การสำรวจ: ชาวอเมริกันในสหรัฐฯไม่ต้องการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย

ร้อยละหกสิบหกของผู้ที่ทำการสำรวจ จากการศึกษาของ Berkeley Center for Law and Technology ณ University of California Berkeley School of Law และ Annenberg School for Communication ที่มหาวิทยาลัยเพนซิลวาเนีย

ถามว่าถ้าต้องการปรับแต่งหรือกำหนดเป้าหมายโฆษณาออนไลน์ ผู้ให้บริการโฆษณาออนไลน์ควรส่งโฆษณาที่ตรงเป้าหมายโดยการติดตามพฤติกรรมของลูกค้าในเว็บไซต์หลายแห่ง 86% ของผู้ตอบแบบสอบถาม 1,000 รายตอบว่าไม่ได้

ในขณะที่ผู้สนับสนุนด้านความเป็นส่วนตัวมีพฤติกรรมก้าวร้าว สำหรับการติดตามและ labelin g คนในรูปแบบที่พวกเขาไม่รู้หรือเข้าใจนักการตลาดได้ปกป้องแนวทางนี้โดยการยืนยันว่ามันทำให้ชาวอเมริกันมีความต้องการ: โฆษณาและรูปแบบอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับชีวิตของพวกเขามากที่สุด "การศึกษากล่าว "Jonas Leibowitz ประธานคณะกรรมาธิการการค้าแห่งชาติของสหรัฐเรียกร้องให้มีการสำรวจครั้งใหม่ว่า" มีความหมาย "และชี้ให้เห็นว่าอาจผลักดันให้ฝ่ายนิติบัญญัติสหรัฐให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากขึ้น เกี่ยวกับกฎหมายว่าด้วยข้อมูลส่วนบุคคลใหม่ รายงานยังสามารถกระตุ้นให้นักการตลาดออนไลน์ได้เห็นนโยบายใหม่ของตัวเองด้วยเช่นกัน

"มันทำให้คุณรู้สึกว่าผู้บริโภคต้องการความเป็นส่วนตัวอย่างแท้จริง" เขากล่าว "พวกเขากังวลมากว่าข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาถูกนำมาใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรูปแบบที่พวกเขาไม่รู้จัก"

ร้อยละสามสิบห้าของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าผู้บริหารของ บริษัท ที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลผิดกฎหมายต้องเผชิญกับการถูกจำคุกและ 18 เปอร์เซ็นต์ กล่าวว่า บริษัท เหล่านี้ควรจะเลิกกิจการ

การศึกษาครั้งใหม่ดูเหมือนจะขัดแย้งกับผลลัพธ์ของการสำรวจเมื่อเดือนมีนาคมโดยผู้ให้บริการข้อมูลความเป็นส่วนตัวของ TRUSTe

การสำรวจของ TRUSTe พบว่าสองในสามของผู้บริโภคทราบว่า ข้อมูลการเรียกดูอาจถูกรวบรวมโดยบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา นอกจากนี้ผลการสำรวจพบว่า 51% ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่พอใจกับการโฆษณาเชิงพฤติกรรมเมื่อเทียบกับ 57 เปอร์เซ็นต์ในปี 2551 <สถิติ

"สถิติเป็นเรื่องที่น่าขบขัน" ไมค์โซเนสรองประธานฝ่ายนโยบายสาธารณะของ Interactive Advertising Bureau กล่าว (IAB) กลุ่มการค้าสำหรับนักการตลาดออนไลน์ "[TRUSTe] ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคมากกว่าหนึ่งพันราย แต่มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ออนไลน์เขตเลือกตั้งที่อาจมีความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับการโฆษณาพฤติกรรมออนไลน์ผลของ TRUSTe แตกต่างอย่างเห็นได้ชัด"

ผู้บริโภค "รัก" เนื้อหาและบริการของเว็บ การโฆษณาออนไลน์จ่ายเงินให้ Zaneis เพิ่มใน e-mail "นอกจากนี้ยังเป็นที่ชัดเจนว่าผู้บริโภคได้ปฏิเสธแนวทางการสแปมในการรับส่งสแปมและต้องการรับข้อความทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา" เขากล่าว "ความเกี่ยวข้องนี้การกำจัดเสียงโฆษณาออกจากชีวิตประจำวันของผู้คนคือคำมั่นสัญญาที่ว่าโฆษณาแบบโต้ตอบจะนำเสนอแก่ผู้บริโภคและ บริษัท ต่างๆ"

ความจริงที่ว่า TRUSTe ใช้แบบสำรวจออนไลน์ผลการค้นหานั้นแย้งกับโจเซฟทูรว์ ศาสตราจารย์ด้านการสื่อสารที่มหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนียและผู้ร่วมเขียนรายงานฉบับใหม่กล่าว การสำรวจทางโทรศัพท์ของ Berkeley / University of Pennsylvania อาจสะท้อนถึงทัศนคติโดยรวมเกี่ยวกับการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายทั่วทั้งสหรัฐฯไม่ใช่เฉพาะตำแหน่งของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเท่านั้น

IAB และกลุ่มโฆษณาอื่น ๆ ได้ออกหลักการความเป็นส่วนตัวออนไลน์ใหม่ในเดือนกรกฎาคม เครือข่ายการโฆษณาออนไลน์ควร "รักษาความปลอดภัยทางกายภาพทางอิเล็กทรอนิกส์และการบริหารที่เหมาะสม" เพื่อปกป้องข้อมูลที่รวบรวมและควรเก็บรักษาข้อมูล "ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่ถูกกฎหมายหรือตามที่กฎหมายกำหนด" หลักการดังกล่าว

"ระบบการกำกับดูแลตนเองนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายพฤติกรรมและสามารถเลือกใช้ข้อมูลเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อนำเสนอโฆษณาที่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น" Zaneis กล่าวว่า < ตัวแทน Rick Boucher, Virginia Democrat และประธานคณะอนุกรรมการ House on Communications, Technology และ Internet กล่าวว่าเขาวางแผนที่จะเสนอกฎหมายในปีนี้ซึ่งจะต้องมีการอนุญาตให้เว็บไซต์เก็บข้อมูลส่วนบุคคล นักนิติบัญญัติหลายคนและผู้สนับสนุนด้านความเป็นส่วนตัวได้แสดงความกังวลล่าสุดว่าเครือข่ายการโฆษณาออนไลน์กำลังรวบรวมข้อมูลที่มากเกินไปเกี่ยวกับผู้ใช้เว็บโดยไม่แจ้งให้ทราบอย่างเพียงพอ

"การควบคุมตนเองมีประวัติอันยาวนานของความล้มเหลวเช่นเดียวกับความสำเร็จบางประการ" เขากล่าว

รายงานฉบับใหม่นี้ไม่ได้มีสาเหตุมาจากสาเหตุที่ทำให้ผู้คนในสหรัฐดูเหมือนจะไม่สนใจการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย แต่ Turow ชี้ให้เห็นว่าหลายคนไม่ได้ ไม่เข้าใจว่าการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายทำงานได้อย่างไรและมีความกังวลว่าพวกเขาไม่สามารถเปลี่ยนแปลงความชอบในหลาย ๆ กรณีได้

"ไม่มีใครตอบ" เขากล่าว "ฉันคิดว่าส่วนหนึ่งของมันเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คนบางคนเรียกว่าเป็นปัจจัยที่น่าขนลุกในการถูกติดตาม"

บางคนดูเหมือนจะกังวลว่าพวกเขาจะได้รับการปฏิบัติที่แตกต่างจากคนอื่นเพราะการติดตามออนไลน์ ผลสำรวจพบว่า 49% ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ต้องการรับส่วนลดและ 57% ไม่ต้องการข่าวที่เหมาะกับความสนใจของพวกเขา

"พวกเขาอาจคิดว่าผู้ลงโฆษณาจะไม่ให้ข้อเสนอพิเศษเดียวกันหรือโฆษณาเดียวกันกับผู้อื่น คนได้รับ "เขากล่าว "ฉันคิดว่านั่นอาจจะเกี่ยวข้องกับความรู้สึกบางอย่างที่เป็นไปได้ว่าพวกเขาจะพลาดอะไรบางอย่างออกไปจากแนวคิดที่ผู้โฆษณามีเกี่ยวกับพวกเขา"