029. Как мы из чатбота превратились в международный SaaS – Михаил Трофимов
สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตฉันรู้ว่าไม่มีวิธีใดในการจัดซื้อซอฟต์แวร์มากกว่าการให้บริการแบบเป็นโฮสต์โดยจ่ายเป็นรายเดือนต่อผู้ใช้ / ราย แม้ว่าสมการอาจไม่ทำงานสำหรับ บริษัท ที่เล็กที่สุดและแผนกไอทีบางแห่งหลีกเลี่ยงเพื่อสร้างอาณาจักรที่มีขนาดใหญ่ขึ้นสำหรับตัวเอง Software-as-a-Service (SaaS) เป็นสิ่งที่ไม่เคยมีมาก่อน และเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสามารถขยายหรือหดตัวในเศรษฐกิจแบบ roller-coaster ได้
ด้วย SaaS แอ็พพลิเคชันของ บริษัท ของคุณมีผู้จัดจำหน่ายและเข้าถึงผ่านทางอินเทอร์เน็ต แอพพลิเคชันทุกประเภทมีให้เลือกตั้งแต่เดสก์ท็อปจนถึงแอพพลิเคชันที่เฉพาะเจาะจงด้านอุตสาหกรรมการบัญชีฐานข้อมูลการจัดเก็บอีเมลการจัดการเนื้อหาและทุกสิ่งทุกอย่างอื่น ๆ
โดยปกติแล้ว SaaS จะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายล่วงหน้ามากและช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์ จากการประหยัดจากขนาดและทำให้ผู้ขายรับผิดชอบในการดูแลและให้อาหารของแอพพลิเคชัน โยนแบนด์วิธที่มีราคาถูกซึ่งจำเป็นในการเข้าถึงแอพพลิเคชัน SaaS โฮสต์และคุณมีเหตุผลในการเพิ่มความนิยมของ SaaS มากขึ้น
ฉันกำลังเขียนเรื่องนี้ในวันนี้ไม่ใช่เพราะ เรื่องราวข่าวใด ๆ แต่หลังจากบทสนทนาที่ฉันมีกับเพื่อนซึ่ง บริษัท กำลังพิจารณาเกี่ยวกับแอพพลิเคชั่นการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า Safeforce.com Salesforce เป็นลูกโปสเตอร์สำหรับ SaaS แม้ว่า บริษัท อื่น ๆ อีกมากมายจะใช้โมเดลนี้
และเป็นโมเดลที่ทำให้ SaaS ทำงานได้ กับผู้ให้บริการ SaaS ที่ดี:
1. ลูกค้าไม่ต้องลงทุนในเซิร์ฟเวอร์หรือพนักงานในการดูแลรักษา
2. การอัปเดตการบำรุงรักษาและการแก้ไขปัญหาจะรวมอยู่ในราคา
3. การชำระเงินใช้จ่ายต่อผู้ใช้ต่อเดือน ควรมีความยืดหยุ่นสูงและสามารถเปลี่ยนแปลงได้บ่อยเท่าที่ต้องการ
4. ไม่มีความมุ่งมั่นในระยะยาวดังนั้นลูกค้าสามารถยิงผู้ให้บริการ SaaS ของพวกเขาหากพวกเขาไม่ได้วัดขึ้น
นอกจากนี้ยังไม่มีค่าใช้จ่ายการตั้งค่าล่วงหน้าที่มากด้วย SaaS แม้ว่าจะสามารถแตกต่างกันไปตามปริมาณการกำหนดค่าที่จำเป็นจริง
สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ SaaS คือการทำให้ลูกค้ารับผิดชอบด้านความสัมพันธ์ ผู้ขายต้องพิสูจน์ค่าทุกครั้งที่ลูกค้าใช้แอพพลิเคชันหรือลูกค้าสามารถหลบหนี
ซึ่งแตกต่างจากที่ บริษัท ซอฟต์แวร์ขององค์กรส่วนใหญ่ทำธุรกิจได้มาก ด้วยค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่มากสำหรับซอฟต์แวร์การติดตั้งและฮาร์ดแวร์โดยปกติจะเป็นคู่กับสัญญาหลายปีธุรกิจมักพบว่าตัวเองมีข้อเสียอย่างมากเมื่อเทียบกับผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์ ความสัมพันธ์ที่ไม่สมดุลนั้นมีส่วนทำให้ผมคิดว่าการเพิ่มขึ้นของ บริษัท ซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่ที่น่ารังเกียจที่บังคับใช้นโยบายของ Draconian เกี่ยวกับ บริษัท ที่ขึ้นอยู่กับพวกเขา
ถ้าผมกำลังก่อตั้งธุรกิจใหม่ในวันนี้ - สิ่งที่ใหญ่พอที่จะมี พนักงานหลายสิบคนตอนเริ่มต้น - ฉันจะพยายามเรียกใช้ทุกสิ่งทุกอย่างที่ไม่ใช่แอพพลิเคชันด้านการผลิตสำหรับเดสก์ท็อป (เช่น Office) เป็นแอ็พพลิเคชัน SasS นอกจากนี้ยังช่วยให้ฉันสามารถเป็นแพลตฟอร์มอิสระบนเดสก์ท็อปได้ด้วยดังนั้นการใช้เครื่องแม็คและพีซีจึงไม่เป็นปัญหา ซึ่งจะช่วยให้ บริษัท ของฉันสามารถใช้แพลตฟอร์มฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสมกับความต้องการของฉันได้ไม่ว่าจะเป็นราคาหรือความต้องการของผู้ใช้ในเวลาใดก็ตาม
การย้าย บริษัท จากแอพพลิเคชันแบบดั้งเดิมไปยัง SaaS ทำได้ยากกว่าการเริ่มต้นใหม่, แต่ผู้ขายของ SaaS เสนอกลยุทธ์การโยกย้ายและสนับสนุนการราบรื่นของการเปลี่ยนแปลง
เพื่อนของฉันยังคงชั่งประโยชน์ของ Salesforce เทียบกับการซื้อผลิตภัณฑ์ CRM บนพื้นฐานของผู้ใช้แต่ละรายและการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ท้องถิ่น เขาบอกว่าเขามีเซิร์ฟเวอร์สำรองและเวลาของเขาก็ว่าง ถ้าเขามีการติดตั้งขนาดเล็กพอที่อาจจะเป็นหลักสูตรที่เหมาะสมสำหรับเขาแม้ว่าค่าใช้จ่ายล่วงหน้าจะเกินสิ่งที่จะเริ่มต้นด้วย Salesforce หรือผู้ให้บริการอื่น ๆ SaasS
แต่สำหรับ บริษัท อื่น ๆ อีกมากมายที่การเจริญเติบโตหรือการลดขนาด อาจเป็นปัญหาและเจ้าหน้าที่ด้านไอทีทำงานหนักเกินไปแล้ว SaaS สามารถเป็นคำตอบได้และคุ้มค่ากับการพิจารณา
David Coursey ได้ให้ความสำคัญกับโลกของการใช้คอมพิวเตอร์มานานกว่า 25 ปีแล้วและเขารักการประหยัดเงินในโครงสร้างพื้นฐานทางธุรกิจ ติดต่อเขาผ่านทางเว็บไซต์ของเขา
ซอฟต์แวร์ 'บูตแคมป์สำหรับสมอง
ไมค์สแคนล่อนมีถุงข่าวสำหรับฉัน
ผู้ใช้บริการข้อมูลที่ซิงค์ข้อมูลของ MobileMe ของ Apple ได้รับการขอโทษจาก Steve Jobs เมื่อวานนี้ ในอีเมลภายใน "รั่วไหล" สู่โลกภายนอก Jobs ยอมรับว่าการเปิดตัว MobileMe ไม่ใช่ "ชั่วโมงที่ดีที่สุดของแอ็ปเปิ้ล" และ MobileMe "ต้องการเวลาและการทดสอบ" MobileMe เปิดตัวในวันเดียวกับ iPhone 3G ซอฟต์แวร์ iPhone 2.0 และ App Store บริการต่างๆประสบปัญหามากมายเช่นการหยุดทำงานอีเมลขาดหายและข้อความสูญหาย
ดูเหมือนอีเมลที่รั่วไหลนี้เป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุด 'จะเห็นการงานกินชิ้นพายเจียมเนื้อเจียมตัวมากกว่าระเบียบ และตามความคิดเห็นของเว็บที่ทำปฏิกิริยากับงาน "Leaked" e-mail "apology" ได้รับการยอมรับแล้ว ส่วนใหญ่ Buzz อินเทอร์เน็ตเอาเสียงของการให้อภัย Apple สำหรับระเบียบ MobileMe และขอบคุณที่งานรับโทษ - แม้ว่าอย่างเป็นทางการไม่ได้สาธารณะ
ผู้ผลิต Flip Camcorder, Pure Digital Technologies เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่: Flip Mino HD กล้องรุ่นใหม่มีน้ำหนักเพียง 3 ออนซ์บันทึกวิดีโอความละเอียดสูง 60 นาทีถ่ายภาพนิ่ง HD และจำหน่ายได้ประมาณ 230 เหรียญ ซอฟต์แวร์ FlipShare ถูกโหลดไว้บนอุปกรณ์ซึ่งจะช่วยให้คุณแบ่งปันวิดีโอและแก้ไขได้ทั้งบนระบบ Mac หรือ Windows เช่นเดียวกับ Flip เดิม Mino HD เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์โดยตรงผ่าน USB ซอฟต์แวร์ FlipShare ยังมีให้เป็นรุ่นสำหรับเจ้าของรุ่น Flip รุ่นเก่า
Pure Digital ดูเหมือนจะไม่สามารถนั่งนิ่งได้ ในปี 2550 บริษัท ได้เปิดตัวกล้องวิดีโอ Flip แบบ VGA ที่มีคุณภาพซึ่งได้กลายเป็นที่นิยมอย่างมากกับลูกค้า บริษัท กล่าวว่าได้ขายหน่วย Flip 1.5 ล้านหลังจากปีเต็มในตลาด สำหรับมุมมองบางประการเกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์ดังกล่าวโปรดพิจารณาสิ่งนี้: ลูกค้าสหรัฐฯซื้อกล้องวิดีโอ 3 ล้านกล้องต่อปี Pure Digital ได้เพิ่มขนาดของฐานลูกค้านี้ให้มากขึ้นดังนั้นดูเหมือนว่า บริษัท จะเป็นเจ้าของตลาดมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ แต่ไม่มีข้อสงสัยว่า บริษัท เป็นผู้ผลิตกล้องวิดีโอหมายเลข 1 ใน