Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]
ซีเกทได้เผยแพร่คำแนะนำอย่างละเอียดว่าผู้ดูแลระบบสามารถระบุรูปแบบของฮาร์ดไดรฟ์ในการให้บริการได้อย่างไร อัพเกรด โมเดลที่ได้รับผลกระทบคือ Barracuda 7200.11, ES.2 SATA และ DiamondMax 22.
ปัญหาทำให้ไดรฟ์บางส่วนไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ขณะที่ผู้ใช้รายอื่นพบว่าไม่ได้เข้าถึงข้อมูลในไดรฟ์ เฟิร์มแวร์ใหม่จะไม่สามารถแก้ไขไดรฟ์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ บริษัท ฯ กล่าวว่า
ซีเกทเสนอลูกค้าที่มีไดรฟ์เสียบริการกู้คืนข้อมูลจาก บริษัท ย่อยของ i365 ข้อมูลเกี่ยวกับไดรฟ์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ยังอยู่ในไดรฟ์และสามารถกู้คืนได้ บริษัท ฯ กล่าวว่า Seagate ได้เปิดตัวเฟิร์มแวร์ใหม่เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมาสำหรับไดรฟ์ Barracuda 7200.11 แต่การอัพเกรดนั้นก็เป็นความผิดพลาด โฆษกของ บริษัท เอียนดีแลร์รี่ย์กล่าวว่า "ในตอนแรกคิดว่าไดรฟ์ในชุด SV35 ซึ่งออกแบบมาสำหรับการใช้งานด้านการเฝ้าระวังยังได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าว แต่ตอนนี้ดูเหมือนจะไม่เป็นเช่นนั้น เป็นกรณีที่ O'Leary กล่าวว่า Seagate กล่าวว่าเชื่อว่าลูกค้าส่วนใหญ่ที่ใช้ไดรฟ์จะไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตาม บริษัท ยังไม่ได้เปิดเผยตัวเลขจำนวนไดรฟ์ที่จำหน่ายได้และเปอร์เซ็นต์ที่อาจได้รับผลกระทบ
"เรารู้สึกเสียใจกับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์นี้ทำให้ลูกค้าของเรา"