แท็บเล็ตอาจเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าพีซี

"พีซีตายแล้ว"

"เราอยู่ในยุคพีซีหลัง"

"แท็บเล็ตกำลังฆ่าพีซี"

[อ่านเพิ่มเติม: เครื่องคอมพิวเตอร์แล็ปท็อปที่ดีที่สุด]

คุณอาจเคยได้ยินข้อความเหล่านี้มาก่อนและบางทีคุณอาจเคยเห็นแผนภูมิของนักวิเคราะห์ซอฟต์แวร์ซึ่งคาดการณ์การเพิ่มขึ้นของแท็บเล็ตและการตายของพีซีเดสก์ท็อปและแล็ปท็อปแบบเดิม แต่เม็ดจริงอาจจะมีการเพิ่มอัตราโดยที่ผู้บริโภคชื่นชมเครื่องคอมพิวเตอร์ของตน ความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมต่ออุตสาหกรรมพีซีเพิ่มสูงขึ้นเรื่อย ๆ

ปีนี้ความพึงพอใจของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเพิ่มขึ้น 2.6 เปอร์เซ็นต์เป็นคะแนนสูงสุด 80 คะแนนในดัชนีความพึงพอใจของผู้บริโภคชาวอเมริกัน (American Consumer Satisfaction Index - ASCI) เหตุผลตามรายงานของ ASCI ที่เผยแพร่ในวันพุธอาจเป็นเพราะ เนื่องจากการใช้แท็บเล็ต กำลังเพิ่มขึ้น

จะเป็นอย่างไร? ผู้ก่อตั้งแอ็ปโซลี่ Claes Fornell กล่าวว่าเมื่อผู้ใช้พีซีที่ไม่พึงพอใจย้ายมายัง Apple และผู้ผลิตแท็บเล็ตอื่น ๆ ผู้ใช้ที่ซื่อสัตย์และมีความสุขส่วนใหญ่จะเหลืออยู่โดยใช้พีซีแบบดั้งเดิมเช่น Dell, HP และ Acer คอมพิวเตอร์

ในคำอื่น ๆ ไม่ชอบพีซีของพวกเขาได้ย้ายไปใช้แท็บเล็ตโดยปล่อยให้กลุ่มผู้ใช้พีซีมีเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่พึงพอใจมากขึ้น

อาจมีเหตุผลอื่นที่ทำให้แท็บเล็ตมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง: พีซีมักจะทำหน้าที่เป็นอุปกรณ์เสริม เครื่องคอมพิวเตอร์ ดังนั้นแทนการแทนที่แล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปแท็บเล็ตจะใช้งานที่ดีที่สุดเช่นการตรวจสอบอีเมลและดูภาพยนตร์ ทำให้ผู้ใช้พีซีตระหนักถึงคุณลักษณะด้านการผลิตที่เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปที่มีอยู่จริง แท้จริงแล้วการเพาะปลูกแท็บเล็ตขนาด 7 นิ้วใหม่จะไม่เป็นประโยชน์สำหรับการป้อนข้อมูลอย่างร้ายแรงการสร้างเนื้อหาและกิจกรรมที่ต้องพึ่งพาคอมพิวเตอร์อื่น ๆ