Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video]
SAP ได้รับแรงกดดันจากกลุ่มผู้ใช้ตกลงที่จะชะลออัตราที่ใช้อัตราค่าบริการใหม่สำหรับการสนับสนุนซอฟต์แวร์ ในขณะเดียวกันเอสเอพีได้ประกาศตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (Key Performance Indicator: KPIs) ที่ตกลงกันไว้กับกลุ่มผู้ใช้เพื่อวัดมูลค่าเงินที่เสนอโดยโปรแกรม Enterprise Support
ราคาสุดท้ายสำหรับลูกค้าที่ย้ายจากโปรแกรมการสนับสนุนเก่าของ SAP ไปเป็น บริการ Enterprise Support ใหม่จะยังคงเหมือนเดิมจนถึงปี 2015 โดยคิดเป็น 22 เปอร์เซ็นต์ของค่าธรรมเนียมใบอนุญาตซอฟต์แวร์เทียบกับ 17% สำหรับบริการที่มีอยู่ นั่นคือการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนเกือบ 30 เปอร์เซ็นต์
อย่างไรก็ตามแทนที่จะใช้ขั้นตอนเพิ่มขึ้น 4 ขั้นตอนในแต่ละปี SAP ได้ตกลงที่จะขยายขอบเขตการดำเนินงานเป็น 7 รูปแบบซึ่งเหมาะกับอายุการบำรุงรักษา 7 ปีของ บริษัท ซึ่งหมายความว่าค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนจะเพิ่มขึ้นเฉลี่ยร้อยละ 3.1 ต่อปีแทนที่จะเป็นร้อยละ 8 โดยราคาสุดท้ายจะเพิ่มขึ้นในขณะนี้ซึ่งจะมีผลในปี 2558 ไม่ใช่ปี 2555 ลดอัตราการประจำปีของ ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนซอฟต์แวร์เพิ่มขึ้นเป็นหนึ่งในความต้องการที่สำคัญของกลุ่มผู้ใช้
KPI ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้รายอื่น: หาวิธีทั่วไปสำหรับ SAP และผู้ใช้ในการวัดมูลค่าของ Enterprise Support เมื่อนำมาใช้บริการ SAP อ้างว่าราคาที่เพิ่มขึ้นนั้นเป็นเหตุผลที่เกิดจากการปรับปรุงบริการที่เสนอผ่านสัญญาบำรุงรักษาที่มีอยู่
ตัวชี้วัดครอบคลุมสี่ประเภทหลัก ๆ ได้แก่ ความต่อเนื่องทางธุรกิจการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจการป้องกันการลงทุนและต้นทุนการดำเนินงานทั้งหมด
พวกเขาจะถูกนำมาใช้ในโปรแกรม benchmarking แบบร่วมซึ่งจะติดตามความพึงพอใจของตัวแทนลูกค้า SAP ที่ได้รับการคัดเลือกจาก SAP และสมาชิกของ SAP User Group Executive Network (SUGEN) ซึ่งเป็นร้านพูดสำหรับหัวของหลาย ๆ ฝ่าย ของกลุ่มผู้ใช้ SAP ระดับชาติที่ใหญ่ที่สุดในโลก ผู้สอบบัญชีอิสระจะตรวจสอบผลลัพธ์ SAP กล่าว
ผลลัพธ์ของโปรแกรมการเปรียบเทียบนั้นจะได้รับการติดตามอย่างรอบคอบเนื่องจากเอสเอพีได้ตกลงที่จะชะลอการเพิ่มราคาใน Enterprise Support จนกว่าจะบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ SAP คาดว่าจะสามารถบรรลุเป้าหมายดังกล่าวภายในระยะเวลาสี่ปีได้
ข้อตกลงนี้ไม่สมบูรณ์แบบตามที่กลุ่มผู้ใช้ SAP (SAP) ของฝรั่งเศสซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มที่ SAP เจรจาต่อรอง
อย่างไรก็ตาม USF พอใจกับการประนีประนอมราคาซึ่งเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของ SAP ภายใต้ความกดดันจากสมาชิก SUGEN
ความเห็นเป็นเอกฉันท์เกี่ยวกับ KPIs สำหรับคุณภาพของบริการที่นำเสนอโดย SAP Enterprise Support แสดงให้เห็นถึงความเต็มใจจริงจังในส่วนของ SAP ในการเล่น เกมในเขตข้อมูลที่ไม่มีผู้จัดจำหน่ายซอฟต์แวร์รายอื่นเข้ามาร่วมงาน USF กล่าวว่า
SAP ระบุในท้ายที่สุดว่าหาก Waste Management ต้องการการใช้งานทั่วทั้งองค์กรก็จะต้องพัฒนาแอพพลิเคชั่นใหม่ด้วยแพลตฟอร์ม SAP รุ่นที่ปรับปรุงใหม่ซึ่งจะผลักดันโครงการให้เสร็จสิ้นตั้งแต่วันที่ธันวาคม 2007 "จนถึงวันที่สิ้นสุดในปีพ. ศ. 2553 โดยไม่มีการรับประกันความสำเร็จ" ตาม Comp comp ของ Waste Management "การจัดการของเสีย" เข้าใจและยอมรับอย่างชัดแจ้งว่า SAP America ไม่รับประกันว่าแอพพลิเคชันในซอฟต์แวร์จะได้รับการออกแบบเพื่อตอบสนองความต้องการ ทั้งหมดของความต้องการทางธุรกิจของ [Waste
นอกจากนี้การจัดการของเสียที่ถูกกล่าวหาว่าละเมิดข้อตกลงตามสัญญากับ SAP ในหลายรูปแบบรวมทั้ง" ไม่สามารถกำหนดความต้องการทางธุรกิจได้อย่างถูกต้องและทันเวลา "; ไม่ให้ "ผู้ทรงคุณวุฒิผู้มีอำนาจและผู้บริหารที่มีอำนาจตัดสินใจ" เพียงพอที่จะทำงานในโครงการ และล้มเหลวในการโยกย้ายข้อมูลจากระบบเดิมได้สำเร็จ
SAP ต้องการให้ Oracle เปิดเผยข้อมูลกำไรสำหรับซอฟต์แวร์ JD Edwards และ PeopleSoft และการสนับสนุนตามแถลงการณ์การค้นพบที่ยื่นในสัปดาห์นี้เกี่ยวกับคดีฟ้องร้องของ SAP กับ SAP
ในรายงานรายได้ประจำไตรมาสซอฟต์แวร์ ผู้ขายเป็นประจำสถิติแตรเช่นการเติบโตของกำไรต่อหุ้นหรือการเพิ่มรายได้สำหรับประเภทซอฟต์แวร์ทั่วไปเช่นฐานข้อมูล แต่โดยทั่วไปแล้ว บริษัท จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับอัตรากำไรสำหรับสายผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เฉพาะ
SAP สร้างแพลตฟอร์มและระบบนิเวศของ HANA ทุกคนจากระยะไกลภายในวงโคจรของ SAP เมื่อเร็ว ๆ นี้รู้ว่าโฟกัสอันดับหนึ่งคือ HANA ในหน่วยความจำ ฐานข้อมูลและแพลตฟอร์มการพัฒนา ในการประชุม Sapphire ในสัปดาห์นี้ที่ออร์แลนโดผู้ขายพยายามที่จะแสดงให้เห็นถึงความคืบหน้าในการสร้างความสามารถของ HANA และดึงดูดนักพัฒนาซอฟต์แวร์และพาร์ทเนอร์ให้กับ HANA ทุกคนจากระยะไกลภายในวงโคจรของ SAP เร็ว ๆ นี้รู้ว่า " หนึ่งเน้นเป็นฐานข้อมูลความทรงจำใน HANA และแพลตฟอร์มการพัฒนา ในการประชุม Sapphire ในสัปดาห์นี้ที่ออร์แลนโดผู้จัดจ
ขณะที่เดินไปที่ชั้นโชว์รูม Plattner ได้เห็นหลักฐานว่ามีการใช้งานที่มีอยู่นับร้อยนับพันที่ HANA เขากล่าว