Windows

T-Mobile USA ตกลงที่จะทำความสะอาดเกี่ยวกับแผนการให้บริการ "uncarrier"

What the Waters Left Behind Trailer 2 (2018) Los Olvidados

What the Waters Left Behind Trailer 2 (2018) Los Olvidados
Anonim

"แบบง่ายๆแบบนี้ตรงไปตรงมา แนวทางเป็นหัวใจสำคัญของ บริษัท ใหม่ที่เรากำลังสร้างอยู่ " -T-Mobile

ขณะนี้ บริษัท ได้ตกลงที่จะชี้แจงบางสิ่งในสนามหลังจากการตรวจสอบโดยสำนักงานอัยการสูงสุดของวอชิงตัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง T - Mobile ไม่ได้บอกลูกค้าที่มีศักยภาพที่ซื้อโทรศัพท์ในเวลาที่พวกเขาจะต้องให้บริการ T - Mobile เป็นเวลา 24 เดือนหรือจ่ายส่วนที่เหลือของโทรศัพท์เต็มราคาเมื่อยกเลิกบริการ Paula Sellis, ทนายความที่จัดการคดีในสำนักงานอัยการสูงสุด การเปิดเผยข้อมูลฉบับสมบูรณ์ที่ T-Mobile เสนอทำได้ยากมาก

[อ่านเพิ่มเติม: โทรศัพท์ Android ที่ดีที่สุดสำหรับทุกงบประมาณ "คุณต้องขุดลึกมาก ๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าข้อตกลงของโครงการเป็นอย่างไรและคุณต้องใส่สองและสองร่วมกัน" Sellis กล่าวในการประชุมทางโทรศัพท์ในวันพฤหัสบดี

โฆษณา T-Mobile ที่สัญญาไว้ "ไม่มีข้อ จำกัด " "ไม่มีสัญญาประจำปี" และไม่มีข้อกำหนดในการ "ให้บริการประโยคสองปี" จริงๆแล้วครอบคลุมเฉพาะแผนการที่ไม่มีโทรศัพท์รวมสำนักงานอัยการสูงสุดกล่าว อัยการสูงสุดบ๊อบเฟอร์กูสันกล่าวว่า "ในมุมมองของเราโฆษณาเหล่านี้ล้วนหลอกลวง"

ในแถลงการณ์ ในวันพฤหัสบดีที่ T-Mobile ยืนอยู่โดยโฆษณาของตน

"ในฐานะผู้ให้บริการ Un-carrier ของอเมริกาเป้าหมายของเราคือการเพิ่มความโปร่งใสกับลูกค้าของเราซึ่งช่วยปลดปล่อยพวกเขาจากสัญญาการให้บริการระยะยาวที่ จำกัด - วิธีง่าย ๆ นี้ตรงไปตรงมาคือ core ของ บริษัท ใหม่ที่เรากำลังสร้างอยู่ขณะที่เราเชื่อว่าการโฆษณาของเราเป็นความจริงและเหมาะสมเราตกลงที่จะตกลงกันอย่างสันติกับข้อตกลงนี้กับวอชิงตันเอจีในลักษณะนี้ "T-Mobile กล่าวว่า

ผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือในสหรัฐส่วนใหญ่สนับสนุนเงินทุนโดยตรง ของโทรศัพท์มือถือที่พวกเขาขายเรียกเก็บราคาซื้อเพียงครั้งเดียวที่ต่ำกว่าต้นทุนที่แท้จริงของโทรศัพท์หากผู้ซื้อตกลงที่จะทำสัญญาบริการสองปี ลูกค้าต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อน

ข้อแตกต่างระหว่างโปรแกรมการซื้อระยะยาวของ T-Mobile กับสัญญาแบบเดิมคือหลังจากที่ชำระเงินด้วยฮาร์ดแวร์เป็นเวลา 24 เดือนลูกค้าของ T-Mobile สามารถจ่ายรายเดือนได้น้อยลง ถ้าพวกเขายังคงใช้โทรศัพท์เครื่องเดียวกัน อย่างไรก็ตามสำหรับลูกค้าที่ต้องการยกเลิกการบริการในช่วงต้นการชำระเงิน "บอลลูน" สำหรับค่าโทรศัพท์ส่วนที่เหลืออาจสูงกว่าค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนดทั่วไป Sellis กล่าวว่า

T-Mobile CEO John Legere ได้กล่าวว่าถึงเวลาแล้ว

สำนักงานของเฟอร์กูสันได้ตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ของ T-Mobile หลังจากได้เห็นโฆษณาโดยไม่ได้รับการร้องเรียนใด ๆ จากผู้บริโภคว่าถูกหลอกลวง Sellis กล่าวว่า

เนื่องจาก T-Mobile USA เป็น เธอกล่าวว่า

ในการตั้งถิ่นฐาน T-Mobile ตกลงที่จะไม่บิดเบือนข้อกำหนดในสัญญาของตนเพื่อให้เห็นได้ชัดเจนถึงผลที่ตามมาของการยกเลิกแผน, เพื่อระบุรายละเอียดของต้นทุนที่แท้จริงของอุปกรณ์ที่ขายและฝึกอบรมตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้มีการเปิดเผยข้อมูลอย่างสมบูรณ์ พนักงานต้องได้รับการฝึกอบรมภายใน 21 วัน ผู้ขนส่งยังยินยอมที่จะจ่ายค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมทนายความจำนวน $ 26,046.40 อีกด้วย

เป็นส่วนหนึ่งของการตั้งถิ่นฐาน T-Mobile ลงนามในการรับรองการยกเลิกที่ถูกฟ้องในศาลสูงคิงเคาน์ตี้ แต่ทั้งสองฝ่ายถึงข้อตกลงโดยสมัครใจออกจากศาลและการตั้งถิ่นฐานไม่ได้เป็นผลมาจากการดำเนินการของศาล

ผู้บริโภคที่ซื้อโทรศัพท์และบริการ T-Mobile ภายใต้แผนดังกล่าวระหว่างวันที่ 26 มีนาคมถึง 25 เมษายนสามารถยกเลิกบริการและได้รับเงินคืนเต็มจำนวน T-Mobile จะแจ้งให้ลูกค้าเหล่านั้นทราบทางอีเมลและติดตามไปรษณียบัตรหากอีเมลดังกล่าวตีกลับมา Sellis กล่าว เมื่อได้รับแจ้งแล้วลูกค้าจะมีเวลาคืนโทรศัพท์ 30 วันโดยใช้ค่าใช้จ่ายของ T-Mobile