ความสำเร็จในการขายต้องการการฟัง

มีข้อผิดพลาดทั่วไปจำนวนมาก ออกมีที่คุณจะต้องเป็นคนพูดคุยที่จะเป็นพนักงานขายที่ดี บ่อยครั้งที่ฉันได้ยินคนพูดว่า "ฉันไม่สามารถเป็นพนักงานขายได้ฉันไม่ใช่คนพูดมาก" หรือแย่ลงบางคนกล่าวว่า "ฉันจะไม่เคยเป็นคนขายที่ดีฉันซื่อสัตย์เกินไป"

การขายและการขายไม่ใช่คำพูดที่ไม่ดี การขายเป็นส่วนสำคัญของ บริษัท ใด ๆ ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือเติบโตคุณเป็นและต้องมุ่งมั่นที่จะเป็นพนักงานขายที่ดีที่สุดใน บริษัท ของคุณ หากคุณมีทีมขายคุณก็ยังขายสินค้าได้ตลอดวัน ไม่ใช่เพียงเพื่อโอกาสที่คุณขายเท่านั้นนอกจากนี้คุณต้องขายให้กับพนักงานผู้ขายซัพพลายเออร์ธนาคารของคุณและทุกคนที่คุณเจอด้วย

ดังนั้นขั้นตอนแรกในการบรรลุยอดขายที่ดีขึ้นต้องอาศัยความคิด เกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ควรทำ นี่คือห้าสิ่งที่คุณไม่ควรทำเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในการขาย

[อ่านเพิ่มเติม: บริการสตรีมมิ่งทีวีที่ดีที่สุด]

อย่าพูดมาก

พนักงานขายที่ดีจะฟังความต้องการของพวกเขา ลูกค้า พนักงานขายที่เลวร้ายที่สุดคือคนที่พูดถึงคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เมื่อคุณถามคำถามง่ายๆว่า "คุณช่วยบอกฉันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นหรือไม่" เพราะฉะนั้นอย่าเป็นแบบนั้นเอง ฉันเคยผิดหลายครั้งก่อนที่จะพูดมากเกินไป จำไว้ว่ายอดขายที่ดีคือการฟัง 66 เปอร์เซ็นต์ของเวลาและคุณพูดมากที่สุด 33 เปอร์เซ็นต์ของเวลา

อย่ากระวนกระวายหรือก้าวร้าวเกินไป

เราทุกคนรู้ว่าเมื่อพนักงานขายกำลังรุกล้ำ. ไม่มีใครอยากรู้สึกเหมือนมีคนขายพวกเรา ยิ่งลูกค้าของคุณให้ความสำคัญกับคุณมากเท่าใดในฐานะบุคคลและมืออาชีพมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีโอกาสที่จะซื้อสินค้าจากคุณเท่านั้น คนรู้สึกขบขันอย่างนั้น - คุณรู้สึกไม่ค่อยรู้สึกว่าจะต้องพอใจกับคนมากเท่าไหร่พวกเขาจะชอบคุณมากขึ้น

อย่าพูดกับลูกค้าของคุณ

ใส่ใจในภาษาที่คุณใช้กับลูกค้าของคุณ เนื่องจากเราอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโดเมนในธุรกิจของเราเรามักใช้คำในอุตสาหกรรมของเราที่เราเชื่อว่าทุกคนควรรู้ แต่ในความเป็นจริงพวกเขาไม่ได้

ตัวอย่างเช่นฉันอยู่ใน CRM (What 's CRM, ใช่?) พื้นที่และเรามักจะพูดคุยเกี่ยวกับการเข้าถึงสำหรับคนขายระยะไกลผ่าน VPN, Terminal Services หรือบาง app SaaS อย่างไรก็ตามคนส่วนใหญ่ไม่สนใจว่ามีอะไร CRM, VPN หรือ SaaS (โดยใช้ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า) หรือให้บริการดูแลข้อมูลทั้งหมดของตนเพื่อให้ไม่ต้องทำ (ผ่าน SaaS หรือ Software as a บริการ)

รู้ว่าถ้าคุณเริ่มใช้คำที่ลูกค้าไม่รู้จักพวกเขามักจะไม่พูดหรือถามคำถาม พวกเขาจะพยักหน้าและท้ายที่สุดบอกคุณว่างานนำเสนอของคุณดีแค่ไหนบอกพวกเขาว่าพวกเขาจะกลับมาหาคุณและคุณจะไม่ได้รับการติดต่อจากพวกเขาอีกครั้ง

อย่าขอร้องจากลูกค้าของคุณ

ลูกค้าส่วนใหญ่จะซื้อจากคนที่พวกเขาเคารพและเชื่อในการแก้ปัญหาของพวกเขา พวกเขาจะซื้อสินค้าจากคุณน้อยมากหากพวกเขารู้สึกเสียใจสำหรับคุณและรู้ว่าคุณต้องการธุรกิจนี้

ฉันได้เรียนรู้คำพูดที่ดีจากเพื่อนเมื่อหลายปีก่อนซึ่งจะช่วยให้: "ฉันไม่จำเป็นต้องทำธุรกิจร่วมกับคุณ แต่ฉันอยากจะทำธุรกิจกับคุณและคุณมั่นใจได้ว่าฉันจะทำอย่างดีที่สุดเพื่อให้ได้สิ่งที่เราตกลงกันไว้ "

อย่าจดจำอะไรเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

คำแนะนำนี้อาจดูเหมือน counterintuitive แต่มันทำให้รู้สึกจริง ถ้าคุณสามารถจำทุกอย่างได้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณแล้วฉันคิดว่าคุณไม่ได้ให้บริการลูกค้ามากพอและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นได้อีกด้วย

ด้วยระบบการจัดการที่ติดต่อในปัจจุบันและระบบการจัดการการขายในปัจจุบันคุณสามารถจดบันทึกได้อย่างรวดเร็ว เกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ล่าสุดกับลูกค้า ระบบจำนวนมากจะประทับตราวันที่และเวลาของคุณและคุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติเพื่อเรียกใช้งานได้ภายในสามสัปดาห์

โปรแกรมที่ผู้ใช้นิยมใช้กันมากคือ Outlook คุณควรใส่โน้ตลงในฟิลด์ Notes ของ Outlook Outlook ยังช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการนัดหมายและงานและสามารถ ping คุณด้วยป๊อปอัปเพื่อเป็นการเตือนให้โทรหาใครก็ได้

Outlook เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีหากคุณยังไม่พร้อมที่จะลงทุนเงินในซอฟต์แวร์การจัดการที่อยู่ติดต่อ ฉันจะเข้าสู่รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นกับโซลูชันการจัดการ Outlook และการติดต่อในบทความในอนาคต

นี่คือการทำกำไรที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นและประสบความสำเร็จ

James Wong เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Avidian Technologies ผู้ผลิตของพระศาสดาซอฟต์แวร์ CRM ง่ายสำหรับ Outlook เจมส์เป็นผู้ทรงคุณวุฒิและเป็นผู้ก่อตั้ง บริษัท ที่ประสบความสำเร็จสามแห่งและเป็นนักลงทุนและผู้สนับสนุนเรือ