เว็บไซต์

Symantec เสนอการแก้ไขปัญหาสำหรับ Buggy Norton Patch

ये कà¥?या है जानकार आपके à¤à¥€ पसीने छà¥?ट ज

ये कà¥?या है जानकार आपके à¤à¥€ पसीने छà¥?ट ज
Anonim

ไซแมนเทคโพสต์ซอฟต์แวร์ แก้ไขปัญหาหลังจากผู้ใช้หลายร้อยรายรายงานปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตเบราว์เซอร์ของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส Norton AntiVirus ของ บริษัท

แพทช์รถได้รับการปล่อยตัวเมื่อพุธและถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติในระบบที่รัน Norton 2009 และ Norton 360 โดยใช้ระบบ LiveUpdate ของ บริษัท สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่การติดตั้งนี้ทำได้ดี แต่สำหรับผู้ใช้ "น้อยกว่า 1 เปอร์เซ็นต์" การอัพเดทนี้ไม่ได้ผลตามที่ Cecilia Daclan, โฆษกของไซแมนเทคกล่าว ผู้ใช้หลายร้อยรายบ่นเรื่องปัญหาเกี่ยวกับกระดานสนทนาทางออนไลน์ของ บริษัท ฯ

ผู้ใช้ที่พบข้อผิดพลาดจะได้รับข้อความว่า "Symantec Service Framework ประสบปัญหาและจำเป็นต้องปิด … " ก่อนที่ซอฟต์แวร์จะล่มสลาย

"ปัญหาคือการปิดใช้งานเครื่องของฉันเป็นระยะ ๆ อย่างไม่สม่ำเสมอฉันกลัวที่จะเปิดโปรแกรมด้วยข้อมูลสำคัญเนื่องจากกลัวว่าจะล้มเหลวการใช้งาน CPU อาจถึง 100 เปอร์เซ็นต์ "ผู้เขียน Norton ผู้ใช้ Robert Charlton เขียนในโพสต์ฟอรัมออนไลน์

Charlton ใช้เวลาเจ็ดชั่วโมงออนไลน์พร้อมกับการสนับสนุนของ Symantec Tech ในวันศุกร์นี้ "มันต้องใช้เวลานานมากในการจับ" เขาเขียน "ฉันบอกพวกเขาว่าเป็นปัญหาของพวกเขาตลอดทั้งสัปดาห์และพวกเขาบอกฉันว่าฉันต้องใช้ซอฟต์แวร์นี้ร่วมกับผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์มาก"

Daclan ของ Symantec ไม่สามารถพูดได้ว่าเกิดอะไรขึ้น. มันมีจะทำอย่างไรกับวิธีการที่ Norton จัดการการตอบสนองจากเครื่อง Windows ที่กำหนดค่าเองบางเครื่องเธอกล่าว "ลูกค้าส่วนใหญ่ที่รายงานปัญหานี้กำลังใช้พีซีที่ได้รับการกำหนดค่าหรือกำหนดค่าโดยเฉพาะ" เธอกล่าว แม้ว่าผู้ใช้ Norton ส่วนใหญ่จะได้รับการอัพเดทโดยอัตโนมัติแล้วก็ตาม แต่ Symantec ได้ดึงแพทช์ออกมาแล้วและจะปล่อยเวอร์ชันคงที่ปลายสัปดาห์นี้

ผู้ใช้ที่ประสบปัญหานี้ สามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์แก้ไขได้จากเว็บไซต์ของไซแมนเทค

นี่ไม่ใช่ปัญหาแรกที่มีการอัพเดตซอฟต์แวร์ของ Symantec ในปีนี้ ในเดือนมีนาคมวิศวกรของไซแมนเทคลืมที่จะเซ็นชื่อโปรแกรมวินิจฉัยที่ชื่อว่า PIFTS (Product Information Framework Troubleshooter) ที่ทำให้มันถูกทำเครื่องหมายด้วยไฟร์วอลล์ของ Norton

Scammers พยายามใช้ประโยชน์จากปัญหานี้ในทันทีโดยท่วมฟอรัมของ Symantec ด้วยข้อความปลอมและติดตั้งเว็บเพจที่เป็นอันตรายซึ่งเกิดขึ้นเมื่อผู้คนค้นหา PIFTS.exe