เทคโนโลยีเป็นตัวควอไลเซอร์ที่ยอดเยี่ยมที่สามารถปรับระดับการเล่นระหว่างธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางและคู่แข่งที่มีขนาดใหญ่ได้ การสำรวจจากธนาคารแห่งเวสต์พบว่าธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมได้ใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือและตระหนักถึงความสำคัญ แต่รู้สึกหงุดหงิดที่แอพพ์มีความเกี่ยวข้องกับความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

มีผลลัพธ์ที่น่าสนใจ เกือบเก้าในสิบของธุรกิจขนาดเล็กระบุว่าพวกเขาใช้โทรศัพท์มือถือเช่นสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต อย่างไรก็ตาม 58 เปอร์เซ็นต์อยากให้เทคโนโลยีบนมือถือได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับธุรกิจของพวกเขา

เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็ก

ตามการสำรวจธุรกิจขนาดเล็กกำลังใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตให้เห็นได้ชัด งานที่คุณคาดหวัง ร้อยละเจ็ดสิบหกใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือสำหรับการโทรด้วยเสียง, อีเมล, texting และการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที; 48 เปอร์เซ็นต์สำหรับปฏิทินและกำหนดเวลา และ 42 เปอร์เซ็นต์สำหรับ GPS และการนำทาง การใช้ดังกล่าวถือเป็นข้อ จำกัด ที่สำคัญสำหรับเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือและไม่ได้ให้ข้อได้เปรียบทางยุทธศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง

อุปสรรคสำคัญในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือที่อ้างถึงโดยผู้ตอบแบบสอบถามคือการขาดการใช้ที่เกี่ยวข้อง ธุรกิจขนาดเล็กที่อยากเห็นคืออะไร? เพิ่มขึ้นร้อยละ 94 จากผลการสำรวจก่อนหน้านี้ในความต้องการแอปที่ทุ่มเทให้กับการตลาดการเพิ่มขึ้น 82 เปอร์เซ็นต์สำหรับเทคโนโลยีมือถือในการรับและจ่ายเงินและการเพิ่มขึ้น 63 เปอร์เซ็นต์สำหรับแอป CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์)

การสำรวจชี้ให้เห็นว่ามีความต้องการของตลาดสำหรับนักพัฒนาแอป ธุรกิจขนาดเล็กต้องการนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เข้าใจถึงความท้าทายที่พวกเขาเผชิญและสามารถส่งมอบแอปเพื่อช่วยได้ และ SMB ที่ต้องการคว้าข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ควรพิจารณาทำสัญญากับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อออกแบบแอปที่กำหนดเองตามความต้องการของตน

นอกเหนือจากการใช้งานที่เกี่ยวข้องแล้วความกังวลเรื่องความปลอดภัยของ SMB จะใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือ มากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามอ้างว่าพวกเขาไม่เคยมีประสบการณ์การขโมยข้อมูลหรือข้อมูลเนื่องจากการใช้โทรศัพท์มือถือ อย่างไรก็ตามปัญหาความกังวลด้านความปลอดภัยมากกว่าครึ่งหนึ่งยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้พวกเขาไม่สามารถใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือได้อย่างก้าวร้าวมากขึ้น

ความกังวลดังกล่าวไม่ได้เป็นประโยชน์ สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตสามารถสูญหายหรือถูกขโมยได้ง่ายและเป็นเป้าหมายของอาชญากรไซเบอร์มากขึ้น พวกเขาเก็บกิกะไบท์ของข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและมักเชื่อมโยงกับบริการและทรัพยากรที่ผู้โจมตีพบว่ามีคุณค่า ธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือจำเป็นต้องตระหนักถึงความเสี่ยงและทำตามขั้นตอนเพื่อปกป้องข้อมูลบนโทรศัพท์มือถือ

สามในสี่ของผู้ตอบแบบสำรวจเชื่อว่าเทคโนโลยีมือถือมีความสำคัญต่ออนาคตของธุรกิจของพวกเขาและพวกเขากำลัง อาจจะถูกต้อง ขณะนี้มีโอกาสสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อตอบสนองลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก แต่ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องระมัดระวังเกี่ยวกับการสำรวจแอพพลิเคชันและบริการที่สามารถให้ประโยชน์แก่พวกเขาได้เป็นอย่างดี