SAP ทำสัญญาสัมปทานในออสเตรีย, เยอรมัน

SAP จะช่วยให้ลูกค้าในเยอรมนีและออสเตรียสามารถทำสัญญาการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ก่อนหน้านี้ได้หากเลือกแทนที่จะยอมรับการให้บริการ Enterprise Support แบบเต็มรูปแบบ แต่มีราคาแพงกว่านี้ บริษัท กล่าวในวันอังคาร

SAP ประกาศแผนการ กรกฎาคมที่จะย้ายลูกค้าทั้งหมดไปยังบริการสนับสนุนใหม่ ณ วันที่ 1 มกราคมซึ่งเป็นเหตุให้เกิดเสียงโห่ร้องอย่างรวดเร็วจากกลุ่มผู้ใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุโรป

การเปลี่ยนแปลงสัญญาที่มีอยู่จะขึ้นอยู่กับข้อกฎหมายในแต่ละประเทศและกฎหมายแตกต่างไปจากประเทศ ในประเทศ "SAP กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันอังคาร "เนื่องจากกฎหมายในเยอรมนีและออสเตรียจำเป็นต้องยกเลิกสัญญาที่มีอยู่เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนไปใช้ SAP Enterprise Support … ในตลาดอื่น ๆ ทั้งหมด SAP กำลังดำเนินการตามแผนสนับสนุน SAP Enterprise Support"

แหล่งที่มาใกล้เคียงกับ บริษัท กล่าวว่าการยกเลิกสัญญาลงนามในสัญญาสนับสนุนถือได้ว่าเป็นความผิดพลาดที่สำคัญของลูกค้าชาวเยอรมันและออสเตรียและเอสเอพีได้เสนอทางเลือกนี้เพื่อบรรเทาบาดแผลดังกล่าว

อย่างไรก็ตามบางส่วนก็จะเห็นการตัดสินใจของ SAP ในฐานะผู้ขายบางส่วน ซึ่งทำให้เสียค่าใช้จ่าย 22 เปอร์เซ็นต์ของค่าธรรมเนียมใบอนุญาตของลูกค้าเทียบกับ 17% สำหรับการสนับสนุนมาตรฐาน

SAP รักษาความเชื่อมั่นว่าสภาพแวดล้อมไอทีของลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้นและการสนับสนุนด้านการสนับสนุนที่ดีขึ้นจะช่วยลูกค้าได้จริง ลดค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการเป็นเจ้าของ เอสเอพียังวางแผนที่จะปรับราคาขึ้นเป็นเวลาหลายปี เมื่อไม่นานมานี้ บริษัท ประกาศว่าจะทำงานร่วมกับกลุ่มผู้ใช้ในการพัฒนาตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญสำหรับ Enterprise Support

ลูกค้าในเยอรมนีและออสเตรียต้องตัดสินใจเกี่ยวกับสัญญาก่อนวันที่ 30 มีนาคมผู้ที่ยังคงเป็นลูกค้าเดิมอยู่ จะขึ้นอยู่กับดัชนีค่าแรงซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 มกราคม 2553 Enterprise Support จะเข้ามามีบทบาทในการทำสัญญาบำรุงรักษาใหม่หรืออนาคต

โฆษกของ SAP Saswato Das ยืนยันว่า Enterprise Support จะเป็นผู้สนับสนุน จะกลายเป็นต้นทุนที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับลูกค้าจำนวนมาก

นั่นหมายถึงเอสเอพีมีรายได้เพิ่มขึ้นโดยการเพิ่มค่าบำรุงรักษาซึ่งเป็นผลมาจากอัตรากำไรที่สูงเป็นส่วนหนึ่งของรายได้ของผู้ขายซอฟต์แวร์ที่เพิ่มมากขึ้น

แต่ตอนนี้ลูกค้าเยอรมันและออสเตรียได้รับความโล่งใจแล้วลูกค้าในพื้นที่อื่น ๆ จะต้องขอสัมปทานด้วยเช่นกัน Das ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นในสถานการณ์นั้น

บริษัท ไม่ต้องสงสัยเลยว่าชอบที่จะเห็นการอภิปรายในที่สุดหลังจาก 6 เดือนแห่งการโต้เถียงผู้สังเกตการณ์คนหนึ่งกล่าวว่า

"เมื่อ SAP คิดว่าสิ่งที่กำลังจะหมดลง" บรูซริชาร์ดสันนักวิเคราะห์จาก AMR Research กล่าว "ตอนนี้อาจจะมีความรู้สึกหวาดกลัวมาก ๆ " โอ้อึเหลืออีกสามสัปดาห์ในปีนี้และตั๋วเงินกำลังจะออกไปและนี่จะเกิดขึ้น "