ส่วนประกอบ

SugarCRM เพิ่ม Hooks to Cloud Data Services

Connecting to SugarCRM Using TIBCO Cloud Integration

Connecting to SugarCRM Using TIBCO Cloud Integration
Anonim

Commercial CRM SugarCRM เปิดแหล่งที่มา CRM (Customer Relationship Management) ผู้ขาย SugarCRM กล่าวว่าวันจันทร์นี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อฟีดจากแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สามเช่น LinkedIn สำหรับธุรกิจเครือข่ายทางสังคม

คุณลักษณะ "Cloud Connectors" ใหม่เป็นส่วนหนึ่ง ของผู้ขาย SugarCRM 5.2 รุ่นใหม่ซึ่งจะวางจำหน่ายทั่วโลกในเดือนนี้

ในขณะที่ผู้ใช้เห็นได้ชัดว่าสามารถเข้าถึงบริการของบุคคลที่สามเหล่านี้ได้แยกกัน SugarCRM ได้สร้างความสามารถในการผสานรวมใหม่เนื่องจากช่วยให้ผู้ใช้ในบริบท CRM รวมทั้งทำให้ Martin Schneider ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์กล่าวว่า "กระบวนการที่สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น"

[อ่านเพิ่มเติม: บริการสตรีมมิ่งทีวีที่ดีที่สุด]

หากคุณเข้าสู่เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม "ขณะที่คุณกำลังใช้งานโทรศัพท์ กับใครสักคน คุณกำลังจะคว่ำและลังเลและคุณจะไม่ได้รับมันที่ปลายนิ้วของคุณ "เขากล่าว "ความคิดคือการผลักดันการนำไปใช้และทำให้ผู้คนอยู่ในพื้นที่เดียวกัน แต่ยังทำให้พวกเขาสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่นำเสนอในระบบ CRM ได้อย่างเสรี"

ซึ่ง SugarCRM เรียกว่า "Cloud Views" จะปรากฏขึ้นพร้อมกับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง, เช่นการเชื่อมต่อ LinkedIn ของผู้ใช้รายใดใน บริษัท หนึ่ง ๆ ผู้ใช้ยังสามารถนำข้อมูลนี้ไปใช้ใน SugarCRM ได้อีกด้วย

ตัวเชื่อมต่อแบบมีเมฆ (Cloud Connectors) เป็นไปได้จากกรอบข้อมูลบริการข้อมูลใหม่ที่ Schneider ระบุว่าเป็น "ชุดเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือผู้ใช้ที่ชาญฉลาดจริงๆในการนำแหล่งข้อมูลประเภทใดก็ได้"

คุณลักษณะใหม่อื่น ๆ ใน SugarCRM 5.2 ประกอบด้วย:

- "โซเชียลฟีด" ซึ่งมีประเภทของการแจ้งเตือนและรายละเอียดสถานะร่วมกับไซต์เครือข่ายสังคมที่ใช้กับสภาพแวดล้อมของ CRM พนักงานขายสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้สมาชิกในทีมทราบเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่เพิ่งปิดใหม่เช่น "มันเป็นเหมือนการใช้ Twitter ภายในของ Sugar" Schneider กล่าวว่า

- ความสามารถในการบริหารแบบเม็ดละเอียดมากขึ้นซึ่งจะทำให้ผู้บริหารแผนกต่างๆสามารถควบคุมส่วนต่างๆของระบบได้โดยไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมด้านไอที ตัวอย่างเช่นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ บริษัท อาจได้รับสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบผ่านโมดูลแคมเปญ Schneider กล่าว "Portal Dashlets" ซึ่งสามารถแสดงข้อมูลจากเว็บไซต์ของบุคคลที่สามภายใน SugarCRM

ผู้สังเกตการณ์อุตสาหกรรมหนึ่งราย กล่าวว่าคุณลักษณะ Cloud Connectors คล้ายคลึงกับความพยายามที่ผ่านมาของผู้ขาย CRM เช่น Salesforce แต่กระนั้นก็ยังเป็น "แนวคิดที่ยอดเยี่ยม" "

" ดูเหมือนว่าผมจะเสนอความสามารถในการเชื่อมต่อแอพพลิเคชัน CRM และสังคมเช่น LinkedIn Denis Pombriant หัวหน้าฝ่ายวิจัยของ Beagle Research Group ในเมือง Stoughton รัฐแมสซาชูเซตส์ "นี่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีการทำซ้ำ CRM อีกครั้งซึ่งเรามีเครื่องมือเครือข่ายทางสังคมแบบฝังตัวที่ดี"

451 นักวิเคราะห์ของกลุ่ม China Martens กล่าวผ่านอีเมลที่ SugarCRM ได้พูดคุยกันเป็นระยะ ๆ เกี่ยวกับการเพิ่มคุณลักษณะการทำงานร่วมกันของซอฟต์แวร์ แต่ "มีคู่ของสายสำคัญอื่น ๆ ที่จะทำให้ก่อนที่จะหันไปสนใจ CRM ​​สังคมโดยเฉพาะอย่างยิ่งการปรับปรุงสถาปัตยกรรมตามความต้องการของตนกับ Sugar 5.0 และการปรับปรุงการสนับสนุนทางโทรศัพท์มือถือใน Sugar 5.1"

Martens คาดการณ์ ว่า SugarCRM จะขยายความคิดของ Cloud Connectors โดยใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆเช่น LinkedIn และ Hoover เพื่อจัดเตรียมแอป CRM จาก get-go เพื่อให้ลูกค้าในอุตสาหกรรมที่ระบุสามารถลงชื่อสมัครใช้ Sugar เวอร์ชันของตัวเองและดาวน์โหลดได้ รายละเอียดการติดต่อลูกค้าที่กำหนดไว้ล่วงหน้าแล้ว "

การกำหนดราคาสำหรับ SugarCRM ตามความต้องการเริ่มต้นที่ 40 เหรียญสหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือนขณะที่ค่าใช้จ่ายในสถานที่เริ่มต้นที่ 275 เหรียญต่อผู้ใช้ต่อปี