บทเรียนจากสื่อสังคมออนไลน์จากแคมเปญ Spice Man เก่า

The Old Spice Man ได้ดำเนินการสื่อทางสังคมโดยพายุ ใช้เครื่องมือทั้งหมดของ Web 2.0 ในการกำจัดทิ้งด้วยผ้าเช็ดตัวของเขาชายชราคนแรกที่เราพบกันครั้งแรกขี่หลังม้าในขณะที่เสื้อไม่มีเสื้อในระหว่าง Super Bowl ได้โต้ตอบและตอบสนองต่อลูกค้าโดยตรง ธุรกิจทุกขนาดสามารถเรียนรู้บทเรียนหนึ่งหรือสองจาก Old Spice Man เกี่ยวกับการรวมเครือข่ายสังคมเป็นเครื่องมือทางการตลาด

Procter & Gamble ซึ่งเป็น บริษัท ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ Spice เก่าดำเนินการสำรวจผู้บริโภคและพบว่าส่วนใหญ่ ของการล้างร่างกายของผู้ชายจะถูกซื้อโดยผู้หญิง เป็นที่ยอมรับภรรยาของฉันมักจะซื้อสินค้าดังกล่าวเนื่องจากเป้าหมายคือการได้กลิ่นที่ดีกับตัวเธอเองไม่ใช่กับตัวเอง

การสำรวจครั้งนี้เป็นแรงกระตุ้นเริ่มต้นสำหรับการสร้างเครื่องเทศเก่า ตัวละครทางการตลาดมีขนาดที่น่าทึ่งของลูกกวาดตาของผู้ชายเพื่อดึงดูดผู้ชมหญิงที่ดูเหมือนจะทำให้ร่างกายส่วนใหญ่ตัดสินใจล้างรถในขณะที่ยังคงให้ข้อความที่ลึกซึ้งกับผู้ชายว่าถ้าพวกเขาเพิ่งใช้เครื่องล้างร่างกาย Spice เก่าพวกเขามากเกินไป อาจจะเป็นอ่อนโยนและเป็นผู้ชายเป็นคนเครื่องเทศเก่า "ชายที่น่าสนใจมากที่สุดในโลก" - รวมทั้งการดึงดูดความสนใจของผู้หญิงและผู้ชาย

การระบุและการกำหนดเป้าหมายตลาดในแบบที่เป็นตลาดที่ยอดเยี่ยม ในที่แรก. แต่สัปดาห์นี้แคมเปญการตลาดเครื่องเทศของคนเก่าได้นำเกมไปสู่ระดับใหม่ด้วยวิดีโอเว็บไวรัสและการตอบสนองวิดีโอที่กำหนดเองตามความคิดเห็นของลูกค้าและคำถามที่โพสต์ผ่านทางเว็บไซต์เครือข่ายสังคมเช่น Facebook และ Twitter The Old Spice Man เสนอให้กับลูกค้าคนหนึ่งซึ่งเป็นเจ้าชู้กับ Alyssa Milano และได้รับคำแนะนำของ Sage สำหรับประธานาธิบดีโอบามา

อัจฉริยะด้านแคมเปญการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ของ Old Spice Man คือ Procenter & Gamble จาก Weiden + Kennedy อิงจาก Portland, Ore Weiden + Kennedy เห็นได้ชัดว่ามีความเข้าใจอย่างแน่วแน่ว่าจะเอาเครือข่ายทางสังคมมาใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าอย่างไรแทนที่จะใช้เครือข่ายทางสังคมเป็นแพลตฟอร์มเดียวกันสำหรับลูกค้าด้านการตลาดที่อ่อนล้าได้สัมผัสกับทุกที่แล้ว

ฉัน ไม่ได้บอกว่าธุรกิจเร่งด่วนและหา Adonis ผ้าเช็ดตัวของตัวเองและเริ่มดำเนินการในแคมเปญ "ลอกเลียนแบบ" ฉัน - มากเกินไป มุมที่เฉพาะเจาะจงได้รับการทำอย่างเห็นได้ชัด เป็นวิสัยทัศน์ที่ไม่เหมือนใครในการดึงดูดลูกค้าในรูปแบบโต้ตอบที่ บริษัท ควรเลียนแบบได้

ผลตอบแทนจากการลงทุนมีมูลค่าเพียงพอหรือไม่? เป็นที่ยอมรับว่าการวัดการมีส่วนร่วมของลูกค้าบนเครือข่ายสังคมอาจยากที่จะติดตามในส่วนที่เกี่ยวกับยอดขายหรือรายได้จากการพิมพ์หรือโฆษณาที่ออกอากาศ แต่อีกครั้งคุณไม่จำเป็นต้องจ้างนักแสดงที่มี abs หก pack เพื่อเดินขบวนไม่มีเสื้อหรือทีมนักเขียนและทีมถ่ายทำวิดีโอและการผลิตเช่น Procter & Gamble

ไม่มีข้อ จำกัด ในการดึงดูดลูกค้า และสร้างความรู้สึกโต้ตอบของชุมชน อาจเป็นสิ่งที่ไม่มีตัวตนหรืออย่างน้อยก็ยากที่จะหาจำนวน แต่ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในเครือข่ายสังคมออนไลน์และ Web 2.0 คือ บริษัท ที่สร้างเวทีออนไลน์เพื่อดึงดูดลูกค้าและสร้างความภักดีต่อตราสินค้าผ่านความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้น

The Old Spice Man ไม่ได้เสนอส่วนลดใด ๆ หรือแจ้งผู้ชมให้รีบออกไปและซื้อเครื่องล้างร่างกายของ Old Spice แต่คำแนะนำอยู่ที่นั่น สิ่งที่สำคัญกว่าในมุมมองด้านการตลาดคือแบรนด์ Old Spice ดึงดูดความสนใจของผู้ชม ครั้งต่อไปที่ผู้ชมเหล่านั้นอยู่ในร้านค้าพวกเขาอาจพบว่าตัวเองกำลังพิจารณาซื้อเครื่องล้างร่างกายของ Old Spice และไม่ค่อยตระหนักถึงเหตุผลจริงๆ

บทเรียนด้านการตลาดหลักคือการสร้างสรรค์ อย่าพยายามใช้โฆษณาสิ่งพิมพ์แบบดั้งเดิมและโฆษณาทางวิทยุกระจายเสียงและเรียกคืนข้อมูลเหล่านั้นบนเว็บ พิจารณาประโยชน์ที่ไม่ซ้ำกันที่เครือข่ายทางสังคมให้และใช้ประโยชน์จากพวกเขาในการดึงดูดลูกค้าและส่งเสริมความภักดีของตราสินค้าในรูปแบบใหม่

คุณสามารถติดตามโทนี่ได้ที่ หน้า Facebook หรือติดต่อทางอีเมลที่ [email protected] เขายังทวิต @Tony_BradleyPCW.