ตลาดการค้นหาสร้างศัตรูที่แย่ที่สุดของ Microsoft

ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาไมโครซอฟต์มีชื่อเสียงในด้านความดื้อรั้นในการเข้าสู่ตลาดที่สร้างขึ้นและโดดเด่นในช่วงแรกด้วยการเริ่มต้นใหม่ ๆ

คู่แข่งและผู้สังเกตการณ์ล้อเลียนเมื่อไมโครซอฟท์วางผลิตภัณฑ์ขั้นพื้นฐานแรกที่ไม่ได้มา ใกล้เคียงกับผู้นำตลาด แต่ไมโครซอฟท์มีประวัติของการติดแน่วแน่อยู่แน่นอนการปรับแต่งเครื่องของการลงทุนในการพัฒนาจนค่อยๆผลิตภัณฑ์กลายเป็นที่แข็งแกร่งพอที่จะผลักดันการแข่งขัน

นั่นคือกรณีที่มีเบราว์เซอร์ Internet Explorer ของฐานข้อมูล SQL Server, เซิร์ฟเวอร์การส่งข้อความ Exchange และแอพพลิเคชันซอฟต์แวร์ระดับองค์กร

[อ่านเพิ่มเติม: บริการสตรีมมิ่งทีวีที่ดีที่สุด]

แต่มีตลาดเดียวที่ความไม่สุภาพของ Microsoft ล้มเหลวในการจ่ายเงิน: การค้นหา

แม้จะมีการใช้จ่ายหลายร้อยล้าน ของดอลลาร์ตั้งแต่ช่วงปลายทศวรรษ 1990 ไมโครซอฟท์ไม่สามารถจัดส่งเครื่องมือค้นหาที่มีความนิยมตรงกับความคาดหวังของ บริษัท

Microsoft ได้เห็นรายได้จากการขายโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาเป็นเงินหลายพันล้านดอลลาร์ในคลังสินค้าของ Google, ในปี 2008 การใช้จ่ายโฆษณาออนไลน์ของสหรัฐฯมีมูลค่าถึง 23.4 พันล้านเหรียญสหรัฐโดยการโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาคิดเป็น 45 เปอร์เซ็นต์ของวงกลม

ผลที่ตามมา o f ความล้มเหลวในการค้นหาไม่ จำกัด เฉพาะโอกาสที่พลาดรายได้ แต่ความสามารถของ Microsoft, Yahoo และอื่น ๆ ที่มีอยู่ใน Google ไม่ทำให้ บริษัท เติบโตขึ้นในโรงไฟฟ้าที่กำลังใช้ความร่ำรวยด้านการโฆษณาเพื่อติดตามความทะเยอทะยานในวงกว้างซึ่งอาจเป็นอุปสรรคต่อการทำลายตลาดหลักของไมโครซอฟต์เช่นการผลิตสำนักงานและซอฟต์แวร์เพื่อการทำงานร่วมกัน, เว็บเบราเซอร์และบริการออนไลน์สำหรับผู้บริโภค

ตอนนี้ไมโครซอฟท์กำลังพยายามหาทางออกให้ถูกต้อง ในช่วงปลายเดือนพฤษภาคม บริษัท ได้เปิดตัวเครื่องมือค้นหารุ่นล่าสุดซึ่งมีชื่อว่า Bing และมีรายงานว่าใช้เงินจำนวน 100 ล้านเหรียญเพื่อโปรโมต

อย่างไรก็ตามเป็นที่ชัดเจนว่าในขณะที่ Bing ไม่ใช่ความล้มเหลวก็ยังไม่ใช่ มหัศจรรย์กับนวัตกรรมที่ทำให้แผ่นดินแตกเป็นชิ้นเล็ก ๆ ซึ่งสามารถดึงพรมมาจากใต้เท้าของ Google

ผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องมือค้นหาได้ยกย่องคุณลักษณะบางอย่างเป็นนวัตกรรมใหม่ ๆ และแนวโน้มการลดลงของส่วนแบ่งการตลาดในการค้นหาของ Microsoft กลับถูกยกเลิกไปแล้วแม้ว่าจะไม่มากนัก < นักวิเคราะห์อุตสาหกรรม Greg Sterling จาก Sterling Market Intelligence กล่าวว่า "Bing มีประสบการณ์ที่ดีมากโดยรวมเมื่อเทียบกับ Live Search ก่อนหน้านี้"

"อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่า Google จะไม่ได้รับความท้าทายในระยะใกล้ อย่างมีนัยสำคัญไม่ว่าจะเป็นยอดขายเพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 25 หรือ 30 เปอร์เซ็นต์ของตลาด "สเตอร์ลิงกล่าวเพิ่มเติมว่า

ในความเป็นจริงแล้วสัญญาณล่าสุดบ่งชี้ว่าหลังจากความตื่นเต้นเริ่มต้นจากการเปิดตัวของ Bing และการโปรโมตอย่างหนักทำให้ไมโครซอฟท์มีตลาดที่เจียมเนื้อเจียมตัว - เพิ่มกำลังจะสูญเสีย ความเร็วในการค้นหา

ตาม comScore ส่วนแบ่งของ Bing ในแบบสอบถามในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจาก 9.3 เปอร์เซ็นต์ในเดือนสิงหาคมเป็น 9.4 เปอร์เซ็นต์ในเดือนกันยายนขณะที่ Google เติบโตเพิ่มขึ้นจาก 64.6 เปอร์เซ็นต์เป็น 64.9 เปอร์เซ็นต์ Yahoo มีอันดับที่สองเห็นว่าส่วนแบ่งการค้นหาลดลงครึ่งหนึ่งของเปอร์เซ็นต์เป็น 18.8 เปอร์เซ็นต์

ในขณะที่การเติบโตที่ราบเรียบในช่วงหลายเดือนต่อ ๆ ไปจะต้องสร้างความผิดหวังให้กับ Microsoft แต่เป็นสถานการณ์ที่ดีกว่าภาพที่ Hitwise, นักวิจัยตลาดการค้นหารายอื่น จากสถิติ Hitwise Bing ได้สูญเสียส่วนแบ่งทางการตลาดของคำค้นหาในสหรัฐฯจาก 9.5 เปอร์เซ็นต์ในเดือนสิงหาคมเป็น 9 เปอร์เซ็นต์ในเดือนกันยายนขณะที่ Google มีส่วนแบ่งเพิ่มขึ้นจากร้อยละ 70 เป็นร้อยละ 71

ด้วย Microsoft ดูเหมือนจะไม่สามารถปรับปรุงจำนวนมากในการค้นหาได้ ความแรงของเครื่องยนต์ใหม่เพียงอย่างเดียวข้อตกลงที่เซ็นสัญญากับ Yahoo ในเดือนกรกฎาคมมีความสำคัญมากขึ้น

สำหรับผู้เริ่มต้นจะให้ Bing เพิ่มขึ้นเป็นอย่างมากในการค้นหาเนื่องจากข้อตกลงดังกล่าวเรียกร้องให้ Yahoo ปิดใช้งาน back- end และค้นหาเส้นทางทั้งหมดผ่านทางเครื่องมือของ Microsoft

นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการสืบค้นข้อมูลของเครื่องมือค้นหาจะมีความแม่นยำมากขึ้นในการเลือกผลลัพธ์ที่เหมาะสมตาม Hadley Reynolds นักวิเคราะห์ของ IDC

"จำนวนข้อความค้นหาที่เครื่องมือค้นหาจัดการเป็นส่วนสำคัญของ เนื่องจากเครื่องมือค้นหาปรับแต่งตัวเองเพื่อปรับปรุงความเกี่ยวข้องของคำตอบคือโดยการเรียนรู้จากคำสั่งที่ผู้ใช้เรียกใช้ในระบบ "เขากล่าว"

Google จะยังรักษาขอบในแผนกนี้แม้กระทั่งหลังจากที่ Bing ได้รับ Yahoo แต่อย่างน้อยก็ทำให้ Microsoft อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่า

ข้อความค้นหาที่สูงขึ้นจะทำให้ Bing น่าสนใจยิ่งขึ้นเนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มสำหรับโฆษณาแบบข้อความค้นหาแบบจ่ายต่อคลิกซึ่งข้อตกลงระยะเวลา 10 ปีกำหนดจะเป็น ขายโดย Microsoft Yahoo จะขายบริการโฆษณาบนเครือข่ายโฆษณาระดับพรีเมียม

"นักการตลาดทุกคนมีความกังวลเกี่ยวกับการเข้าถึงดังนั้นนี่จึงเป็นสิ่งสำคัญด้วยข้อตกลงของ Microsoft-Yahoo คุณจะได้ผู้เล่นรายที่สองมากขึ้นดังนั้นนักการตลาดจากการค้นหาจึงจะให้ความสำคัญกับพวกเขามากขึ้น"

เมื่อไหร่และหากว่าข้อตกลงได้รับการปฏิบัติตามกฎระเบียบการดำเนินงานเต็มรูปแบบจะใช้เวลาประมาณสองปีตามที่ บริษัท เหล่านั้น ดังนั้นในขณะนี้ Microsoft และ Yahoo จะยังคงต่อสู้กับ Google ด้วยตัวเองบางสิ่งบางอย่างที่พวกเขาไม่ค่อยมีโชคในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

จนถึงสิ้นปี 2547 ตลาดเครื่องมือค้นหามีการแข่งขันที่แท้จริง ตัวอย่างเช่นในเดือนธันวาคมปี 2547 Google มีส่วนแบ่งการค้นหาในสหรัฐอเมริกา 34.7 เปอร์เซ็นต์โดย Yahoo อยู่ในอันดับที่สองด้วยส่วนแบ่งตลาด 31.9 เปอร์เซ็นต์และไมโครซอฟท์อยู่ในสถานะที่ดีกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบันโดยมีสัดส่วน 16.3 เปอร์เซ็นต์ตามที่ comScore

ในปี 2548 Google เริ่มดึงและแบ่งปันจากทั้ง Yahoo และ Microsoft เพิ่มความเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่องจนถึงวันนี้เมื่อถือครองตำแหน่งเหนือคู่แข่ง Google

Google วิ่งหนีไปในตลาดนี้ในช่วง เวลาที่ Yahoo, Microsoft, Ask.com และผู้เล่นค้นหาคนอื่น ๆ พยายามอย่างเต็มที่ในการปรับปรุงเครื่องมือเนื่องจากโอกาสในการโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาได้ปรากฏชัดเป็นเวลาหลายปี

ในเดือนมกราคม 2548 ไมโครซอฟต์เอาเอาเวอร์ชั่นเบต้าออกมา ของเครื่องมือค้นหาของผู้บริโภคได้ใช้เวลาสองปีในการสร้างตั้งแต่เริ่มต้น หลายปีที่ผ่านมา Microsoft ได้ใช้เครื่องมือค้นหาของ Yahoo เพื่อค้นหา MSN Search

ในปีต่อมา Microsoft ลบป้ายเบต้าออกจากเครื่องมือค้นหาตราสัญลักษณ์ Live ใหม่และหยุดใช้เครื่องมือค้นหาของ Yahoo ให้ดี

ทุกครั้งที่ไมโครซอฟต์ได้พูดถึงเครื่องมือค้นหาของตน Google ก็วิพากษ์วิจารณ์ว่า Google บอกว่าเทคโนโลยีของ Google เหลือเกินและประสบการณ์ในการค้นหาโดยทั่วไปก็น่าผิดหวังและไม่ได้ผล ในขณะเดียวกันไมโครซอฟท์ก็สัญญาว่าจะมีการปรับปรุงเครื่องมือค้นหาให้กว้างขึ้นในบอร์ด

ไม่ค่อยมีการเปลี่ยนแปลงในวาทกรรมของไมโครซอฟต์หรือในพลวัตของตลาดการค้นหา เมื่อเปิดตัว Bing ในปีนี้ไมโครซอฟท์เรียกว่า "เครื่องมือการตัดสินใจ" ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเคลื่อนย้าย "เกินกว่าการค้นหา" ที่ยังไม่เกิดขึ้นและ Google ยังคงครองตำแหน่ง

ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาในปัจจุบันยังชี้ให้เห็นว่ามีพื้นที่ใหม่ ๆ ในการค้นหาที่มีโอกาสเช่นโทรศัพท์มือถือซึ่งเป็นช่วงเริ่มต้น

อีกด้านคือการค้นหาความหมาย ของเครื่องยนต์ที่เข้าใจความหมายของข้อความค้นหาและเว็บเพจที่พวกเขารวบรวมข้อมูลยังคงไม่สมบูรณ์เนื่องจากเป็นเรื่องยากที่จะปรับขนาดได้ ไมโครซอฟท์ได้ซื้อ บริษัท ค้นหาความหมายชื่อ Powerset แต่เห็นได้ชัดว่าเทคโนโลยี Powerset ไม่ได้มีการนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายใน Bing

จากนั้นมีพื้นที่ทางสังคมออนไลน์ที่มีไซต์เช่น Facebook และ Twitter ซึ่งมีเนื้อหาเป็นจำนวนมาก ปิดข้อ จำกัด สำหรับโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บหรือมีความท้าทายในการจัดทำดัชนีในทางที่เป็นประโยชน์

ในกรณีของ Facebook Microsoft อาจมีขอบหากไซต์ดังกล่าวตัดสินใจที่จะเปิดเผยเนื้อหาของตนไปยังเครื่องมือค้นหามากขึ้นเนื่องจากทั้งสอง บริษัท มี เทคโนโลยีและความร่วมมือด้านโฆษณา

Twitter ซึ่งเนื้อหาซึ่งแตกต่างจาก Facebook เป็นประเด็นสาธารณะโดยทั่วไปมีข่าวลือว่าจะมีการหารือกับ Google และ Microsoft ในการรวบรวมข้อมูล "tweets" แต่ไม่มีการประกาศอย่างเป็นรูปธรรม

ในขณะเดียวกันสิ่งหนึ่งที่ไมโครซอฟต์สามารถนับได้คือการรักษาให้ทันต่อไป

"ไมโครซอฟท์ได้ออกจากประตูเริ่มต้นกับ Bing และพิสูจน์ให้เห็นว่ามีขาและความปรารถนาที่จะวิ่งแข่งทั้งหมด" การ์ทเนอร์กล่าว Allen Weiner นักวิเคราะห์ Allen

ตอนนี้สิ่งที่ต้องทำก็คือ Microsoft สามารถทำให้การแข่งขันครั้งนี้น่าดูได้ไหม