Symantec Guru ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและช่วยเหลือ

Symantec ได้พัฒนาวิธีเพื่อให้ผู้มี geeks เข้าถึงเพื่อนและครอบครัวผ่านทางอินเทอร์เน็ตและแก้ไขคอมพิวเตอร์ได้

ในการสาธิตในสัปดาห์นี้ใน Palm Desert, Calif ไซแมนเทคจะเปิดตัวบริการแก้ไขปัญหาใหม่ชื่อว่า Project ผู้นำศาสนาฮินดู ด้วยบริการดังกล่าวผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์สามารถเชิญบุคคลเข้าร่วมเครือข่ายคุรุของพวกเขาซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาและซ่อมแซมเครื่องคอมพิวเตอร์ได้จากระยะไกล

ไซแมนเทคได้ขายซอฟต์แวร์ชื่อว่า PC Anywhere เพื่อให้พีซีเครื่องหนึ่งสามารถควบคุมระบบอื่นได้จากระยะไกล ใช้และติดตั้งได้ง่ายขึ้นและจะช่วยให้คนทางเทคนิคสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว "ความคาดหวังคือเราจะพัฒนาชุดเครื่องมือที่มีขนาดใหญ่มากในช่วงเวลาหนึ่งเพื่อให้ผู้คนสามารถรับมือกับปัญหาใหญ่ ๆ ได้" Brian Hernacki สถาปนิกที่มีสำนักงานของไซแมนเทคใน CTO กล่าว "นี่ไม่ใช่ PC Anywhere"

แตกต่างจาก PC Anywhere ใด ๆ Guru ใช้การเชื่อมต่อเบราว์เซอร์ที่ปลอดภัยเพื่อเชื่อมต่อกับพีซีที่ต้องการความช่วยเหลือดังนั้นผู้ใช้จึงไม่จำเป็นต้องปรับการตั้งค่าไฟร์วอลล์

ไซแมนเทคไม่ใช่ บริษัท แรกที่พยายามที่จะแตะลงในความต้องการเครื่องมือสนับสนุนออนไลน์ บริษัท อื่นที่เรียกว่า CrossLoop ทำให้ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน แต่ในขณะที่ CrossLoop ยังสามารถนำมาใช้กับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่จะซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายไซแมนเทคกำลังมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัวแทนที่จะสร้างตลาดบริการด้านเทคนิค Hernacki กล่าวว่า