ให้พ้นจากการค้นหาอัตตาสำหรับชื่อ บริษัท ของคุณบน Twitter, Facebook, Google หรือแม้แต่ Bing. คุณจะมีชีวิตที่มีความสุขมากโดยไม่ทราบว่าคนพูดถึงคุณอย่างไร ให้คำแนะนำกับฮอไรซอนคือการลดค่าใช้จ่ายค่ารักษาความถูกต้องตามกฎหมายของผู้หญิงขอโทษและหวังว่าเธอจะไม่ได้นับถอยหลัง

สำหรับคนอื่น ๆ นี่น่าจะเป็นบทเรียนที่ทำเกินความเป็นจริง วิจารณ์ดูไม่ดีและทำให้คนสงสัยว่าคุณซ่อนอะไร บริษัท ใหญ่ไม่ได้ดูผู้บริโภคฟ้องร้องที่ดีและจะไม่ชนะเพื่อนแบบนั้น เลวร้ายยิ่งกว่าคุณสามารถทำให้หลายศัตรูจำนวนมาก ซึ่งคำฟ้องร้องทั้งหมดนี้อาจประสบความสำเร็จได้หรือเคย

(คำเตือนของฉันสำหรับผู้บริโภคสามารถพบได้ที่นี่)

ทวีต David Coursey แต่ไม่เกี่ยวกับเชื้อราเช่น @techinciter เขาสามารถติดต่อผ่านเว็บไซต์ของเขาได้