เว็บไซต์

Skype, eBay การหย่าร้าง: เกิดอะไรขึ้นไม่ถูกต้อง

เวก้าผับ ฉบับพิเศษ

เวก้าผับ ฉบับพิเศษ

สารบัญ:

Anonim

อนาคตดูเหมือนสดใสในเดือนกันยายนปี 2548 เมื่ออีเบย์ประกาศว่าซื้อ Skype เทคโนโลยีโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ตให้กับ 2.6 พันล้านดอลลาร์ แต่หลังจากสี่ปีแห่งความคาดหวังไม่ได้ผลการแต่งงานระหว่างยักษ์ประมูลออนไลน์กับผู้ให้บริการ VoIP ที่พุ่งพรวดขึ้นมาถึงจุดสิ้นสุดเมื่อวันอังคารที่อีเบย์กล่าวว่ากำลังปลดปล่อย Skype ให้กับกลุ่มนักลงทุนเอกชนมูลค่า 1.9 พันล้านเหรียญ

Bad Partners

เหตุใดการรวมกิจการล้มเหลว เมื่อ eBay ซื้อ Skype ก็หวังว่าบริการ VoIP จะปรับปรุงการสื่อสารระหว่างลูกค้า ผู้ซื้อสามารถพูดคุยกับผู้ขายเกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาสนใจได้อย่างง่ายดาย ในทางกลับกันผู้ขายสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยพลังของการแชท VoIP

แต่การผสานรวม Skype-eBay ไม่ได้ทำออกมา เหตุผลหลัก: สำหรับผู้ใช้ eBay ส่วนใหญ่อีเมลดีพอ ผู้ซื้อและผู้ขายไม่จำเป็นต้องมีสายเรียกเข้าเพื่อทำข้อตกลง

"ฉันเป็นผู้ใช้อีเบย์ที่เป็นธรรมอย่างสม่ำเสมอและมีวิธีโต้ตอบกันโดยไม่ใช้ voice over IP" บล็อกเกอร์และนักข่าวด้านเทคโนโลยี Tom Keating, ผู้เขียนบล็อก VoIP & Gadgets สำหรับ TMCNet "ผมคิดว่าคนที่ชอบการไม่ระบุชื่อของอีเบย์ พูดคุยเป็นสิ่งที่ดี คุณสามารถสื่อสารและสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ แต่พวกเขาไม่ต้องการพูดคุยกับคนในอีกด้านหนึ่ง "<แอนดี้แอ็บบรามสันที่ปรึกษาด้านการตลาดและกูรูโทรศัพท์ระบบอินเทอร์เน็ตที่เขียนบล็อก VoIP Watch เห็นด้วย ระบบนิเวศน์ของ eBay กล่าวว่าประกอบด้วย 3 กลุ่ม ได้แก่ ผู้ซื้อผู้ขายและผู้ให้บริการรายอื่นที่จัดส่งสินค้า Abramson กล่าวว่าทั้งสามกลุ่มถูกสร้างขึ้นโดยกลุ่มลูกค้าที่ไม่เคยต้องการคุยกับใคร กับอีเบย์ "คุณไม่จำเป็นต้องพูดคุยกับลูกค้าของคุณ คุณต้องส่งอีเมล Skype พูดเกี่ยวกับการพูดคุยหรือพูดคุยกัน "

การแต่งงานของ eBay-Skype ประสบปัญหาอื่น ๆ ด้วย ประการแรกการปะทะกันทางวัฒนธรรมระหว่างสอง บริษัท นั้นใหญ่เกินไปที่จะเอาชนะได้ "อีเบย์เป็นวัฒนธรรมแบบอนุรักษ์นิยมแบบอนุรักษ์นิยมอย่างมาก" นายอับรามสันกล่าว "Skype ออกมาเป็นประชาธิปไตยของเสียง พวกเขาออกไปเป็น leveler ของสนามเด็กเล่นและพวกเขาได้ทำอย่างนั้น "นอกจากนี้ Skype ยังได้ผ่านทีมผู้บริหารหลายคนในช่วงระยะเวลา 4 ปีของอีเบย์ซึ่งขาดความมั่นคงที่ไม่ได้ช่วยอะไรเลย

อนาคตของ Skype?

ตอนนี้ Skype เป็นบริการฟรีของอีเบย์ซึ่งจะไปจากที่นี่? คีดเห็นว่า Skype ทำตลาดสำหรับธุรกิจ VoIP ซึ่งเป็นการแข่งขันที่รุนแรง Abramson เชื่อว่า บริษัท จะมุ่งเน้นการนำเสนอบริการการประชุมทางวิดีโอขั้นสูงแก่ผู้บริโภคและการขยายตลาดในตลาด VoIP บนมือถือ